Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
экономика орг-ии окончат.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
24.11.2019
Размер:
266.75 Кб
Скачать

63. Современные системы упр-ия кач-вом. Петля кач-ва

Под петлей качества в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замкнутый в виде кольца (рис. 3.4) жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы: маркетинг; проектирование и разработку технических требований, разработку продукции; материально-техническое снабжение; подготовку производства и разработку технологии и производственных процессов; производство; контроль, испытания и обследования; упаковку и хранение; реализацию и распределение продукцию; монтаж; эксплуатацию; техническую помощь и обслуживание; утилизация. Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в целях планирования, контроля, анализа и пр. эти этапы могут разбивать на составляющие. Наиболее важным здесь является обеспечение целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции. С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции. правление качеством продукции осуществляется циклически и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга. Реализация такого цикла называется оборотом цикла Деминга. Понятие цикла Деминга не ограничивается только управлением качества продукции, а имеет отношение и к любой управленческой и бытовой деятельности. Последовательность этапов цикла Деменга включает: планирование; осуществление ; контроль ; управление воздействием.

64. Понятие и роль стандартизации продукции. Виды стандартов.

стандартизация — система нормативно-технической документации, определяющая прогрессивные требования к продукции, изготовляемой для населения, обороны страны, для экспорта и т.д., а также контроль за правильностью использования этой документации.. Общ цел С явл защит интерес потреб и гос по кач прод и услуг. Согласно Зак РФ «0 С» С как деят-сть направл на достиж цел: 1) безопас прод, раб и усл для окр сред, жиз, здор и имущ; 2) безоп хоз объек с учет риска возникнов природ и техног катастроф и др ЧП; 3) обороноспосо и мобилиз готовн стран; 4) технич и инф-я совместим и взаимозам прод; 5) единство измер; 6) кач прод, р и усл в соответств с Ур развит нау, тех и технолог; 7) эконом ресурсов. В России существует Гос система стандартизации РФ (ГСС). ГСС включает пять стандартов: ГОСТ Р 1.0-92; ГОСТ Р 1.2-92; ГОСТ Р 1.3-92; ГОСТ Р 1.4-92; ГОСТ Р 1.5-92. Они опред осн положения, порядок разработки, порядок согласования и утверждения; стандарты предприятия, требования к оформлению стандартов. В РФ нормативные документы по стандартизации подраздел-ся на след категории: гос стандарты РФ (ГОСТ РФ); отраслевые стандарты (ОСТ); технические условия (ТУ); стандарты предпр-й и объединений предпр-й, стандарты научно-технических обществ и общественных объединений (СТО). В наст время все развитые страны мира признают и исп междунар стандарты для совершенствования действующих в фирмах систем качества.

65. Сертификация продукции и ее роль в повышении кач-ва и конкурентоспос-сти продукции.

Сертификация— это совок-сть действий и процедур с целью подтверждения того, что товар соотв-т требованиям стандартов. Сертификация продукции позволяет проверить соотв-ие товара требованиям стандартов, устанавливает, что продукция испытана, проверена достаточно объективно.Сертификация может быть: обязат- — для тех параметров кач-ва, кот регламентируют охрану окр среды, безоп-сть пользователя продукции; добровольной — для параметров,кот улучшают климат доверия между поставщиками и потребителями. Объектами сертификации могут быть конкретная продукция, состояние произв-ва, система упр-ия кач-ом.Перечни товаров (работ, услуг) подлежащих обязат сертификации, утвержд-ся Правит-вом РФ. Цели: содействие потребит в компетентном выборе прод; защит потреб от недобросовест изготовителя; контроль безопас прод (услуги, работы) для окр сред, жизни, здоров и имущ; подтвержд показателей качест прод, заявленных изготовите; создан услов для деят-сти организац и предприним на едином товарном рынке России, а также для участия в междунар эконом, НТ сотрудничестве и междунар торг.