7. Информационная инфраструктура организации. Планирование процессов и ресурсов информационной среды.

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели, для решения какой-либо задачи, на основе принципов разделения труда, обязанностей и иерархической структуры.

Большинство организаций – открытые системы, состоящие из многочисленных взаимосвязанных частей, тесно переплетенные с внешним миром. Каждая организация имеет свою внутреннею среду: цели и задачи, структуру, технологии и людей. Закрытые организации не имеют связи с внешней средой.

Структура – логические взаимоотношения уровней управления и функционирования областей, построенные в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации.

Технология – сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, необходимое для осуществления желаемых целей.

Для того чтобы иметь хорошую информационную систему необходимо планировать ее создание. Именно поэтому вопрос планирования информационных систем рассматривается здесь отдельно. Процесс планирования должен начинаться с оценки текущей ситуации, определения миссии информационной системы, интенсивности использования информации, пользователей, оценки среды организации, места на рынке, ее сильных и слабых сторон, выработки стратегии, которая должна лечь в основу бизнес-плана по созданию информационной системы.

Большинство организаций представляют собой открытые системы, каждая имеет внешнюю и внутреннюю среду. Под внутр.средой понимаются элементы системы: люди, технологии, цели, задачи, структура, т.е. то, чем управляют с помощью менеджмента. Внешняя среда – то, чем нельзя управлять. В основе взаимодействия сред лежит обмен инф-ей, тогда внеш.среда=внеш.информационная среда. Она делится на:

среду прямого информац.воздействия. Факторы влияния среды прямого воздействия: поставщики, законы и органы гос.власти, потребители, конкуренты.

среду косвенного информац.воздействия. Ее факторы вляиния: технологии, состояние экономики, социокульт., политич.состояние, междунар.окружение, регион.и национальные факторы, экологич.факторы.

Инф. среда орг-и – то, на основе чего, создается инф.инфраструкутра орг-и. Инф.среда предст.собой совокупность истоников инф-и, оказ.воздействие на систему в целом. Инф.инфраструктура орг-и – это система жизнеобеспечения орг-и, она обеспечивает все элементы системы соотв. инф-ей. (Элемент системы – пользователь). Центр.роль в этой инфраструктуре играет документированная инф-я. Еще две составляющие – инф.технология и инф.персонал. (То же самое другими словами- Внешние и внутренние источники информации, которые оказывают влияние на организацию, образуют ее информационную среду. На ее основе в процессе деятельности организации возникает информационная инфраструктура как специальная система жизнеобеспечения, предлагающая пользователям соответствующую информацию. Центральную роль в этой инфраструктуре играет документированная информация. Другими ее элементами являются информационная технология и информационный персонал)

ИО рабочего места любого работника складывается из:

• личного инф.массива работника;

• инф-и, получ.от источников внутри рабочей группы;

• инф-и, получ.из других структ.подразделений или функциональных зон;

• инф-и, получ.из других орг-й;

• инф-и, получ.из инф.систем (внутр., внеш. сети);

• неформальной инф-и, получ.любым путем из любого источника.

Таким образом, информационная инфраструктура организации представляет собой сложную систему, сочетающую структурированную и неструктурированную инф-ю, информационные процессы, протекающие во взаимодействии с внешней средой организации и охватывающие информационные потоки, призванные объединить все уровни управления, включая отдельные рабочие места в эффективно действующий механизм достижения целей организации. Центральное место в информационной структуре занимает человек и особенно руководитель.