4. Национальные модели менеджмента: американская, японская, западно-европейская, русская

Американская модель менеджмента возникла первой, которая к настоящему времени обладает следующими характерными чертами:

1. приоритет стратегического планирования (на основе SWOT-анализа)

2. индивидуализм (т.е. личная неприкосновенность работника)

3. высокая затратность в отношении персонала

4. транснациональная ориентированность топ-менеджмента США

Японская модель менеджмента сформировалась под воздействием американской, но ей присущи собственные характерные черты:

1. низкая текучесть кадров

2. коллективный дух

3. жесткая дисциплина

4. внедрение современных методов контроля и управления качеством (эти методы контроля и управления зародилась в Японии и США, например Total Quality Management – всеобщее управление качеством)

Выделяют 8 принципов TQM:

1) лидерство руководителя, т.е. он является главным ответственным за внедрение качества в организации

2) вовлеченность персонала, т.е. каждый работник должен знать и разделять стратегические цели организации, ее политику в области качества и т.д.

3) системный подход

4) процессный подход

5) принятие решений, основанных на фактах, т.е. введение документации системы менеджмента качества и фиксирование всех результатов

6) взаимовыгодные отношения с поставщиками, т.е. они также должны быть сертифицированы по стандартам TQM ISO 9000:2004 / ГОСТ РИСО 9001:2004

7) ориентация на потребителя

8) постоянное улучшение

Западно-европейская модель менеджмента сформировались под влиянием американской и японской, но также имеет свои характерные черты:

1. стремление к экономической безопасности производства

2. детальная регламентация отдельных бизнес-процессов и процедур

3. наличие детально проработанной законодательной базы из-за чего в рамках западно-европейской модели различается несколько национальных моделей (немецкая, французская и т.д.)

4. стремление к высокому качеству товаров и услуг

Российская модель менеджмента сформировалась исторически позднее под влиянием вышеназванных национальных моделей. Характерные черты:

1. неразработанность законодательной базы, регулирующей отдельные аспекты производства и управления

2. наличие в высшем и среднем уровне предпринимателей и руководителей высокой доли партийных и номенклатурных работников СССР

3. ???

Организация в менеджменте

1. Организация как объект управления

В настоящее организация понимается в нескольких значениях:

- как социальный институт (конкретное предприятие)

- как свойство или атрибут объекта или системы (политическая организация общества)

- организация как процесс, связанный с сознательным воздействием на объект (организация делопроизводства и т.д.)

Объектом изучения в менеджменте чаще является организация как социальный институт.

Изучение организации привело к их делению на формальные организации, в основе создания которых находится официально оформленное решение, а также неформальные организации, которые возникают исходя из потребности в общении, защите на основе эмоционального всплеска.

Исторически более ранним является изучение формальных организаций, которое начал Макс Вебер. Он предложил идеальную модель форм организации – бюрократию, т.е. такой организации публичной власти, которая состоит из ряда официальных лиц, занимающих должности и посты, обладающих высоким профессионализмом и образующих определенную иерархию.

Вебер выделил характерные черты бюрократии:

1) ее члены лично свободны и действуют в рамках обезличенных обязанностей, существующих в данной организации

2) заработная плата зависит от места должности в иерархии

3) продвижение в карьере производится по заслугам или по старшинству независимо от суждений начальника

4) должность для чиновника является его основным и как правило единственным местом работы

5) деятельность основана на строгой служебной дисциплине и подлежит контролю

6) работа в организации осуществляется на основе контракта

Для функционирования бюрократии выделяются следующие механизмы:

1. вся деятельность организации разделяется на ряд простейших последовательных операции

2. руководители в организации наделяются формальной властью, т.е. получают право издавать приказы, распоряжения и т.д.

3. в организации создается последовательная система правил, т.е. политика организации, должностные инструкции, положение об отделах и т.д., которые применяются ко всем возникающим частным случаям

4. должен соблюдаться принцип соответствия квалификации занимаемой должности

5. руководитель должен соблюдать так называемую социальную дистанцию по отношению к подчиненным, т.е. быть равносправедливым ко всем.

В 1980-е гг были выделены негативные черты бюрократизма, которые рассматривались как противоположные по отношению к чертам предпринимательского управления:

1) Затягивание времени при разработке и реализации каких-либо решений

2) Преследование групповых целей бюрократии вместо общественных целей, что создает почву для коррупции, т.е. использование служебного положения для достижения личных целей

3) Низкая эффективность управления

Любая формальная организация может содержать в себе неформальные группы. Задачей руководства является преобразование групповых процессов для создания коллектива, т.е. такой группы, которая характеризуется наибольшей сплоченностью.

Можно выделить такие характеристики коллектива как сплоченность, совместимость и т.д.