Тема 3 управление бизнес-процессами в цепи поставок

1 Процессы и их оптимизация: основные понятия и категории

2 Моделирование бизнес-процессов

3 Контролинг ключевых бизнес процессов в цепи поставок

1 Процессы и их оптимизация: основные понятия и категории

Современные предприятия сталкиваются с проблемой внедрения управления цепями поставок 9практика отношений с клиентами, поставщиками, собственной структурой). В результате возникает необходимость улучшения и рационализации уже имеющихся процессов с позиции эффективного управления.

Процесс – ход событий, их течение и развитие. Он описывает содержательную и логическую последовательность функций, необходимых для создания объекта в определенном специфическом состоянии.

Процесс имеет входные и выходные параметры. Все процессы взаимосвязаны с другими параллельными, последующими и предыдущими, подчиненными и вышестоящими процессами.

Оптимизация процессов – нахождение наилучшего состояния или совокупности состояний.

Критериями оптимальности в цепи поставок являются затраты, объем продаж, уровень сервиса, качество, гибкости, скорость реакции, оборотные средства, уровень запасов и пр.

Процессы характеризуются:

результативностью – достижение процессом определенной цели;

эффективностью – выполнение процесса с минимальным использованием ресурсов.

оптимальностью – одновременное достижение результативности и эффективности.

Критерии оптимальности:

Эффективность, результативностью, управляемость, детерминированность, атомарность, гибкость, устойчивость, документированность, способность к усовершенствованию.

Резервы оптимизации процессов в цепях поставок:

- конфигурирование процессов (неудовлетворение потребностей рынка, слишком долгое время реакции, излишняя сложность процессов, процесс изолированы и не являются сквозными)

- планирование процессов (недостаточная мощность процесса, долгое время реакции, большие партии закупок "впрок")

- оперативное управление (большой объем заказов, неясность приоритетов заказов, высокие затраты на устранение нарушений в процессах)

- реализация процессов (разный уровень квалификации сотрудников, несоблюдение документации на выполнение процессов, неоднозначность оценки реализации процессов)

Для оценки затрат в процессах цепей поставок используется методика совокупных затрат на владение (TCO – Total Cost of Ownership) – определение затрат на поставки от поставщиков исходного сырья до пункта конечного потребителя (материальные, транспортные, складские, информационные затраты).

Ключевым решение становится идентификация и моделирование бизнес-процессов.

2 Моделирование бизнес-процессов

Бизнес-процессы в цепи поставок включает себя несколько моделей управления:

SCOR (Supply Chain Operation Reference-Model) - референтная модель операций цепей поставок SCOR

ARIS (Architecture of Information Systems - архитектура информационных систем)

IDEF (Integration Definition for Function Modeling - интегрированное функциональное моделирование

1. Референтная модель операций цепей поставок SCOR (Supply Chain Operation Reference-Model) – разработана Советом по цепям поставок (Supply Chain Council - SCC) для реализации управления цепями поставок. Целью SCC является разработка и техническое описание стандартных моделей процессов и обмен информацией между предприятиями, включенными в цепь поставок.

С помощью SCOR – моделей создаются единые, сравнимые и приспособленные для оценки модели процессов внутри цепи поставок. SCOR описывает процессы управления цепочками поставок и сравнивает их с данными бенчмаркинга (сравнение с эталоном) и функциями программного обеспечения. В качестве вспомогательного средства SCOR располагает инструкциями, стандартизированной терминологией и общими показателями для проведения бенчмаркинга в цепи поставок.

Макроуровень SCOR – модели

Модель SCOR имеет трехуровневую структуру.

В модели первого уровня принципиально различаются такие основные виды деятельности и процессы:

планы (все подготовительные виды деятельности по процессу, определение ресурсов, объединение требований служб снабжения, производства и размещение, планирование использования мощностей);

снабжение (описание процессов приобретения, получения, проверки и предоставления поступающих материалов);

производство (все производственные процессы, начиная с требования на сырье до распределения и его получение, производство, монтаж и упаковка);

поставка (определение спроса, управление заказами, сбыт включая управление складами и транспортом);

обратные потоки (return).

На втором уровне происходит дифференциация по 30 категориям "типовых" процессов, которые на третьем уровне конфигурируются с помощью элементов процесса с учетом отраслевых стандартных рекомендаций.

SCOR-модель позволяет определить процессы в цепи поставок на оперативном уровне в виде ограниченных частных процессов и задокументировать как временную и логическую последовательность производственных циклов выполнения заказов, и оперативные базисные показатели. Наглядные процессы являются основой для анализа факторов времени и издержек. Даная модель позволяет предприятию осуществить структурированный вход в проект создания цепи поставок (уровень 1), смоделировать настоящее и будущее цепи поставок на уровне бизнес-процессов и обеспечит сравнение каждого из элемента с данными бенчмаркинга (уровни 2/3), подготовить основу для реализации процессов с помощью конкретных информационных технологий.