1.3. Общие понятия теории организации

Термин «организация» (от лат. – делать сообща, стройный вид, устраиваю) имеет несколько различных смысловых толкований.

1) Организация – как важное свойство системы, ее характеристика. В данном случае означает внутреннюю упорядоченность, согласованность частей системы, обусловленную ее строением.

2) Организация – функция управления, представляющая собой процесс, суть которого заключается в координации действий отдельных элементов системы.

3) Организация – совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимодействий между частями целого.

4) Организация – форма объединения людей для их совместной деятельности, социальная группа.

5) Организация – общефилософское толкование, предполагающее одну из высших форм существования материи.

В общем смысле под организацией имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп.

В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

Группа людей может считаться организацией, если выполняются следующие требования:

1) наличие не меньше двух человек, считающих себя частью этой группы;

2) наличие хотя бы одной цели, общей для всех членов этой группы;

3) наличие какой-либо деятельности, намеренно осуществляемой членами группы для достижения общей цели.

Отсюда можно сформулировать основные признаки организации:

1) организация – это объединение людей;

2) организации создаются и существуют для достижения общей цели;

3) необходимым условием достижения общих целей в организации является совместная деятельность, которая осуществляется в различных формах взаимодействия. Эти формы в каждой конкретной организации зависят от ее целей, видов деятельности, разделения труда и ряда других факторов.

4) организация имеет определенные границы, позволяющие ей существовать автономно. Границы определяются видами деятельности, численностью работающих, капиталом, производственной площадью, материальными ресурсами и т.п.

Каждая организация имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Миссия – понятие неоднозначное. Осуществляя свою миссию (предназначение), организация добивается достижения определенных целей – выживания, роста, доходности. Она выпускает определенную продукцию и оказывает услуги, использует различные технологии и т.д.

Примерная характеристика предназначения организации в обобщенной виде включает:

– предлагаемые продукты или услуги;

– место и роль в системе рыночных отношений;

– цели организации (выживание, рост, доходность);

– технологию (процессы, инновации);

– философию (базовые взгляды, ценности, мотивации);

– внутреннюю концепцию (источники силы, степень конкурентоспособности, факторы выживания);

– внешний образ, имидж (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом).

По мнению одного из крупнейших специалистов в области управления середины XX века Честера Бернарда – людей побуждают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности. В организации люди дополняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более сильными в борьбе за выживание. Без объединения в организации, самой примитивной из которых было, видимо, первобытное стадо, человеческий род не смог бы выжить и создать цивилизацию.

Организация использует возможности объединяемых ею людей для собственного укрепления и развития. Поэтому она ожидает от своих членов наличия определенного опыта, знаний, квалификации, активного участия в делах, исполнительности, ответственности, дисциплины, подчинения установившимся правилам и нормам поведения, разделения своих целей и ценностей.

Главным признаком организации считается наличие цели, к достижению которой стремятся её члены. Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, НИР (научно-исследовательские разработки), персонал, финансы, менеджмент. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии, как общей цели организации. Пример целей промышленного предприятия представлен в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Примеры ключевых целей организации (промышленного предприятия)

Функциональная подсистема	Ключевая цель
Маркетинг	Выйти на первое место по продаже продукции на рынке
Производство	Достичь наивысшей производительности труда при производстве всех видов продукции
НИР	Завоевать лидерские позиции по вводу новых видов продукции, используя на исследования и разработки определенный процент доходов от объема реализации
Финансы	Сохранить и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов
Персонал	Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников и повышение уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе
Менеджмент	Определить критические области управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов

Другим признаком организации является её обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы могут быть «прозрачными» или «непрозрачными», материальными в виде стен и заборов или «идеальными», основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий.