8. Індывідуальнае абслугоуванне карыстальнікаў бібліятэк.

Индивид. обслуж. – это деятельность б-ки по удовлетворению запросов чит-лей, оказания им помощи в выборе, поиске и использовании документов.

Задачи индивидуального обслуживания: - полное и точное удовлетв. читат. интересов и потр.; - оказание читат. помощи в поиске нужных источников, в самостоят. выборе документов, использ. комп. технологий; - содействие развитию и самореализации личн.; - формирование информац. культуры. Трад. методом индивид. обслуж. явл-ся беседа. Сущ-ют разные виды бесед: собеседование во время записи в б-ку; беседа о составе информац. ресурсов б-ки, о новых поступлениях; устные библиогр. справки; беседа о прочитан., о каталогах, картотеках и пр. Беседы бывают рекомендательные и информационные. При подготовке к беседе используют план, в кот. входит: выбор субъекта беседы, обоснование предмета, цели, места проведения беседы, выбор хар-ра беседы, уточн. базовых позиций и раскрытие осн. содерж. беседы, выбор методов психолого-педагог.влияния, прогнозирование процесса беседы, взаимод-вие библ-ря с читат., подведение итогов беседы, определение путей дальнейш. взаимод. библ-ря с читат.

Помимо бесед, в индивид. обслуж. использ. консультации, планы чтения (для детского читателя), осмотры. Виды консультаций могут быть те же, что и бесед. При этом возможны консультации по телефону, поср-вом комп. технологий.

Индивид. планы чтения чаще всего практикуются в детских б-ках; по содержанию они могут быть тематич., связан. с новинками лит-ры, рекомендациями произв. опред. авторов, документов отрасл. тематики и пр. Среди индивид. библиогр. осмотров определяют тематич., информацион., рекомендат., кот.соч. элементы разговора, консультации, планы чтения, осмотры отраслевой или худ. лит-ры. Способ индивид. информирования заключ-ся в постоян. оповещении спец-тов о новой лит-ре по их профилю, как поступ. в б-ку, так и выявлен. по б\гр. источникам. Индивид.обслуживание носит назв. избирательного распр. инф-ции (ИРИ), если оно:

• осущ. оперативно с оговор. периодичностью.

• Имеет 2 контура, т. е. читат. первонач. предостав. б\гр инф-я, и только потом по его требов. – полные тексты док-тов

• Предусматрив. анализ данных обратной связи, уточняются потреб. абонентов.

Управленч. персонал получ. инф-ю по сис-ме дифференц. обеспеч. руководства (ДОР). Ос-ть – наличие реферата, систематич. анализ. текущ. \поток инф-и и подгот. для руковод. обзор. справки, доклад. записки и т. д.

Способ рекомендац. лит-ры в соответ. с личными увлеч. читат. предполаг. обеспеч. пользоват. б-к всей той лит-рой, кот. тематич. связана с их увлечениями, хобби.

Важное место в ряду др. способов индивид. работы принадлежит справочно-б\гр обслуживаанию (СБО). Оно представ. собой выполнение раз. запросов читат. путем предостав. им справок, содерж.: б\гр инф-ю о наличии и\или местонахлжд. док-та (адресная справка); б\гр инф-ю по опред. теме, проблеме (тематич. б\гр справка); свед. об отсут. или искаженных элементах БО (уточняющая б\гр справка); фактич. сведения (фактографич. справка).

На основании комп. технологий реализ-ся метод избирательного распространения информации (ИРИ), особенностью кот. явл-ся наличие обратной связи.Сущ. дистанционное индивид. обслуж. поср-вом интернета, электронной почты, с использ. факса.