6. Классификация информационных систем.

Информационная система - совокупность внешних и внутренних потоков прямой и обратной связи экономического объекта, а так же методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработки управленческих решений.

При классификации ИС неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным описанием решаемых задач. От степени их формализации во многом зависят характеристики всей системы.

Различают три типа задач, решаемых информационными системами:

1. Структурированные (формализуемые) – задачи, в которых известны все элементы и все связи между ними. В таких задачах удается выразить их содержание в форме математической модели, которая имеет точный алгоритм решения. Такие задачи можно решать многократно, информационные системы для решения структурированных задач могут быть полностью автоматизированны. В качестве примера можно взять расчет заработной платы.

2. Неструктурированные (неформализуемые задачи) – задачи, в которых невозможно выделить элементы и установить между ними связи. Решение таких задач связан с большими трудностями, т.к. нет единого алгоритма решения. Решения принимаются ЛПР, как правило из эвристических соображений, опыта, косвенной информации.

3. Частично структурированные задачи

   1. Создающие управленческие отчеты – поиск, сортировка, агрегатирование, фильтрация.

   2. Разрабатывающие альтернативные решения:

      1. Модельные – создание моделей, которые моделируют действия с выдачей результата. Характеризуются быстрой и адекватной интерпретацией результатов моделирования, оперативной корректировой входных данных и ограничений модели, графическими возможностями отображения динамики модели, интерпретацией процесса создания и работы модели.

      2. Экспертные – обеспечивает выработку и оценку возмодных вариантов за счет создания экспертных систем. Экспертная поддержка реализуется при этом на двух уровнях:

         1. Концепция типовых управленческих решений – реализуется принцип: все возникающие в процессе проблемные ситуации сводятся к некоторым классам, каждому из которых ставится в соответствие определенное управленческое решение.

         2. Проблемная ситуация не ассоцируется с имеющимися классами типовых альтернатив. На этом уровне генерируются альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных и процедура оценки синтезированных альтернатив.

В реальной действительности существует немного полностью структурированных или полностью неструктурированных задач, обычно известна часть элементов.

Классификация АИС по уровню решаемых задач управления:

1. АИС обработки данных (СОД) – предназначены для решения хорошо структурированных задач. По ним имеются входные данные, известны алгоритмы и процедуры обработки. Эти системы применяются на уровне оперативной деятельности при решении таких задач, как:

   1. Фиксация данных

   2. Создание периодических контрольных отчетов

   3. Получение ответов на всесторонние вопросы.

Основные компоненты СОД

2. Информационные системы управления (ИСУ) – предназначены для удовлетворения информационных потребностей сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений. Используются для менее структурированных задач:

   1. Сравнение текущих показателей и прошлых

   2. Оценка планируемого состояния объекта

   3. Оценка отклонения от планируемог осостояния

   4. Анализ возможных решений и действий

   5. Создание различных видов отчетов

Компоненты:

• Информация от ИС оперативного уровня

  • База данных

    • Формирование управленческих отчетов

3. АИС автоматизированного офиса – организуют и поддердивают коммуникационные процессы как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и обработки информации. В этом классе ИС можно выделить две группы:

   1. ИС офисной автоматизации – характеризуются простотой и многопрофильностью, используются на любом организационном уровне. Основная цель – повышение эффективности работы персонала, упрощение канцелярского труда. Такие системы охватывают управление документацией, осуществляют коммуникации и составление расписания. Эти системы реализуют разнообразные функции, связанные с автоматизацией документооборота.

   2. ИС обработки знаний

Компоненты:

• Информация из внешней среды

  • База данных

    • Компьютерные офисные технологии

      • Некомпьютерные офисные технологии

        • Информация для менеджеров и пр.

4. ИС поддержки принятия решений (СППР). Главной особенностью является новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решений происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют СППР в роли вычислительного звена и человек, как управляющее звено.

Отличительные характеристики:

• ориентация на решение плохо структурированных задач

• сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей

• направление на непрофессиональных пользователей компьютеров

• высокая адаптивность, обеспечивающая возможность настройки.

5. Экспертные системы – основная идея заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания, преобразовать их, загрузить в память компьютера и использовать каждый раз при необходимости.

Особенности:

• Экспертная система предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности

• Появление нового компонента – знаний.