1. Стефанишин С.И. Инновационные технологии при обслуживании пожилых людей // Социально - психологическая работа с пожилыми людьми: опыт Кузбасса. Сб. уч.- метод. статей / Под ред. О.В. Красновой.- М.: МПГУ, 2002.- стр.42

2. Горшунова Н. К., Медведев Н. В. Образовательные программы для пожилых людей как один из методов их медико-социальной реабилитации // Альманах «Геронтология и гериатрия». М., 2005. С. 40–44.

3. Кабакова Т. А., Горбунов В. И., Камаев И. А., Катикова О. Ю. Формы организации и проблемы оказания медико-социальной помощи в России и за рубежом // Альманах «Геронтология и гериатрия». М., 2004. С. 6–8.

4. Ридер к семинару № 8

Семинар № 9: Опыт социальной работы с пожилыми и престарелыми людьми.

1. Дайте характеристику отечественного опыта социаль­ной работы с пожилыми и пре­старелыми людьми.

2. Дайте характеристику зарубежного опыта социальной работы с пожи­лыми и престарелыми людьми (выполняется на примере различных стран).

3. Сравните и выделите черты сходства и отличия отечественной и зарубежной моделей социальной работы с пожилыми и престарелы­ми людьми.

Название страны	Особенности социальной работы с пожилыми и престарелыми людьми	Основные субъекты социальной работы с пожилыми и престарелыми людьми	Инновационные технологии социальной работы с пожилыми и престарелыми людьми
Россия
США
Швеция (Финляндия, Норвегия, Швейцария)
Германия
Великобритания (Италия)

Индивидуально составьте таблицу: «Опыт социальной работы с пожилыми и престарелыми людьми». В таблице должно быть отражено следующее:

Практикум: решите предложенные проблемные ситуации:

Ситуация № 1

В районный отдел социальной защиты поступил звонок из районного отдела милиции. Участковый сообщил, что к ним в течение 3х последних месяцев поступило 17 вызовов от гражданки Ивановой К.А. 79 лет. При прибытии на место наряда милиции Иванова заявляла, что её 26 летний внук, нигде не работающий и проживающий совместно с ней избивает её. Но на предложения участкового подать в милицию заявление на внука женщина неоднократно отказывалась. Участковый указал, что следы насилия на теле Ивановой очевидно присутствуют (синяки, ссадины), кроме того опрос соседей женщины показал, что она фактически не выходит из дома и часто болеет. Участковый просит разобраться с проблемами семьи.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Ивановой? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Ивановой?

7. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с внуком?

8. Какие формы помощи можно предложить Ивановой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

9. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

10. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 2

Гражданин Краснов 67 лет, проживающий единолично в двухкомнатной приватизированной квартире общей площадью 63 кв. м. задолжал средства на оплату коммунальных услуг в размере 14 тысяч рублей. Управляющая компания неоднократно уведомляла Краснова о задолженности, но он не выплачивал её. Тогда они обратились в суд с требованием взыскания долга. Суд присудил выплатить долг. Судебным приставам Краснов двери не открывает и угрожает поджечь квартиру вместе с собой. Дочь Краснова, проживающая в другом городе, приехать к отцу не смогла, так как одна воспитывает дочь 8 месяцев и не может ни с кем её оставить, но позвонила в районный отдел социальной защиты с просьбой разобраться.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Краснова? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Красновым?

7. Какие формы помощи можно предложить Краснову? На каком основании? (нормативно-правовая база)

8. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

9. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 3

В районный отдел социальной защиты обратилась гражданка Перова, с просьбой выселить ее соседа Горбатовского 87 лет из занимаемой им квартиры. Горбатовский проживает в квартире по договору социального найма. По словам Перовой, Горбатовский содержит у себя более десятка кошек, из-за которых очень неприятно пахнет в подъезде и они кричат в ночное время.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Горбатовского? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Горбатовским?

7. Какие формы помощи можно предложить Горбатовскому? На каком основании? (нормативно-правовая база)

8. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

9. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 4

В районный отдел социальной защиты обратилась гражданка Сидорова 73 лет с просьбой помочь ей, она плакала и причитала. Сквозь слезы она сказала, что ей муж умер сегодня утором. Она не знает, что делать денег нет, родных и близких нет, помощи нет.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Сидоровой? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Сидоровой?

7. Какие формы помощи можно предложить Сидоровой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

8. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

9. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 5

В районный отдел социальной защиты поступил звонок из городской центральной клинической больницы. Старшая медсестра Почкина рассказала что у них в кардиологическом отделении проходит лечение после инсульта гражданка Помидорова 67 лет. За время нахождения Помидоровой в отделении (2 месяца), к ней никто не приходил. На расспросы медперсонала о семье и близких молчит. До госпитализации Помидорова проживала одна в частном неблагоустроенном доме. Почкина заявила, что дальнейшее пребывание в стационаре для Помидоровой нецелесообразно, так как все возможное лечение она получила. Однако выписать её домой затруднительно, так как в результате перенесенного инсульта Помидорова не способна полностью к самообслуживанию, тем более что на дворе зима. Почкину интересовал вопрос можно ли передать Помидорову в дом престарелых, а если нет, то как нужно с ней поступить и кто может помочь Помидоровой.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Помидоровой? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Помидоровой?

7. Какие формы помощи Вы можно предложить Помидоровой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

8. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

9. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 6

В комплексный центр социального обслуживания населения обратилась гражданка Волкова 57 лет. Она просила помочь её мужу. Из рассказа Волковой специалист по социальной работе узнал, что мужу Волковой 59 лет и его сократили с завода где он работал. Доход Волкова был основным источником пополнения их семейного бюджета, так как сама Волкова пенсионерка, а её пенсия составляет 3400 рублей. По словам Волковой после сокращения мужа, кроме потери дохода, они потеряли и мир в семье. Волков стал замкнутым, часто грубит жене, стал выпивать каждый день, после чего иногда даже поднимает руку на жену и отбирает у неё деньги. Но бросать мужа Волкова не хочет и просит помочь их семье.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Волоковых? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Волоковой?

7. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Волковым?

8. Какие формы помощи можно предложить Волковой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

9. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

10. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 7

В общественную приемную мэра г. Куйбышев пришли 3 пожилых женщины 56, 65, и 63 лет и рассказали о том, что до выхода на пенсию, они были активистками и членами профсоюза. Теперь же когда они вышли на пенсию, детей они вырастили и те разъехались и им нечем заняться. Они ходили в службу занятости, но там их зарегистрировать отказались, мотивировав отказ, тем, что они уже достигли пенсионного возраста. В службе занятости им предложили обратиться за помощью в местный центр социального обслуживания, но там пенсионерок на обслуживание не взяли, так как у всех них пенсии выше прожиточного минимума. После этого женщины решили, что кто-то им должен помочь решить их проблему, и уж в мэрии им дадут точный ответ.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы женшин? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с женщинами?

7. Какие формы помощи можно предложить женщинам? На каком основании? (нормативно-правовая база)

8. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

9. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 8

В отдел опеки и попечительства обратилась гражданка Снегирева 60 лет. С желанием отказаться от опеки над несовершеннолетним Козловым 11 лет, который приходится ей внуком и над которым она установила опеку год назад после лишения её дочери родительских прав. При беседе со специалистом отдела опеки выяснилось, что она не может найти общего языка с подростком. Во-первых, он ей грубит, во-вторых, не слушается, а в третьих у неё обнаружили катаракту на обоих глазах. Необходим срочная операция, а денег на операцию нет, да и ребенка оставить на время лечения не с кем, но без лечения зрение все хуже и управляться со внуком она не может, хотя очень любит его и считает самым близким человеком, ведь он единственный её родственник. Как должен и как может поступить специалист опеки. Кто может помочь в решении проблем пожилой женщины.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Снегиревой? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Снегиревой?

7. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с внуком?

8. Какие формы помощи можно предложить Снегиревой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

9. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

10. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 9

В доме престарелых, проживают Петров и Водкина. Петрову 76 лет, Водкиной 70. В дом престарелых Водкина обратилась сама, так как она проживала в собственном доме в деревне одна, а дети жили в городе и навещали её редко. После того как она переехала в дом престарелых, дети поселили в её доме квартирантов. Петров является инвалидом, у него ампутирована нога. Его в дом престарелых, отправила дочь, которая не хотела за ним ухаживать. В доме престарелых Петров и Водкина полюбили друг друга и решили пожениться и вернуться жить в свои дома (к кому-нибудь одному). Когда они сообщили об этом детям, те восприняли это крайне негативно и сказали что сделают все чтобы их не выпустили из дома престарелых. Петров и Водкина обратились к специалисту по социальной работе дома престарелых с просьбой помочь им в решении их проблемы.

11. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

12. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

13. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

14. Кто должен и может решить проблемы Петрова и Водкиной? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

15. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

16. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с пожилыми людьми и их окружением?

17. Какие формы помощи можно предложить пожилым гражданам? На каком основании? (нормативно-правовая база)

18. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

19. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 10:

В прокуратуру г. Новосибирска было подано заявление от гражданки Никаноровой 83 лет. Из текста заявления стало понятно, что Никанорова является ветераном ВОВ, получает пенсию в размере 7458 руб. В июле 2008 г. она в районном отделе социальной защиты населения увидела объявление о необходимости выбора ею либо набора социальных услуг, либо получения ежемесячной денежной выплаты. В сентябре 2008г. Никанорова подала в районное отделение пенсионного фонда заявление о выплате ей денежной компенсации, отказавшись тем самым от набора социальных услуг. В октябре 2008 г. у Никаноровой был обнаружен сахарный диабет, при обращении её в районную поликлинику за бесплатным рецептом, ей было отказано. Никанорова просит прокуратуру разобраться в «обмане» и помочь ей решить её проблему.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Никаноровой? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Никаноровой?

7. Какие формы помощи Вы можно предложить Никаноровой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

8. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

9. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 11.

К участковому милиционеру поступили жалобы от жильцов дома №3 по ул. Малороссийская, на гражданку Ветрову 78 лет проживающую в этом же доме в квартире 56, располагающейся на 5 этаже. Жильцов беспокоят неприятные запахи, идущие из квартиры Ветровой, а также то, что пожилая женщина выливает из окна своей квартиры во двор нечистоты. На жалобы соседей Ветрова не реагирует, из квартиры никуда не выходит, дверь открывает только приносящему ей раз в неделю продукты внуку, причем просит его поставить пакет с продуктами под дверь и только после его ухода забирает их. Участковый обратился в районный отдел социальной защиты с просьбой содействия в решении конфликта.

1. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

2. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

3. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

4. Кто должен и может решить проблемы Ветровой? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

5. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

6. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Ветровой?

7. Какие формы помощи Вы можно предложить Ветровой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

8. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

9. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Ситуация № 12

В районный отдел социальной защиты населения обратилась гражданка Федорова 57 лет. Федорова является пенсионеркой (причем на пенсию вышла еще в 50 лет – в связи с льготным исчислением пенсионного стажа, так как она долгое время работала на Севере), и уже 7 лет ухаживает за больной матерью. Матери на момент обращения Федоровой было 89 лет, она проживала отдельно в однокомнатной квартире. По словам Федоровой, 7 лет назад ее мать получила перелом шейки бедра и долгое время после этого она находилась прикованной к кровати, и вот только она научилась ходить и обслуживать себя сама, как начались новые проблемы. Мама все время забывает что где лежит, часто не узнает дочь, справляет нужду где придется, разговаривает в давно умершим мужем. Федорова чувствует, что не может справиться сама со всем этим, проживает она отдельно и у нее родился внук, за которым ей нужно присматривать во время отсутствия дочери Федоровой (дочь Федоровой мать-одиночка и вынуждена пойти работать чтобы обеспечить себя и ребенка). Однако Федорова категорически отказывается поместить мать в дом-интернат для престарелых, и просит помочь ей в решении сложившейся ситуации.

10. Какова конкретная проблема конкретного пожилого человека (или группы пожилых)?

11. Какова область (области) проявления и иерархия этих областей по степени выраженности возникшей проблемы?

12. Что Вы знаете об организации помощи таким пожилым из зарубежного и отечественного опыта?

13. Кто должен и может решить проблемы Федоровой? (номенклатура и специфика организаций и учреждений, сфера их деятельности в оказании помощи пожилому человеку в разрешении его проблемы; перечень специалистов и сфер приложения их усилий для оказания помощи пожилому человеку в конкретной ситуации)

14. Перечислите средства, методики и технологии диагностики сложившейся ситуации; мониторинга, с одной стороны, развития этой ситуации, а с другой, изменений социального самочувствия пожилого человека в динамичной ситуации;

15. Разработайте алгоритм и поэтапный план работы с Федоровой?

16. Какие формы помощи Вы можно предложить Федоровой? На каком основании? (нормативно-правовая база)

17. Какие методы работы в данном случае можно рекомендовать и почему?

18. Приведите перечень профилактических мероприятий, достаточных для предупреждения возникновения данной проблемы в будущем, который необходимо было реализовать на этапе ее возникновения?

Дополнительная литература: