- •Раскройте сущность понятия «менеджмент». Менеджмент как наука и искусство, как вид управленческой деятельности.
- •В чём заключаются основные задачи менеджмента?
- •Раскройте основные принципы менеджмента.
- •Что такое управление? Почему оно необходимо? Субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития, теории и школы.
- •Классическая школа управления, её представители, их идеи.
- •Расскажите об основных идеях представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •Охарактеризуйте принцип системности в управлении.
- •Охарактеризуйте ситуационный подход к управлению.
- •Современные подходы в управлении.
- •Дайте классификацию функций менеджмента. В чём проявляется их взаимосвязь?
- •Охарактеризуйте основные функции менеджмента, покажите их взаимосвязь.
- •Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией. Цели деятельности организации
- •Что такое «метод» управления. Охарактеризуйте основные методы управления.
- •Методы управления: понятие, место в системе управления. Какова связь между методами и функциями управления?
- •Понятие организации: её признаки. Раскройте роль организации через её функции.
- •Раскройте роль и значение организаций в жизни общества и отдельной личности.
- •Охарактеризуйте внутреннюю и внешнюю среду организации. Покажите, как они воздействуют на деятельность предприятия.
- •Особенности управления организацией в условиях кризиса.
- •Экономический кризис
- •Организационная культура, её понятие. Роль организационной культуры в деятельности предприятия. Охарактеризуйте основные типы организационных культур.
- •Расскажите об основных особенностях управления в банковских учреждениях. В чём заключается главная особенность управления в кредитных организациях?
- •Банковский менеджмент (дайте определение), охарактеризуйте виды, задачи банковского менеджмента
- •Банковская политика, что это такое, расскажите об основных видах банковской политики. Охарактеризуйте современную денежно – кредитную политику цб рф.
- •Что такое группа? Каковы её функции, раскройте их. Формальные и неформальные группы.
- •Взаимодействие личности и группы. Раскройте роль группы в социализации индивида.
- •Что такое социальная роль с точки зрения поведения индивида в организации
- •Понятие групповой динамики. Охарактеризуйте основные элементы групповой динамики.
- •Управленческие команды, их роль в развитии организации. Понятие команды, принципы командной работы и факторы, влияющие на неё.
- •Сущность мотивации, её природа. Мотивация и стимулирование. Внутренние и внешние факторы мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Процессуальные теории мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Содержательные теории мотивации.
- •Раскройте сущность теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •Современные подходы к мотивации персонала.
- •Понятие лидерства, его типы. Как соотносятся понятия «лидерство» и «руководство»? Какова роль лидера в групповых процессах?
- •Понятие стиля управления. Дайте характеристику основных стилей управления
- •Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •Расскажите о роли власти и авторитета в управлении. Виды власти менеджера.
- •Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения. Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям?
- •Факторы, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •Раскройте роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •Раскройте основные особенности делового общения. Какие требования предъявляются к публичному выступлению? Раскройте факторы, влияющие на него.
- •Вербальное общение, его значение в коммуникации. Что означает «умение говорить» и «умение слушать»?
- •В чём заключается сущность и значение невербального общения? Расскажите об основных средствах невербальной коммуникации.
- •Понятие конфликта, причины, структура и их виды.
- •Назовите причины конфликтов в организации и в личностном общении, каковы способы их предотвращения?
- •Расскажите об основных стилях поведения в конфликтной ситуации.
- •1. Стиль конкуренции (соперничества)
- •Что такое стресс? Каковы его причины на производстве? Способы профилактики стрессов
Расскажите о роли власти и авторитета в управлении. Виды власти менеджера.
Власть – это отношения, выражающиеся в способности решающим образом влиять на действия и поведение других людей.
Власть – это также право отдавать приказы подчиненным при выполнении различных заданий.
Виды власти: господство, насилие, принуждение, убеждение, авторитет.
Власть также может быть харизматической, традиционной и основанной на силе закона.
Различают следующие разновидности власти менеджера:
1.Власть принуждения – побуждение людей к деятельности вопреки их желанию.подчинённый убежден в том, что рук-ль может помешать удовлетворению какой-либо его потребности. Это влияние ч/з страх.
2.Власть вознаграждения – подчин-ый верит, что рук-ль имеет возможность удовлетворить его потребности.
3.Власть традиц-ая(законная)-чел-ек реагирует на должность,т.е. выполняет рекомендации начальника
4.Власть экспертная-когда рук-ль и подчиненный находятся на одном уровне.
5.Власть эталонная(харизматичная. Харизма- власть, построенная не на логике, традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера. Подчиненный выполн распоряж рук-ля, потому что хочет ему подрожать.
Формы влияний:
эмоциональное-заражение,подражание
рассудочное- убеждение,просьба,приказ,угроза.
Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Виды управленческих решений.
Решение – с точи зрения психологии это мыслительный процесс с помощью которого разрешается проблемная ситуация, требующая от руководителя напряженной мыслительной деятельности и силы воли.
В менеджменте принятие решений можно рассматривать как сознательную целенаправленную деятельность, выбор альтернатив, неизбежную необходимую часть ежедневной работы менеджера.
Виды реш.:
1) по уровню иерархии
2) по степени структурированности информации: детерминированные реш., принимаемые в условиях определенности
3) по количеству лиц, участвующих в принятии решений: коллегиальный, консультативный.
Решение здравого смысла.
Интуитивное реш. – выбор делается не на основе рассуждений, а на основе ощущений.
Требования предъявляемые к реш.:
- научно обосновано
- должно быть полным
- должно быть своевременным
- должно быть адрессно
- должно иметь срок
Технология принятия решений.
Анализ проблемы – Осознание проблемы – вопроса, требующего решения.
Формулировка ограничений – Определение целей, которые необходимо достичь и того, что будет ограничивать (снижать) возможности принятия реш.
Определение и оценка альтернатив – Разработка нескольких альтернатив, оценка альтернатив, вариантов.
Выбор альтернатив – Выбор лучшего варианта
Реализация решения – в ходе реализации выявляется реальная ценность реш.
Обратная связь – Когда реш.воплощено, выявляются проблемы, но если их нет – решение было принято верно, если есть – решение было неэффективно.
На принятие реш.также влияют факторы:
- личностная харатеристика руководителя
- среда принятия решения
- информационные ограничения