4.3. Организация как система

Для менеджмента особый интерес представляют социальные системы – неравновесные системы, которым свойственны неопределенность флуктуации (случайных отклонений) и бифуркации (разделений, разветвлений). Поэтому предсказание поведения социальной системы носит вероятностный характер.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимозависимы.

В организации происходят объективные (естественные — по экономическим, управленческим и организационным законам) и субъективные (искусственные — по воле человека или общества) процессы. К объективным относятся процессы спада и подъема в деятельности организации, баланс спроса и предложения, процессы, связанные с законами организации, например, синергии, самосохранения, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанные с реализацией технологических, экономических, управленческих и других решений субъектов управления.

Рисунок 4.1 - Совокупность элементов в системе управления

Управление рассматривается как особая система, включающая в себя:

– субъект и объект управления;

– собственно процесс управления;

– обратную связь между объектом и субъектом.

Система управления организацией включает ряд подсистем: функциональные и целевые подсистемы, подсистемы линейного руководства и обеспечения управления (рисунок 4.1).

Подсистема – это механизм реализации и функционирования в системе управления, обеспечивающий выполнение всех функций современного менеджмента.

Подсистема линейного руководства обеспечивает управление производством на основе реализации принципов единоначалия управления и координации работ. Принцип единоначалия предполагает подчинение работников одному руководителю. Принцип координации означает направленность усилий всех работников на достижение общих целей организации. Единоначалие и координация обеспечивают взаимосвязанность целей всех членов организации, где основным фактором является человек.

Подсистема линейного руководства обеспечивает управление на каждом уровне пирамиды аппарата управления. Таким образом, данная подсистема осуществляет координацию работ всех остальных подсистем.

Функциональная подсистема обеспечивает выполнение конкретных функций управления для достижения всех остальных целей системы. Функциональная подсистема характеризуется специализацией управленческой деятельности, она определяется целью управления, составом специализированных функций, задачами управления по каждой функции. Это означает, что, выполняя функцию управления, менеджер должен определять задачи и цели этой функции. Успех руководства будет зависеть от координации целей и задач.

Целевая подсистема обеспечивает комплексность управления, а также достижение основных целей системы путем интеграции и координации выполнения общих и конкретных программно-целевых функций.

Подсистема обеспечения управления необходима для своевременности процесса принятия управленческих решений при функционировании всех подсистем. Основной принцип процесса принятия управленческих решений заключается в координации деятельности всех подсистем организации.

Таким образом, подсистемами управления выполняется полный управленческий цикл по всем фазам жизнедеятельности организации, включающий: прогнозирование, планирование, организацию, координацию, регулирование, активизацию, стимулирование, контроль, учет, анализ.

Кроме того, важно отметь, что процесс управления в организации также следует рассматривать с точки зрения системного подхода (рисунок 4.2).

Однако теория систем сама по себе еще не говорит руководителям, какие же именно элементы организации как системы особенно важны. Она только говорит, что организация состоит из многочисленных взаимозависимых подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует с внешней средой. Эта теория конкретно не определяет основные переменные, влияющие на функцию управления. Не определяет она и того, что в окружающей среде влияет на управление и как среда влияет на результат деятельности организации. Очевидно, что руководители должны знать, каковы переменные организации как системы, для того чтобы применять теорию систем к процессу управления. Это определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом ситуационного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

Рисунок 4.2 - Процесс управления с точки зрения открытой системы

Социально-экономическая организация характеризуется наличием социальных и экономических связей между работниками. К социальным связям относятся: межличностные, бытовые отношения; отношения по уровням управления; отношения к человеку общественных организаций. К экономическим связям относятся; материальное стимулирование и ответственность, прожиточный уровень, льготы и привилегии. Соотношение этих связей играет решающую роль при создании или диагностике состояния организации.

Большое значение в управлении сложными системами приобретает гомеостат, механизм саморегулирования и самообразования системы, позволяющий ей противостоять возмущению извне или перестраиваться в целях самосохранения. В связи с чем, управление должно опираться на естественные процессы саморегулирования социума.

Гомеостат – модель живого организма, имитирующая его способность поддерживать некоторые величины в физиологически допустимых пределах, т.е. приспосабливаться к условиям окружающей среды.