20. Что такое референтные группы? Выделите типы референтных групп, объясните их значение в формировании потребностей

Референтные – те группы, на которые ориентируется человек.

Основные типы:

• Первичные

• Вторичные

• Формальные

• Неформальные

• Притягивающие (элитные)

• Виртуальные

Во-первых, референтные группы способствуют социализации индивидов. Во-вторых, они имеют большое значение в формировании самооценки. В-третьих, выступают механизмом достижения соответствия общественным нормам.

21. Объяснить какое отношение к формированию и развитию потребностей имеют такие понятия как «роль» и «статус» человека.

Так как человек принадлежит одновременно ко многим социальным группам его положение в каждой определяется ролью и статусом.

Роль – действие, которые ожидают от человека другие члены группы. В каждой роли содержатся указания на статус, которые ожидают большее/меньшее уважение к этому человеку.

Роль и статус изменяются и взаимосвязаны.

22. Дайте определения понятию «компактный тип расселения». Раскройте его содержание

Плотная сеть поселений, которые связаны между собой системой дорог, транспортом, инфраструктурой. В условиях компактного расселения услуги предоставляются стационарными предприятиями и организациями сферы обслуживания. Сервис удовлетворяет потребность населения данной территории.

Характерная особенность: более высокая плотность в центральных районах и уменьшается по отдалении от центра.

При компактном расселении для удовлетворения потребностей предлагаются местные коммуникативные информационные сети (ТВ, радио, периодическая печать для данного района итд).

Наиболее эффективный метод удовлетворения в сервисе этого типа – личный контакт с потребителем.

23. Понятие «дисперсное расселение». Объясните его специфику в формировании и удовлетворении потребностей населения в ск-сфере.

Представляет небольшие поселения людей, находящихся на таком расстоянии друг от друга, когда взаимодействие между ними затруднено. При дисперсном расселении процесс удовлетворения потребностей значительно усложняется. Его специфика в том, что предоставляются «выездные услуги».

Номенклатура таких услуг не обширна, но позволяет обеспечить основные потребности. Они предоставляются в определенные промежутки и ограниченные сроки (типа кукольный театр итд).

24. Дать оценку теории классификации потребностей человека по а.Маслоу

А.Маслоу представил наиболее стройную систему потребностей, объединив их в группы.

1. Физиологические потребности – то, без чего человек не может жить, включая воздух, пищу, жидкость. Эти потребности (в расчете на среднего гражданина) удовлетворяются на 85%.

2. Потребность в самосохранении – уверенность в том, что наши психологические запросы будут стабильно удовлетворяться в будущем. Эта потребность удовлетворяется на 70%.

3. Потребность в общении и любви. Она удовлетворяется на 50%.

4. Потребность в признании, в чувстве собственного достоинства – желание самоутвердиться, заслужить уважение людей. Эта потребность удовлетворяется на 40%.

5. Потребность в самовыражении, в самоуважении – как можно полнее реализовать свой потенциал. Удовлетворяется лишь на 10%.

Потребности низших уровней Маслоу называет нуждами, а высших – потребностями роста. По его мнению, такая система строится на жесткой иерархии: более высокие потребности (к примеру, в самоуважении) возникают только после того, как удовлетворены элементарные. Здесь им была допущена ошибка, т.к. даже его последователи сказали, что потребности в самоактуализации и уважении часто являлись доминирующими и определяли поведение человека, несмотря на то что физиологические не были удовлетворены.