- •Раскройте сущность понятия «менеджмент». Менеджмент как наука и искусство, как вид управленческой деятельности.
- •В чём заключаются основные задачи менеджмента?
- •Раскройте основные принципы менеджмента.
- •Что такое управление? Почему оно необходимо? Субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития, теории и школы.
- •Классическая школа управления, её представители, их идеи.
- •Расскажите об основных идеях представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •Охарактеризуйте принцип системности в управлении.
- •Охарактеризуйте ситуационный подход к управлению.
- •Современные подходы в управлении.
- •Дайте классификацию функций менеджмента. В чём проявляется их взаимосвязь?
- •Охарактеризуйте основные функции менеджмента, покажите их взаимосвязь.
- •Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией. Цели деятельности организации
- •Что такое «метод» управления. Охарактеризуйте основные методы управления.
- •Методы управления: понятие, место в системе управления. Какова связь между методами и функциями управления?
- •Понятие организации: её признаки. Раскройте роль организации через её функции.
- •Раскройте роль и значение организаций в жизни общества и отдельной личности.
- •Охарактеризуйте внутреннюю и внешнюю среду организации. Покажите, как они воздействуют на деятельность предприятия.
- •Особенности управления организацией в условиях кризиса.
- •Экономический кризис
- •Организационная культура, её понятие. Роль организационной культуры в деятельности предприятия. Охарактеризуйте основные типы организационных культур.
- •Расскажите об основных особенностях управления в банковских учреждениях. В чём заключается главная особенность управления в кредитных организациях?
- •Банковский менеджмент (дайте определение), охарактеризуйте виды, задачи банковского менеджмента
- •Банковская политика, что это такое, расскажите об основных видах банковской политики. Охарактеризуйте современную денежно – кредитную политику цб рф.
- •Что такое группа? Каковы её функции, раскройте их. Формальные и неформальные группы.
- •Взаимодействие личности и группы. Раскройте роль группы в социализации индивида.
- •Что такое социальная роль с точки зрения поведения индивида в организации
- •Понятие групповой динамики. Охарактеризуйте основные элементы групповой динамики.
- •Управленческие команды, их роль в развитии организации. Понятие команды, принципы командной работы и факторы, влияющие на неё.
- •Сущность мотивации, её природа. Мотивация и стимулирование. Внутренние и внешние факторы мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Процессуальные теории мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Содержательные теории мотивации.
- •Раскройте сущность теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •Современные подходы к мотивации персонала.
- •Понятие лидерства, его типы. Как соотносятся понятия «лидерство» и «руководство»? Какова роль лидера в групповых процессах?
- •Понятие стиля управления. Дайте характеристику основных стилей управления
- •Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •Расскажите о роли власти и авторитета в управлении. Виды власти менеджера.
- •Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения. Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям?
- •Факторы, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •Раскройте роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •Раскройте основные особенности делового общения. Какие требования предъявляются к публичному выступлению? Раскройте факторы, влияющие на него.
- •Вербальное общение, его значение в коммуникации. Что означает «умение говорить» и «умение слушать»?
- •В чём заключается сущность и значение невербального общения? Расскажите об основных средствах невербальной коммуникации.
- •Понятие конфликта, причины, структура и их виды.
- •Назовите причины конфликтов в организации и в личностном общении, каковы способы их предотвращения?
- •Расскажите об основных стилях поведения в конфликтной ситуации.
- •1. Стиль конкуренции (соперничества)
- •Что такое стресс? Каковы его причины на производстве? Способы профилактики стрессов
Классическая школа управления, её представители, их идеи.
Вклад школы в управленческую науку.
Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
Вклад:
сформулированы принципы управления – функциональность, иерархичность
Обосновано применение профессиональной подготовки работников для управления предприятием
Описаны основные функции управления – предсказывание, планирование, организация, распорядительство, контроль, координация
Указано на необходимость найма и продвижения работников по профессиональным и деловым качествам
Большое значение придается стремлению к сохранению стабильности, контролю и надзору за качеством и выполнением плановых заданий
Принципы, сформированные Файолем:
Разделение труда – специализация работ для эффективного использования труда работающих
Полномочия и ответственность – делегирование полномочий каждому работающему, ответственность за выполнение работы
Дисциплина – выполнение условий соглашения между рабочими и руководством, применение санкций к нарушителям
Единоначалие – получение распоряжений и отчет только перед одним непосредственным начальником
Единство действий – объединение действий с одинаковой целью и работа по единому плану
Подчиненность личных интересов интересам организации
Получение работниками справедливого вознаграждения за работу
Централизация – достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией и децентрализацией
Скалярная цепь – передача распоряжений и осуществление коммуникаций между уровнями иерархии через непрерывную цепь команд
Порядок – рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте
Справедливость – справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях управления
Стабильность персонала – установка работающих на лояльность к организации и долгосрочную работу
Инициатива- поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах полномочий их работ
Корпоративный дух – гармония интересов персонала и организации («в единении – сила»)
Расскажите об основных идеях представителей школы поведенческих наук в управлении.
(40-50 гг. ХХ века). Трансформировалась из школы человеческих отношений.
Подход с точки зрения человека получил развитие вместе с такими науками как психология и социология. Начало этому направлению положил Ч.Барнард, который в 1938 году опубликовал работу «Функции администратора». Среди наиболее поздних исследователей можно назвать К.Аджириса, Т.Лайкерта, Ф.Герцберга, А.Маслоу.
Идея: эффективная работа — это положительная реакция на хорошее вознаграждение (материальное или моральное), выступающее как стимул.
Основной целью школа поведенческих наук ставила повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов. Большое внимание исследователи этой школы придавали налаживанию межличностных отношений. Задачу менеджмента видели в создании условий, способствующих развитию актуальных способностей человека, обеспечении активного подключения рабочих к задачам организации.
Вклад:
сформулированы мотивационные теории потребностей и поведенческие теории лидерства
разработаны методы мотивации и программы гуманизации труда
предложены методы установления психологической совместимости и профилактики конфликтов