4.Основные эффекты возникающие при штурмовом принятии решений

Эффекты, возникающие при разработке и принятии решений в группе:

а) поляризации риска

Мнение группы после обсуждения сдвигается в сторону одного из полюсов - крайнего риска или крайней осторожности, в зависимости от того, какое первоначально было отношение риску в среднем у группы до обсуждения

б) конформизма

Решение принимается членом группы на основе только мнения окружающих, даже если оно противоречит его собственному. Много экспериментов проводилось на эту тему.

в) эффект группового мышления

Иллюзия неуязвимости и защищенности от неверных решений, общее неприятие группой недоверчивых суждений, предвзятое отношение к любой новой информации, способной нарушить общую удовлетворенность группы.

г)объема и состава

объема:С увеличением объема группы качество решений возрастает, достигает максимального значения, затем начинает снижаться

состава: слишком однородные и слишком неоднородные группы обычно принимают менее удачные решения, чем группы, имеющие некую "оптимальную" степень однородности

д) социальной лености

В условиях коллективной деятельности личные старания и производительность каждого участника группы уменьшаются

е) выученного диссонанса

Снижение творческой активности участников принятия решения из-за понимания невозможности своего влияния на окончательное групповое решение

ж)ассиметрии качества решений

Группа может оказывать различное влияние на качество индивидуальных решений ее членов в зависимости от их статуса внутри этой группы. Лидер имеет больше шансов изменить мнение группы, группа имеет больше шансов изменить мнение рядового члена группы.

з)виртуального решателя

Человек, которого реально нет в группе, но который ,по мнению группы, должен появиться и решить проблему.

Билет 23 1. Организация маркетинг планирования. Стратегия в осн выбора

Маркетинговое планирование – логическая последовательность действий, ведущих к установлению маркетинговых целей, формулировке стратегий и тактик для их достижения, это плановое использование ресурсов маркетинга для достижения целей маркетинга. Маркетинговое планирование состоит из нескольких этапов:

1. Постановка корпоративных целей

2. Проведение внешнего и внутреннего маркетинг-аудита

3. SWOT анализ

4. Выдвижение предположений

5. Постановка маркетинговых целей

6. Разработка маркетинговых стратегий

7. Разработка программ действий

8. Разработка бюджета

9. Контроль и корректировка плана (затем возвращение к этапу выдвижения предположений)

Маркетинговый план действует на двух уровнях: стратегическом и тактическом. Предметом стратегического плана маркетинга являются целевые рынки и ценностные предложения, которые компания сделает рынку, опираясь на анализ самых перспективных рыночных возможностей. Тактический план маркетинга устанавливает характеристики продукта, мероприятия по стимулированию спроса, тактику сбыта, ценообразования, каналов распространения и обслуживания.

Определение миссии и целей

Каждая организация осуществляет некую деятельность, выполняет особую миссию, целевую задачу: производит автомобили, предоставляет кредиты, оказывает услуги и т. д. Со временем миссия может меняться по мере того, как корпорация добавляет в свой бизнес-портфель новые виды продукции или выходит на новые рынки. Так, Amazon.com пересмотрела свою первоначальную цель, решив стать не только крупнейшим в мире онлайновым продавцом книг, но и крупнейшим онлайновым магазином.

Определяя миссию организации, ее руководство должно задать себе сформулированные Питером Друкером основополагающие вопросы: Что представляет собой ваш бизнес? Кто ваш клиент? Что является ценным для ваших потребителей? Чем будет ваш бизнес? Чем должен быть ваш бизнес?

Четко сформулированная миссия компании, как правило, фокусируется на ограниченном числе целей, основных направлениях политики и приоритетах компании и определяет основные поля конкуренции, на которых действует корпорация.

• Отраслевое поле. Диапазон отраслей, в которых оперирует компания. Некоторые фирмы работают в одной отрасли; другие — в ряде связанных между собою отраслей; третьи производят только продукцию производственного назначения; четвертые — только потребительские товары или услуги, а кое-кто умеет вести дела с представителями любой отрасли. Например, корпорация Du Pont предпочитает операции на деловом рынке, в то время как компанию Dow привлекают и отраслевые, и потребительские рынки. А для компании ЗМ специфика отрасли безразлична, лишь бы ее товары приносили доход.

• Поле продукции и направлений деятельности. Диапазон выпускаемой компанией продукции и направления ее деятельности. Так, компания St.Jude Medical считает своим призванием «обеспечение врачей всего мира высококачественными препаратами и приборами для лечения сердечно-сосудистых заболеваний».

• Поле компетенций. Диапазон постоянно совершенствуемых технологических и других навыков и способностей компании. Так, к стержневым компетенциям японской компании NEC относятся, в частности, производство компьютеров и создание коммуникационных систем и узлов связи, что позволяет ей успешно разрабатывать и выпускать портативные компьютеры, телевизоры, мобильные телефоны и т. д.

• Поле рынка. Тип рынка или клиентов, которые пользуются услугами компании. Некоторые фирмы обслуживают только рынки элитных товаров. Например, компания Porsche специализируется на производстве престижных дорогих автомобилей, солнцезащитных очков и других аксессуаров, а компания Gerber производит в основном товары для новорожденных.

• Поле вертикальной интеграции. Количество звеньев цепочки создания ценности, — от добычи сырья до производства конечного продукта и его распределения, — в которых задействована компания. Пример одной крайности — высокоинтегрированные компании; другая крайность — компания с низким уровнем интеграции или вообще не имеющая собственного производства.

• Географическое поле. Диапазон регионов, стран или групп стран, в которых оперирует компания. Географическим полем может быть определенный город или государство, континент. Деятельность мультинациональиых корпораций, таких как Unilever и Caterpillar, распространяется практически на все страны мира.