3.2 Изучение особенностей потребительского спроса.

1) вид туризма

Вид туризма	Количество человек	Удельный вес, %
Отдых	62	88,58
Деловой	4	5,71
Лечебно – оздоровительный	4	5,71
Познавательный	-	-
Спортивный	-	-
Шоп тур	-	-
ВСЕГО	70	100

2) Направление тура

Вариант ответа	Количество человек	Удельный вес, %
За границу	53	75,71
Другие города России	17	14,29
ВСЕГО	70	100

3) готовность затрат на тур

	Количество человек	Удельный вес, %
10-30	54	77,14
30-50	8	11,43
50-75	5	7,14
75-100	2	2,86
100-125	1	1,43
ВСЕГО	70	100

4) Продолжительность тура

Вариант ответа	Количество человек	Удельный вес, %
2-3 дня	10	14,29
4-7 дней	5	7,14
7-14 дней	43	61,43
15 и более дней	12	17,14
ВСЕГО	70	100

3.3 Изучение уровня удовлетворённости запросов пользователей.

Дополнительная анкета о удовлетворённости запросов пользователей по пятибалльной шкале оценки.

ОЦЕНИТЕ ПО ПЯТИБАЛЬНОЙ ШКАЛЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ ОТНОСЯЩИЕСЯ К ТУРИСТИЧЕСКИМ ФИРМАМ ГОРОДА ТОРЖОК.

1. Быстрота обслуживания туристических фирм: ___

2. Удобство режима работ для туристических: ___

3. Доступность цен туристических фирм: ___

4. Качество обслуживаний: ___

5. Материально-техническая база: ___

6. Понятность процедуры оформления: ___

7. Готовность персонала дать совет: ___

	Оценка потреьителей
	5	4	3	2	1
Быстрота обслуживания	30	15	10	10	5
Удобный режим работы	45	10	5	6	4
Доступность цен	26	21	13	8	2
Качество обслуживания	32	18	9	6	5
Материально – техническая база	68	2	-	-	-
Понятность процедуры оформления	56	12	2	-	-
Готовность персонала дать совет	19	11	20	12	8

Рисунок 1удовлетворённость пользователей