Тема: модель компетенции

Компетенции представляют собой совокупность знаний, умений, способностей, навыков, опыта работы, которые необходимы для выполнения соответствующей работы.

Виды:

• Персональные

• Бизнес-компетенции

Отличия

Характеристика	Бизнес-компетенция	персональная
уровень	организация	Работник
Назначение	Стратегические изменения	Тактические изменения
объект	Бизнес-единица	работник
Точка отсчёта	процессы	Работа сотрудника

Модель профессиональной компетенций – это набор компетенций, необходимых для каждйо кокрентной должности. Как правило, модель компетенций включает в себя 10-12 компетенций.

Основные требования к компетенциям:

1. Компетенции должны быть исчерпывающие, но не больше 15

2. Дб дискретными, то есть должны относиться к определённому виду деятельности

3. Дб сфоукусированными, то есть чётко определёнными

4. Дб доступными, то есть доступным образом сформулированы

5. Дб конгруэнтными, то есть должны укреплять орг культуру и усиливать долгосрочные цели

6. Дб современными, то есть оражать настоящие и будущие потребности организации

Тема: оперативный план по работе с персоналом

Это комплекс кадровых мероприятий, направленный на реализацию конкретных целей организации и каждого работника, который охватывает планирование всех видов работы с персоналом.

План, как правило, составляется на один год. В нём отражается кадровая стратегия, кадровые цели, кадр задачи и кадр мероприятия.

В оперативном плане содержатся:

1. Планирование привлечения персонала

2. Планирование трудовой адаптации

3. Планирование высвобождения персонала

4. Планирование использования персонала

5. Планирование обучения персонала

6. Планирование карьеры и служебно-профессионального продвижения

7. Планирование расходов на персонал

Тема: Профессиональные стрессы и выгорания

1. Понятие профессионального стресса

Стресс – это состояние человека, которое возникает в ответ на неблагоприятное воздействие. Ввёл канадский врач Селье. Он выделил 3 стадии стресса:

1. Тревога – наступает при начальном контакте организма с неблагоприятными условиями

2. Адаптация – возникает при продолжении воздействия неблагоприятного файтора

3. Истощение – интенсивное и длительное воздействие стрессного фактора, истощение защитных сил

Он сформулировал идею о индивидуальной стрессоустойчивости человека. Влияющие на неё факторы:

1. Условия жизни

2. Образ жизни

3. Питание

Внутренние факторы стрессоустойчивости:

1. Наследственность

2. индивидуально-психологические качества (темперамент, тип нервной системы и т.д.)

Стрессовый фактор влияет на индивидуальную стрессоустойчивость. Выделяют 2 функции стресса:

1. стимулирующая

2. разрушительная

Стрессовые факторы на работе

1. содержание работы – выступает стрессовым фактором, если сотрудник не имеет условий для профессиональной самореализации и самовыражения

2. рабочая нагрузка – становится стрессовой, если она или очень высокая или очень низкая

3. темп работы - если он не совпадает с индивидуально-психологическими и темпераментными характеристиками сотрудника

4. график работы – если присутствует скользящий реэжим, имеются ночные смены с условием поддержания высокой точности и производительности

5. обязанности – если они не определены

6. перспективы

7. участие в управлении – оказывают серьёзное воздействие на холериков и сангвиников

Среди формы стресса выделяют следующие:

1. управленческий стресс или невроз руководителя – выражается в повышенной требованности руководителя к подчинённым и сниженной - к себе; слишком частые и ненужные совещания; высокомерие; частые ошибки в решениях; использование жёстко авторитарного стиля в управлении; по причине отсутствия опыта руководства. Если руководитель не справляется со стрессом и испытывает его больше года, то можно говорить о его профессиональной непригодности к управленческой деятельности

2. информационный – возникает при нехватке или избытке профессиональной информации – решение принимается в неопределённой ситуации

3. эмоциональный – переживание работником чувств обиды, несправедливости, разочарования; может быть следствием неэффективного стиля управления; при конфликтах, противоречиях в ценностях и интересах работников

4. коммуникативный – приводит к возникновению трудностей в общении; обычно он ситуативно усиливается, если работник испытывает усталость

Основные проявления профессионального стресса:

1. ухудшение физического здоровья – повышение давление, головные боли, тошнота

2. негативные изменения внутреннего состояния на сверхвозбуждение или депрессию

3. дезорганизованность – потеря концентрации внимания, расеянность, забывчивость, повышенная суетливость, снижение чувства ответственности

4. синдром хронической усталости – чувство постоянной усталости в течение всего дня

5. трудоголизм – зацикленность на работе, снижение мотивации в частной сфере

Выделяют 3 основных причины профессионального стресса:

1. стресс проявляется ситуативно и проходит после прекращения воздействия стрессовых факторов

2. возникает как следствие отсутствия профессиональных навыков (обучение, консультирование)

3. если профессиональный стресс является хроническим, необходимо рассмотреть профессиональную пригодность сотрудника к выполнению данной деятельности