- •1. Сущность коммерческой работы.
- •2. Роль и задачи коммерческой работы на современном этапе.
- •3. Коммерческий риск.
- •4. Торговые коммерческие структуры.
- •5. Система показателей анализа эффективности коммерческой работы торгового предприятия.
- •6. Хозяйственные связи в торговле.
- •7. Договорные связи торговых предприятий с производителями товаров и их эффективность
- •8. Содержание закупочной работы.
- •9. Контроль и учет поступления товаров от поставщиков.
- •11. Продажа товаров оптом.
- •12. Реализация товаров на розничных торговых предприятиях.
- •13. Формирование ассортимента товаров на оптовых торговых предприятиях.
- •14. Соблюдение ассортимента товаров на розничных торговых предприятиях.
- •15. Роль товарных запасов в обеспечении устойчивости товарного ассортимента.
- •16. Управление товарными запасами в оптовой торговле.
- •Управление товарными запасами в розничных торговых предприятиях.
- •Современная теория и практика маркетинга в коммерческой работе.
- •Маркетинговые решения розничных торговых предприятий.
- •Маркетинговые решения оптовых торговых предприятий.
- •Реклама на товарном рынке.
- •Рекламный бизнес за рубежом.
- •Составление рекламных программ.
- •Рекламные средства и их применение в оптовой и розничной торговле.
- •Эффективность рекламной деятельности.
- •Витрины магазинов, их устройство и оформление.
- •Сущность и организация экспортно-импортных операций.
- •Понятие и организация таможенного дела.
- •Порядок таможенного оформления грузов.
- •Лизинг, его виды; порядок заключения лизингового контракта.
- •Факторинг и сфера его применения.
- •32. Экономическая эффективность лизинга.
- •33. Оценка и прогнозирование конъюнктуры потребительского рынка.
- •34. Эффективность оценки экономической деятельности торговых предприятий.
- •35. Коммерческая деятельность в сфере услуг.
- •36. Управление процессом обслуживания покупателей.
- •37. Выбор эффективных методов продажи товаров.
- •38.Управление персоналом торгового предприятия.
- •39. Сущность франчайзинга и его роль в развитии малого предпринимательства.
- •40. Экономические основы франчайзинга.
- •41. Организация размещения и выкладка товаров в торговой зоне.
- •42. Психология и этика коммерческой деятельности
- •44. Основные показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия.
- •46. Мелкооптовые магазины – склады.
Реклама на товарном рынке.
В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Ее корни уходят в глубокую старину и связаны с тем, что производителям (ремесленникам), торговцам всегда требовалось сообщать людям о продаваемых ими товарах, о проводимых ярмарках и т.п. Слово «реклама» латинского происхождения («reclamare» – кричать) и означает: - мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему – либо, привлечь потребителей, покупателей; - распространение сведений о ком – либо, о чем – либо с целью создания популяризации.
Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. Следует заметить, что, если реклама всегда информация, то информация – «не всегда реклама». Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Отсюда, многие считают, что реклама, сама по себе - одновременно и бизнес, и искусство. Существует множество определений самого явления рекламы. Выделим те из них, которые кажутся нам наиболее объективными и адекватными: «Реклама» – любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора»; «Реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого – либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства)»; Некоторые специалисты рассматривают рекламу «как форму коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя»; «Реклама – коммуникация с аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов; аудитория четко представляет источник послания, как организацию, оплатившую средства распространения рекламы»; Как видим, в различных определениях отражаются разные подходы к сложному и многостороннему понятию «реклама». Выделим основные черты, коммуникативные характеристики рекламы как одного из характеристик представляются следующие:
1. Неличный характер. Коммуникативный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца рекламируемого товара, а через различного рода посредников (средства массовой информации, разнообразные рекламоносители);
2. Односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю. Ответная реакция получателя может запаздывать на значительные промежутки времени; 3. Неопределенность с позиции измерения эффекта рекламы. Обратная связь в коммуникации (а продавец, естественно, ожидает от покупателя решения о покупке) носит вероятностный и неопределенный характер. Факт покупки зависит от массы факторов, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации: недоработки в сфере сбыта. 4. Общественный характер. Предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым. 5. В рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель, субъект, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама. Изначально, как само собой разумеющееся, предполагается, что источник рекламной коммуникации – это тот, кто ее оплачивает. 6. Реклама не претендует на беспристрастность. Общепринято, что в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы. 7. Броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке.