- •Дисциплина «Менеджмент» (ф.Е. Удалов)
- •Основные требования к профессиональным и личным качествам руководителя.
- •Пути повышения эффективности использования рабочего времени руководителя.
- •Роль четырехзвенника: «знают»-«могут»-«хотят»-«успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев.
- •Основные функции управления. Их характеристика.
- •Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя.
- •Стили управления. Их преимущества, недостатки и области применения.
- •Целевое управление. Эффективность его применения при решении инновационных проблем.
- •«Дерево целей», как метод управления решением инновационно-стратегических проблем.
- •Причины снижения эффективности деятельности руководителей во временном аспекте.
- •Формы власти.
- •1. Власть, основанная на принуждении.
- •2. Власть, основанная на вознаграждении.
- •3. Власть, основанная на использовании высокого уровня компетенции, квалификации, профессионализма управленческих работников (экспертная власть)
- •4.Власть, основанная на привлечении подчиненных к сотрудничеству (через участие)
- •5.Власть, основанная на убеждении
- •6.Власть, основанная на исключительных качествах руководителя (харизматического лидера) – эталонная власть.
- •Конфликты. Определение понятия конфликта. Причины и типы конфликтов.
- •Управление разрешением конфликтов.
- •Внутренняя и внешняя среда предприятия.
- •Японская система управления. Ее характеристика и особенности.
- •Экстраполяционное и целевое направления постановки целей. Их принципиальные различия и значимость для ускорения темпов нтп.
- •Сравнение американской и японской систем управления.
- •Система ф.У.Тейлора.
- •«Классическая» школа управления (а.Файоль).
- •1920Е годы- Административная школа Анри Файоля (1841-1925)
- •«Школа человеческих отношений» (э.Мэйо).
- •«Эмпирическая школа управления».
- •Школа социальных систем.
- •«Новая школа» управления».
- •Прогнозирование, его цели и задачи.
- •Принцип временной сменяемости руководителей.
- •Принцип двоецелия решений.
- •Принцип полноты ответственности и принцип единоличного распорядительства.
- •Принцип анализа проблем на адекватность.
- •Управление инновационными процессами на промышленных предприятиях
Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя.
Управление – это циклический процесс, такой же, как и любая работа. Когда говорят, что организация функционирует, имеют в виду, что выполняются какие-то определенные действия, необходимые и достаточные для поддержания ее жизнедеятельности. Рассматривая управление как процесс, надо отметить, что это не что иное, как обмен информацией между управляемой и управляющей системами, т.е. представляется как чисто информационный процесс.
Все процессы управления должны быть взаимосвязаны по средствам информационных потоков между различными функциональными звеньями, из которых состоит сам объект управления и если рассмотреть этот процесс с технократических позиций, то он представляет собой не что иное, как процесс информационного обмена между всеми звеньями управленческой цепи.
Представим блок-схему управления как информационного процесса.
Схема дает представление о цикле управления и дает понятие управления как процесса. Циклом управления называют кругооборот информации между объектом управления и управляющей системой или между управляющей системой и внешней средой.
Управленческий цикл совершается либо только по внутреннему контуру, либо по внутреннему и внешнему контурам. В первом случае, он вызван информацией, пришедшей из объекта управления, и при этом процесс управления идет только по внутреннему контуру, во втором - он порождается информацией из внешней среды, а управленческий процесс идет (должен идти) не только по внутреннему, но и по внешнему контурам. Причем эти контуры должны быть замкнутыми. Это является необходимым условием эффективного функционирования управленческого процесса. А при разомкнутом внутреннем контуре управление практически отсутствует полностью, поскольку нет информационного обмена. В реальности внутренний контур всегда замыкается, поскольку руководитель несет непосредственную ответственность за результаты деятельности подчиненного объекта. Однако внешний контур нередко остается разомкнутым (руководитель не всегда передает информацию во внешнюю вреду, хотя и замыкает внутренний контур в связи с полученной из внешней среды информацией), поскольку не отвечает за состояние дел во внешней среде и поэтому считает информационный обмен не обязательным. Этим самым внешняя среда ставится в состояние неопределенности.
Предметом труда руководителя является информация;
Средством труда – организационная и вычислительная техника и мыслительные способности руководителя;
Результатом труда – управленческое решение.
Обязательным условием эффективного управления является замкнутость внутреннего и внешнего информационных контуров. При этом отметим, что при разомкнутости внутреннего информационного контура управленческий процесс невозможен в принципе. Поскольку либо нет информации из управляемой системы, либо не поступила необходимая информация (решения) в управляемую систему при крайней необходимости этого решения.
На основании блок-схемы дадим понятия: предмета труда руководителя; средства труда руководителя; результатов труда руководителя.
Предметом труда руководителя является не просто информация о состоянии объекта или информация из внешней среды, а только та ее часть, которая свидетельствует о проблемах в объекте управления, решения по которым может принять только данный руководить и только та информация из внешней среды, которая свидетельствует о её потребностях к объекту управления.
Средствами труда руководителя являются мыслительные способности головного мозга и технические средства сбора и переработки информации.
Результатом труда руководителя является решение, задача которого привести управляемую систему в нормальное состояние.
Управленческий процесс во многом определяется качественными характеристиками циркулирующей информации. Информация считается качественной, если она своевременная, достоверная, полная и хорошо обработанная (реферированная).
Информация считается своевременной, если она характеризует действительное состояние объекта управления на момент её передачи. Это требует максимального сокращения времени передачи информации и числа промежуточных звеньев, через которые она проходит.
Достоверность требует максимального сокращения числа помех, вносящих искажение в эту информацию. Практика показывает, что, как правило, эти помехи вносятся промежуточными структурами, через которые эта информация проходит.
Полнота должна полностью характеризовать сущность возникшей проблемной ситуации в объекте управления.
Реферированность требует максимального очищения поступившей информации от малозначихся показателей, не оказывающих какого-либо существенного влияния на правильность восприятия проблемной ситуации в объекте управления.