6.7.9. Управленческое влияние и власть

Власть – это способность оказывать влияние на поведение людей. Власть относится к индивиду, группе и организации в целом. Власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя. Власть – это функция взаимозависимости. Власть – это реальная сила менеджера. Обладание властью – возможность влияния на удовлетворение потребностей. Без власти нет организации. Нужно понимать власть, знать и уметь, как ей пользоваться. Власть не бывает абсолютной и неизменяющейся. Власть – это отношения в динамике, меняющихся ситуаций, людей (рейтинг менеджера – это переменная). Власть нельзя путать с авторитетом (т.е. властью, возникшей на формальной основе). Власть делегируется сверху. Личная власть – это уважение к ее обладателю, хорошего и преданного к нему отношения.

Рис.16. Источники власти в организации

Стратегия влияния: логика; доброжелательность; коалиции; торги; напористость; поддержка вышестоящих лиц; санкции.

Способность эффективно использовать все источники власти – это лидерство.

Партнерство – это умелое проявление власти в системе двусторонних равноправных отношений – между лидером и подчиненным и между лидером и его начальником. Партнерские отношения – это диалог, предполагающий минимальное властное влияние на поведение людей, отвергающий жесткую регламентацию их деятельности, что необходимо для раскрытия их творческого (профессионального) потенциала, реализации эффекта команды (синергии), формирования корпоративного духа. В совокупности все это обеспечивает быстрое и эффективное достижение стратегических и тактических целей организации.

7. Коммуникации в организациях

Рис. 17. Процесс коммуникаций

Коммуникации – процесс 2-х стороннего обмена мыслями и информацией, ведущий к достижению взаимопонимания.

Коммуникации – умение говорить, слушать, читать и писать.

Коммуникации – это процесс, посредством которого некоторая идея передается от источника к получателю с целью изменить его поведение.

Коммуникации – это процесс; система; психологический акт; социальный акт.

Коммуникации: внешние; межуровневые (вертикальные); горизонтальные; межличностные; межгрупповые; неформальные.

Задачи коммуникаций в организациях:

1. Обеспечить восприятие работниками своих управленческих ролей и производственных функций.

2. Интегрировать подразделения в единое целое.

3. Адаптировать фирмы к условиям среды.

Причины коммуникационных барьеров:

- непонимание важности коммуникаций;

- неправильная психологическая установка;

- неполнота, недостоверность и неконкретность информации;

- плохая структура сообщения;

- неправильная оценка способностей получателя понять сообщение;

- слабая память;

- отсутствие обратной связи;

- плохие межличностные отношения;

- непонимание невербальных средств коммуникации.

Коммуникаторы:

1. Управляющий – «я».

2. Развивающий – «мы».

3. Уступчивый – «ты».

4. Отстраненный – «о».