6.Общение как социально-психологический феномен. Структура, уровни, аспекты, функции и средства общения.

Категория «общение» является одной из центральных в психологичес­кой науке. За последние 20-25 лет изучение проблемы обшения стало од­ним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологи прежде всего.

Межличностно­е общение- это процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, на установление и развитие вза­имоотношений, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности.

Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только психологичес­кого исследования. Поэтому с неизбежностью встает задача вы­явления специфически психологического аспекта этой катего­рии. При этом вопрос о связи общения с де­ятельностью является принципиальным. Одним из методологи­ческих принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко- как такая реальность человеческих отношений, которая представляет собой специфические формы совместной деятельности людей. То есть, общение рассматривается как форма совместной деятельности. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда дея­тельность и общение рассматриваются как две стороны социально­го бытия человека; в других случаях общение понимается как эле­мент любой деятельности, а последняя рассматривается как усло­вие общения. Наконец, общение можно ин­терпретировать как особый вид деятельности.

В. В. Знаков дает следующее определение общения: общением- это такая форма взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические качества друг друга, и в ходе которой формируются межличностные отношения между ними.

Под структурой объекта в науке понимается порядок совокуп­ности устойчивых связей элементов объекта исследования, обес­печивающих его целостность как явления при внешних и внутрен­них изменениях

К структуре общения можно подойти по-разному: как через выделение уровней анализа явления, так и через перечисление его основных функции Обычно выделяются, по крайней мере, три уровня анализа общения

Первый уровень — макроуровень- общение индивида с другими людьми рассматривается как. важнейшая сторона его образа жиз­ни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах вре­мени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни с ак­центом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.

Второй уровень — мезауровень (средний уровень)- общение рас­сматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных, логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности, в конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных ком­понентах ситуации общения — по поводу «чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня «темы», «предмета» общения раскрывается ди­намика общения, анализируются используемые средства (вербаль­ные и невербальные) и фазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями идеями, переживаниями

Третий уровень — микроуровень- главный акцент на анализе эле­ментарных единиц общения как сопряженных актов или трансак­ции. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения — это не смена перемежающихся поведенческих актов, действий участни­ков, а их взаимодействие.

Выделяются информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции:

Информационно-коммуникативная функция общения в широком смысле заключается в обмене информацией или приеме-переда­че информации между взаимодействующими индивидами Регуляторно-коммуникативная (интерактивная) функция обще­ния в отличие от информационной заключается в регуляции пове­дения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуля­цией эмоциональной сферы человека.

Андреева Г. М. выделяет 3 аспекта общения— информационной, интерактивной и перцептивной:

-коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; информация от коммуникатора может быть двух типов- побудительная (приказ, совет, просьба) и констатирующая (сообщение).

-интерактивная сторона - в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;

-перцептивная сторона общения - процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Процесс взаимопонимания, осознания себя через другого включает три механизма: идентификацию, эмпатию и рефлексию. В пробле­матике общения идентификация — это мысленный процесс уподобле­ния себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления. Под эмпатией понимается мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью «понять» пережива­ния и чувства познаваемого человека. Рефлексия в проблеме понимания друг друга — это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению.

Еще одним механизмом понимания в общении является межлич­ностная аттракция. Аттракция — это процесс формирования привлека­тельности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений.

Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (устная и письменная речь) и невербальные (неречевые) средства общения.

Преимущества письменного языка становятся решающими там, где необходимы точность и ответственность за каждое слово. Устный язык имеет главное преимущество пред письменным- экономность. Экономия достигается за счет иного порядка слов, которые допускает устная речь- пропуска концов и частей предложения.

Невербальные средства общения делятся на три группы:

1. Визуальные (кинесика- движения рук, ног, головы, туловища; направление взглядв и визуальный контакт; выражение глаз, мимика, поза, кожные реакции, дистанция между собеседниками, угол поворота относительно друг друга, персональное пространство; вспомогательные средства общения (половые, возрастные) и средства их преобразования –одежда, косметика, украшения)

2. Акустические (связанные с речью- интонация, тембр, громкость, тон, ритм, речевые паузы)

3. Тактильные (такевика- пожатие руки, хлопание по плечу).