2. Общие функции управления:

1) Планирование, т.е. основанный на прогнозировании и целеполагании процесс познания экономической действительности, посредством определения конкретных целей и путей их достижения. Планы могут быть стратегическими, тактическими сроком на 1 год и оперативными (неделя, месяц), текущими (в течение дня)

2) Координация, т.е. определение типа и формы связей между отдельными подразделениями или должностными лицами.

3) Организация, т.е. процесс создания организационной структуры, который учитывает направления деятельности отдельных подразделений организации.

4) Мотивация, т.е. процесс создания и совершенствования системы стимулирования труда для повышения и сохранения производительности труда в организации и для совершенствования норм в организации.

5) Контроль, т.е. процесс отслеживания реально достигнутых результатов производственной деятельности с последующей корректировкой планов организации.

Дополнительно можно выделить еще две функции управления:

6) Коммуникация

7) Разработка и принятие управленческого решения, под которым понимается выбор наиболее выгодной альтернативы, затрагивающей интересы всех членов организации.

3. Школы менеджмента н. XIX-XX вв.

Первой школой является школа научного управления Фредерика Тейлора в начале XX века в США. Она заложила основу научной теории управления. К тому времени уже сформировались общие признаки научного знания:

- систематичность, т.е. проведение наблюдений по плану в течение определенного промежутка времени

- достоверность, т.е. фиксирование полученных результатов

- объективность или стремление рассматривать какой-либо процесс или явление со всех сторон

Тейлор сформировал 4 принципа научного управления:

1. научный подход к каждому элемент работы, т.е. его измерение, сопоставление и т.д.

2. научный подход к подбору, расстановке и тренировке кадров

3. научный подход к мотивации, т.е. адекватное вознаграждение за затраченный труд

4. отделение управленческого труда от производственной деятельности

Заслуга Тейлора в том, что он выделил понятие «производительность труда», как соотношение затраченных усилий и полученных результатов.

Вторая школа возникла во Франции в 20-30-е гг XX века. Анри Файоль. Административная или классическая школа. Предложил развивать положения, сформированные Тейлором. Для этого он предложил следующие принципы:

1. разделение труда или его специализация

2. наличие полномочий и ответственности

3. дисциплина

4. единоначалие, т.е. подчиненный получает указания только от одного руководителя

5. наличие единого для всех плана действий

6. подчиненность личных интересов общим

7. наличие вознаграждения персонала

8. скалярная цепь или наличие иерархии в организации

9. порядок на рабочих местах

10. справедливость

11. централизация, т.е. решения по финансовым вопросам, по выработке стратегии организации руководство никому не может делегировать

12. инициативность

13. корпоративный дух

14. стабильность персонала, т.е. избегание текучести кадров

Основой для критики школ Тейлора и Файоля стало их игнорирование человеческой личности, точнее ее социальной составляющей. Эта критика к середине XX в., когда персонал был признан главной составляющей организации, вылилась в «школу человеческих отношений». В США Элтон Мэйо 1940-50-е гг.

Школа Мэйо положила начало исследованиям по групповой динамике, по стилям руководства, по соотношению руководства и лидерства и т.д.

Эта школа предложила следующие рекомендации для организации социального взаимодействия:

1. Введение единого для всей организации языка общения

2. Хорошее знание руководителями формальной и социальной структуры своей организации

3. Учет эмоциональной составляющей личности работника для управления конфликтами, стрессами и т.д.

4. Разработка таких мер, которые способствуют введению новшеств в организации

Со второй половины XX века наблюдается резкое увеличение количества различных подходов к пониманию менеджмента:

1) системный подход, согласно которому организация является открытой системой (общефилософский подход)

2) процессный подход возник на основе системного подхода, при этом под процессом понимается группа операций, которые выполняет организация.

Было выделено 4 основных видов процессов:

- основные процессы, которые направлены на создание продукта или услуги

- вспомогательные процессы, которые обслуживают основные

- венчурные процессы, которые будут возникать в будущем, т.е. создание инноваций

- связующие процессы, которые обеспечивают взаимодействие трех вышеупомянутых групп

Каждый из процессов рассматривается как бизнес-процесс, который требует своего технологического описания вплоть до конкретных процедур, при этом под процедурой понимается алгоритм действий по совершению одной конкретной операции.

Процессы в организации формируются исходя из концепции «5М», согласно которой в организации можно выделить следующие ресурсы:

1. Люди (men power)

2. Деньги (money)

3. Сырье (material)

4. Оборудование (mechanism)

5. Технологии (methods)

Исторически более поздним является маркетинговый подход в менеджменте, который учитывает потребности покупателей, анализирует их предпочтения и на этой основе формулирует стратегию организации.

Под стратегией организации понимается совокупность мер для достижения общих целей организации, что возможно с помощью следующих этапов:

1. PEST-анализ (political economical social technology)

2. SWOT-анализ (strongthless weakness opportunities threats) – выделение конкурентных преимуществ и слабостей организации

3. Выработка комплексного варианта стратегии, которая осуществляется исходя из следующих общих видов стратегии:

- стратегия расширения (рынков сбыта)

- стратегическое поглощение, т.е. приобретение в собственность новых активов

- стратегическая диверсификация, т.е. разработка принципиально нового товара или услуги

- стратегия сокращения, т.е. избавление / продажа собственности, активов и т.д.