5.2. Этические аспекты проектирования систем
Любая проектируемая СЭС на современном этапе развития общества должна отвечать его запросам.
Все чаще эффективность деятельности СЭС определяется с учетом ее этических аспектов, ее общественной полезности. Выявление этической стороны системного проектирования требует оценки его последствий для лиц, которых этот процесс затрагивает. При этом следует учитывать следующие основные моменты.
Критерии ценности – затраты и полезность
Довольно часто при определении ценности пользуются только экономическими показателями, исходя из того, что рыночный механизм устанавливает относительную цену товара или услуги. Такое допущение не всегда можно признать обоснованным.
Не все предметы подлежат купле−продаже. Кроме того, недостатки в механизме ценообразования не позволяют считать стоимость предмета (затраты на его изготовление) критерием его истиной ценности. Во многом это связано с многообразием понятия «затраты».
В бухгалтерии затраты определяются на основе наличных расходов, понесенных фактических издержек, прошлых затрат. Эти затраты не могут быть использованы для принятия решений на перспективу (так как в этом случае следует рассматривать будущие затраты, дополнительные издержки, вмененные издержки).
Различия между временем, когда произведены затраты, и временем получения прибыли ставят под сомнение оценки, полученные на основе затратного подхода. Этот методологический парадокс системного проектирования отметил Черчмен. Для того, чтобы спроектировать оптимальную систему, необходимо определить вмененные издержки. Но это можно сделать только в результате построения оптимальной системы.
Таким образом, затраты выражаются не только в экономических показателях. Использование социальных, экологических и других видов критериев, дополняющих экономические, является результатом того, что затраты, в частности, экономические, не являются в полной мере критерием ценности.
Понятие полезности уходит своими корнями в классическую экономику и связано с изучением потребительского спроса. Его используют для того, чтобы ввести понятие решения, связанного с риском.
На рисунке 5.2 изображены типичные кривые полезности, характеризующие отношение ЛПР к риску:
Полезность
1
А С
В
max min
Ожидаемая денежная стоимость
Рис. 5.2. Типичные кривые полезности
А – уклоняющееся от риска;
Б – не уклоняющееся от риска;
С– случай, когда оценка полезности эквивалентна ожидаемой денежной стоимости.
Лицо, уклоняющееся от риска (А), всегда оценивает ожидаемую ценность вариантов, связанных с риском, выше, чем их ожидаемую денежную стоимость, в то время, как лицо, не уклоняющееся от риска, недооценивает их. Представленные на графике зависимости относятся к руководителям, которые стоят перед выбором, пользоваться ли им в своей деятельности принципом гарантированного результата или положиться на вероятностные прогнозные оценки.
Наука о ценностях
Принято различать явную и нормативную ценности.
Нормативная ценность определяет условия, при выполнении которых человек оптимальным образом приспосабливается к окружающей среде. При определении нормативных условий существования социально-экономической системы, как живой системы, связанной с человеком, следует помнить, что человек функционирует на нескольких уровнях:
биологическом;
социальном;
культурном.
Явная ценность показывает, насколько хорошо человек функционирует в реальных условиях окружающей среды.
Этика руководителя
Поведение руководителя определяется чувством личной ответственности, чувством служебного долга, отношением к труду, экономической ответственностью, этическими нормами (особенно для некоторых профессий, таких, как врачи, юристы, педагоги и т. п.), ответственностью перед законом. В ряде работ приводятся основные источники нравственных норм руководителя:
религия;
философия;
культура;
правовая система;
профессиональный кодекс.
Ответственность перед обществом
Оценка социальной ответственности руководителя претерпевает изменения в зависимости от стадии развития социально-экономической системы, потребностей окружающей среды и может быть представлена тремя последовательными фазами.
«Скрытый эгоизм» – получение фирмой максимальной прибыли выгодно как для самой фирмы, так и для общества. Для данной фазы характерно подчинение всех решений ЛПР увеличению прибыли, экономическим целям.
«Компромиссное решение» − руководитель стремится найти компромисс между интересами общества и стремлением фирмы к увеличению прибыли. Для этой фазы характерно осознание ЛПР необходимости соблюдения баланса экономических целей фирмы и ценностей общества.
«Просвещенный эгоизм» − участие фирмы в развитии общечеловеческих ценностей, отслеживание интересов окружающей среды помогают решению ближайших и перспективных задач фирмы. Девизом этого этапа можно считать: «Что выгодно для общества, то выгодно для компании» [13]. Бизнес не должен наносить ущерб обществу.
Этическая сторона использования ресурсов
Для большинства развитых стран характерно безудержное стремление к промышленному росту. При этом государство стремится привести в соответствие экономические и общественные интересы. Этические аспекты использования ресурсов отражают позицию тех людей, которые выступают против экономических теорий, основанных на бесконтрольном промышленном росте, сопровождающемся безграничной эксплуатацией природных ресурсов (полезные ископаемые, воздушное и водное пространство, неосвоенные территории, животный и растительный мир, люди). Поэтому этические аспекты использовании ресурсов тесно связаны с проблемами экологии и эстетики, а деятельность человека должна быть подчинена следующим требованиям:
упорядочению приоритетов;
полному прекращению расточительства;
сокращению уровня потребления;
рециклированию, охране и восстановлению природных ресурсов;
учету ближайших и отдаленных последствий своих действий;
защите и улучшению окружающей среды.
Эти требования противоречат одной из основных целей свободного предпринимательства – увеличению прибыли. Поэтому ЛПР будут искать наиболее рациональные решения, сравнивая экономические доходы с воздействием на окружающую среду. Для этого должны быть разработаны соответствующие критерии.
Потребление и охрана интересов потребителей
Рыночная система не всегда может самостоятельно отражать и защищать интересы потребителей. В связи с этим выполнение этих функций берет на себя государство.
Впервые законопроект о правах потребителей был изложен в послании президента Дж. Кеннеди конгрессу США в 1962 г. Его суть заключалась в том, что государство должно гарантировать гражданам следующие основные права:
право на безопасность: гарантия на запрет торговли предметами, которые могут нанести вред здоровью и жизни людей.
право на информированность: защита потребителя от обмана, мошенничества и передачи искаженной информации при рекламировании товара и его маркировке (для осуществления потребителем правильного выбора).
право на выбор: по возможности (за исключением отраслей, которые полностью контролируются правительством) иметь гарантированный доступ к конкурентоспособным товарам и услугам.
право на защиту законом: интересы потребителя должны быть защищены государством.