- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція менеджменту
- •1.1. Розвиток теорії та практики науки управління
- •1.2. Етапи розвитку менеджменту
- •1.3. Сучасні парадигми менеджменту
- •1.4. Рівні та сфери менеджменту
- •Питання для контролю:
- •Розділ 2. Основні концепції теорії управління
- •2.1. Концепція класичної теорії наукового управління (система Тейлора)
- •Три причини малої продуктивності праці за ф.Тейлором:
- •2.2. Концепція адміністративного управління
- •2.3. Організаційні принципи управління Гьюлика–Урвіка
- •2.4. Вчення м.Вебера про бюрократичну організацію
- •2.5. Вплив на якість управління фактору людських відносин
- •Питання для контролю:
- •Розділ 3. Цілі та задачі сучасного менеджменту
- •3.1. Поняття та зміст менеджменту
- •3.2. Завдання та цілі менеджменту
- •3.3. Характерні риси менеджменту
- •3.4. Функції менеджера
- •Питання для контролю:
- •Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди
- •Китайська приказка
- •4.1. Загальна характеристика організацій
- •4.2. Різновиди та типологія організацій
- •Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
- •4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
- •4.4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •4.5. Фактори міжнародного впливу
- •4.6. Організація як відкрита економічна система
- •4.7. Поняття суб'єкта та об'єкта управління в організації
- •4.8. Закони організації
- •4.9. Етапи життєвого циклу організації
- •4.10. Ознаки організації
- •Розділ 5. Функція планування
- •5. 1. Етапи планування
- •5.2. Складові планів
- •5.3. Основні принципи та рівні планування
- •5.4. Процес стратегічного планування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 6. Функція мотивації
- •6.1. Поняття потреби та винагороди
- •6.2. Змістовні теорії мотивації
- •6.3. Процесуальні теорії мотивації
- •6.4. Концепція людських відносин
- •6.5. Стимулювання праці за ф.Тейлором
- •6.6. Теорія X і y д. Мак Грегора
- •6.7. Теорія мотиваційної гігієни Герцберга
- •6.8. Як можна використати результати досліджень у практиці управління
- •Питання для контролю
- •Розділ 7. Функція контролю
- •7.1. Сутність, елементи та процес управлінського контролю
- •7.2. Основні принципи контролю
- •7.3. Контроль – як зворотній зв’язок при виконанні управлінських рішень
- •7.4. Причини необхідності корегуючих дій
- •7.5. Види контролю
- •Питання для контролю
- •Тестові завдання
- •Розділ 8. Функція організації
- •8.1. Побудова організацій
- •8.2. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •8.3. Класифікація організаційних структур
- •8.4. Принципи та процес побудови структур керування
- •Питання для контролю
- •Розділ 9. Технологія менеджменту
- •9.1. Основи психологічної теорії управління
- •9.2. Вимоги до технології менеджменту
- •9.3. Системи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні
- •Питання для контролю:
- •Розділ 10. Сутність і складові процесу керувАння
- •10.1. Класифікація управлінських рішень
- •10.2. Що таке управлінське рішення?
- •10.3. Вивчення проблемних ситуацій
- •10.4. Системний підхід до вирішення проблемних ситуацій
- •Висновок
- •10.5. Системний підхід при оцінці проблем
- •10.6. Принципи прийняття рішень
- •10.7. Етапи процесу вироблення рішень
- •10.8. Методи та механізм прийняття рішень
- •10.9. Фактори, що впливають на процес вироблення рішень
- •10.10. Фактори, що впливають на достовірність прийняття рішень
- •10.11. Фактор ризику при прийнятті рішень
- •10.12. Якість управлінських рішень
- •10.13. Організація виконання рішень
- •10.14. Індивідуальні підходи до прийняття рішень особистістю
- •10.15. Інші підходи до прийняття рішень
- •Питання для контролю:
- •Розділ 11. Методи і моделі прийняття управлінсЬких рішень
- •11.1. Методи дослідження операцій
- •11.2. Прямі і зворотні задачі дослідження операцій
- •11.3. Вибір рішення в умовах невизначеності
- •11.4. Підходи до рішення задач в умовах "поганої невизначеності"
- •11.5. Багатокритеріальні задачі
- •Підходи до вирішення багатокритеріальних задач
- •Питання для контролю:
- •Розділ 12. Комунікаційний процес в управлінні
- •12.1. Етапи комунікаційного процесу
- •12.2. Формальні і неформальні комунікації
- •12.3. Ефективність комунікацій і комунікаційних бар'єрів
- •Питання для контролю:
- •Розділ 13. Функція керівництва в організації
- •13.1. Характеристика керівника
- •13.2. Форми влади та впливу на підлеглих
- •13.3. Авторитет керівника
- •13.4. Принципи керівництва
- •13.5. Стилі керівництва
- •13.6. Роль особистості керівника в управлінні
- •13.7. Формальне і неформальне лідерство
- •13.8. Причини виникнення неформальних об’єднань
- •Питання для контролю
- •Розділ 14. Конфліктні ситуації
- •14.1. Причини виникнення конфліктів
- •14.2. Роль особистості у виникненні конфліктних ситуацій
- •14.3. Модель і стадії розвитку конфлікту
- •14.4. Стилі подолання конфліктів
- •14.5. Як використати конфлікт в управлінні?
- •14.6. Прийоми з попередження появи та розвитку конфлікту та його локалізація і гасіння
- •14.7. Природа стресу та управління ним
- •Питання для контролю:
- •Розділ 15. Культура організації
- •15.1. Концепції культури організації
- •15.2. Соціально-психологічний клімат організації
- •15.3. Поводження людей в організації
- •15.4. Дрес-код організації
- •Питання для контролю:
- •Розділ 16. Управління направлене на успіх
- •16.1. Соціальна відповідальність менеджменту
- •16.2. Місія організації
- •16.3. Етика бізнесу
- •Issa – Міжнародна асоціація суднових постачальників,
- •16.4. Ефективність керування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 17 . Роль менеджера в організації, його самовдосконалення
- •17.1. Роль менеджера в організації
- •Повчальна історія. Як Генрі Форд вирішив без менеджерів обійтися
- •17.2. Самовдосконалення менеджера
- •Питання для контролю:
- •Замість післямови. Перевірте свої можливості Перш ніж виконувати тести!
- •1. Чи можете ви бути керівником?
- •Управлінські ситуації:
- •Ключ до розв'язання
- •2. Перш ніж стати менеджером...
- •3. Ведучий чи відомий?
- •4. Командувати чи підкорятися?
- •5. Чи здатні Ви стати керівником?
- •6. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей
- •Бланк питань
- •Бланк відповідей
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •А. Тести на комунікабельність
- •8. Вивчення комунікативних і організаторських умінь
- •Ключі і обробка результатів
- •9. Воля та увага
- •10. Самооцінка
- •Який Ваш творчий потенціал
- •13. Оцінка рівня конфліктності особи
- •Література
Який Ваш творчий потенціал
Оберіть один із запропонованих варіантів відповідей.
1. Чи вважаєте Ви, що оточуючий Вас світ може бути кращим?
а) так;
б) ні, він і так досить гарний;
в) так, але тільки у чомусь.
2. Чи вважаєте Ви, що самі можете брати участь у значних змінах оточуючого світу?
а) так, у більшості випадків;
б) ні;
в) так, в деяких випадках.
3. Чи вважаєте Ви, що деякі з Ваших ідей принесли значний прогрес у тій сфері діяльності, в якій Ви працюєте?
а) так;
б) так, при сприятливих обставинах
в) лише в деякій мірі.
4. Чи вважаєте Ви, що у майбутньому станете відігравати настільки важливу роль, що зможете щось принципово змінити?
а) так;
б) це маловірогідне;
в) можливо.
5. Коли Ви вирішуєте щось зробити, чи вважаєте, що зможете здійснити свої починання?
а) так;
б) часто думаєте, що не зможете;
в) так, часто.
6. Чи відчуваєте Ви бажання займатися справою, яку абсолютно не знаєте?
а) так, невідоме подобається;
б) невідоме не цікавить;
в) все залежить від характеру цієї справи.
7. Вам необхідно зайнятися незнайомою справою. Чи відчуваєте Ви бажання досягти в ній досконалості?
а) так;
б) задовольнитися тим, чого встигли досягти;
в) так, але тільки якщо це подобається.
8. Якщо справа, яку Ви не знаєте, Вам не подобається, чи бажаєте знати про неї все?
а) так;
б) ні, Ви бажаєте навчитися лише основному;
в) ні, Ви бажаєте задовольнити свою цікавість.
9. Коли Ви зазнаєте поразки, то:
а) якийсь час чините опір всупереч здоровому глузду;
б) залишите цю ідею, оскільки розумієте, що вона нереальна;
в) продовжуєте роботи свою справу, навіть коли стає ясно, що перепони не здолати.
10. На Вашу думку, професію слід обирати, виходячи з:
а) своїх можливостей, подальших перспектив для себе;
б) стабільності, значущості, необхідності професії, потреби в ній;
в) переваг, які вона забезпечить.
11. Мандруючи, чи могли б Ви легко орієнтуватися на маршруті, по якому вже пройшли?
а) так;
б) ні, боїтесь збитись зі шляху;
в) так, але тільки там, де місцевість сподобалась і запам’яталась.
12. Одразу ж після якої-небудь бесіди чи здатні Ви згадати все, що говорили?
а) так, з легкістю;
б) всього згадати неможливо;
в) запам’ятовуєте лише те, що цікавить.
13. Коли Ви чуєте слово іншою мовою, чи можете повторити його по складах без помилок, навіть не знаючи його значення?
а) так, з легкістю;
б) так, якщо це слово легко запам’ятати;
в) повторите, але не зовсім вірно.
14. У вільний час надаєте перевагу:
а) залишатись на самоті, поміркувати;
б) знаходитись у компанії;
в) Вам байдуже, будете Ви одні чи в компанії.
15. Ви займаєтесь певною справою. Вирішите припинити цю справу тільки тоді, коли:
а) справа закінчена і здається Вам, що відмінно виконана;
б) Ви більш або менш задоволені;
в) Вам ще не все вдалося зробити.
16. Коли Ви одні, то:
а) любите мріяти про будь-які, навіть, можливо, абстрактні речі;
б) будь-якою ціною намагаєтесь знайти собі конкретну справу;
в) іноді любите помріяти, але про речі, які пов’язані з Вашою роботою.
17. Коли певна ідея захоплює Вас, то Ви починаєте думати про неї:
а) незалежно від того, де і з ким Ви знаходитесь;
б) Ви можете робити це тільки наодинці;
в) лише там, де буде не дуже шумно.
18. Коли Ви намагаєтесь відстояти певну ідею, то:
а) можете відмовитись від неї, якщо вислухаєте переконливі аргументи опонентів;
б) залишитесь при своїй думці, які б аргументи не вислуховували;
в) зміните свою думку, якщо опір виявиться занадто сильним.
Ключ до тесту:
Підрахуйте суму балів, яку Ви отримали:
«а» – 3 бали;
«б» – 2 бали;
«в» – 1 бал.
Питання 1, 6, 7, 8 визначають межі Вашої зацікавленості; 2, 3, 4, 5 – віру в себе; 9, 15 – стійкість питань; 10 – амбіціозність; 12, 13 – слухова пам'ять; 11 – зорова пам'ять; 14 – Ваші намагання бути незалежним; 16, 17 – здатність до абстрагування; 18 – ступінь зосередженості.