Лекция 10. Введение в конфликтологию. Формализация описания информационных конфликтов социотехнических систем

Конфликт — специфический способ взаимодействия двух и более систем или их компонентов в ходе их совместного функционирования.

Конфликт — способ взаимодействия сложных систем, направленный на снятие противоречий и ограничений

Конфликт — развитие систем, характеризующееся:

— состоянием каждой системы, их сочетаний и надсистемы в целом;

— интересами каждой системы и их сочетаний;

— общими интересами надсистемы .

Конфликтология — философская база, определяющая мировоззренческий и категориальный аппарат, подходы к анализу и принципы изучения конфликтных процессов.

Теория конфликта — операционное поле и технологический инструмент, реализующий на практике конфликтологические идеи и концепции.

Идея теории конфликта состоит в построении системной модели конфликта, связывающей объекты и факторы, участвующие в конфликте.

Абстрактный конфликт — ситуация взаимодействия систем без каких-либо ограничений на характер взаимодействия и ресурсы систем .

Структура конфликта — набор компонент, необходимых для осуществления конфликтного взаимодействия и присущих ему.

Этими компонентами являются:

1. Условия (S) — некоторая надсистема, в которой содержатся все последующие компоненты структуры конфликта. Все взаимодействия осуществляются в рамках этой надсистемы и строго по правилам, обусловленным ею.

2. Стороны конфликта (X,Y) — элементы надсистемы, вовлеченные в отношение взаимодействия друг с другом.

3. Объект конфликта (реальный) (O) — часть реальности, вовлеченная во взаимодействие с участниками конфликта.

4. Предмет конфликта D(O) —суть противоречий (предмет содействий) участников конфликта.

5. Действия сторон — процесс изменения участниками конфликта состояния своих элементов, элементов другой стороны, объекта конфликта и надсистемы.

6. Эффект конфликта — изменение состояния среды, обусловленное конфликтным взаимодействием.

Результат конфликта — состояние надсистемы после завершения конфликтного взаимодействия.

Функции конфликта — то значение, которое конфликт имеет для взаимодействующих систем, их элементов и надсистемы в целом .

Рис. 10.1 — Схема структуры конфликтного взаимодействия

Динамика конфликта — множество этапов развития конфликта и переходов между ними, характеризующих его как процесс.

Рис.10.2 — Схема динамики конфликта

Охарактеризуем этапы конфликтного взаимодействия с точки зрения структуры конфликта.

1. Предконфликтная ситуация — существуют участники, расположенные в некоторой среде, однако цели их не определены, а следовательно, не определены объект и предмет конфликта.

2. Латентная стадия — имеется некоторая область пересечения интересов участников, характеризующая объект и предмет конфликта, однако действия сторон отсутствуют.

3. Активная стадия — на этом этапе имеют место все элементы структуры конфликта, включая действия сторон и эффект от их реализации.

4. Завершение конфликта — стадия, в которую переходит конфликт при невозможности его дальнейшего продолжения.

Причины завершения конфликта:

— Достижение участниками конфликта своих целей;

— Устранение объекта конфликта;

— Устранение одного или всех его участников;

— Изменение позиций сторон;

— Участие в конфликте новой силы, способной завершить его;

— Согласование целей участниками.

Рассмотрим последовательные переходы и обусловливающие их процессы с точки зрения структуры конфликта.

1. Формирование противоречий (интересов к содействию) у сторон.

2. Начало сторонами активных действий в интересах реализации своих целей.

3. Появление одной из причин завершения конфликта.

4. Мгновенный переход к активным действиям.

5. Образование непересекающихся целей.

6. Согласование целей или воздержание от активных действий

Классификация конфликтов

Признаками классификации конфликтных взаимодействий прежде всего могут быть компоненты структуры конфликта. Ниже приводится классификация по некоторым этим признакам.

Классификация конфликтов по системной принадлежности участников

При рассмотрении конфликта с позиции системного подхода можно выделить следующие виды конфликтов.

1. Внутрисистемный конфликт (конфликт целей) характеризуется наличием единственного набора ресурсов системы как средства реализации действий для достижения цели. Типичный пример такого конфликта — так называемый внутриличностный конфликт или принятие решения подсистемой управления. Такой вид конфликта также можно считать чисто информационным.

Межсистемный конфликт — наиболее часто встречающийся и исследуемый вид взаимодействия. Участники конфликта находятся в некоторой среде и действуют по ее правилам и законам, находясь на одном уровне системной иерархии.

Иерархический конфликт в основном возможен благодаря наличию некоторых частных цели у компонент надсистемы.

Рис.10.3 Классификация конфликтов по системной принадлежности участников

Классификация конфликтов по виду взаимодействия

Следующие компоненты структуры конфликта — действия и эффект их реализации. Ниже приводится традиционная классификация взаимодействий по этому признаку.

Введем понятие интенсивности взаимодействия ζ₁ для S₁ и ζ₂ для S₂. Интенсивность взаимодействия есть функциональная (вариационная) производная

Функционалы Э₁(Э₂) и Э₂(Э₁) не взаимообразуемы.

Под влиянием взаимодействия эффективности систем изменяются, это и служит основой данного вида классификации. Выделяются следующие виды взаимодействий.

1. При системы нейтральны, взаимодействия (и конфликта) нет, цели совместны и независимы.

При системы — содействующие.

2. При , системы образуют единство — предельную степень содействия, при которой цели компонентов системы сливаются в одну общую цель.

3. При , — симбиоз — такое взаимоположительное влияние, при котором они объединены единством цели, но вклад в ее достижение различный.

4. При , — содружество — цели различны, но различия выходят за рамки определенных границ. Каждый преследует свои интересы, но они не противоречат друг другу.

5. При , — коалицию — взаимодействующее объединение компонентов без образования общесистемной цели, допускающее частичную противоречивость целей по второстепенным вопросам.

При системы — противодействующие.

6. При , — антагонизм — вид противодействия, подразумевающий невозможность одновременного достижения целей.

7. При , — строгое соперничество — эффект от взаимодействия отрицателен.

8. При , — нестрогое соперничество — эффект от взаимодействия в целом отрицательный.

Для многоцелевых систем критериальная классификация усложняется, так как по некоторым целям системы могут быть содействующими, по другим — противодействующими. Такой подход не является исчерпывающим.

Иногда класс конфликта не может быть отнесен ни к содействию, ни к противодействию, так как включает компоненты и того и другого. Существуют системы, целевые функции которых противоречивы, но в то же время ни одна из систем не может достигнуть своих целей без другой. Иначе говоря, несмотря на противодействие целей, каждая из систем обладает чем-то необходимым для другой системы и уступает это в обмен на уменьшение противодействия. Вокруг такого обмена и развивается конфликт, а эффективность систем (надсистемы) определяется ходом конфликта. Из определения видно, что надсистема неустойчива: в результате конфликта может измениться не только характер взаимодействия, но и морфология систем. Тем не менее такая неустойчивость может длиться очень долго. Конфликт диалектически совмещает черты антагонизма и симбиоза, будем его называть конфликтом эксплуатации. Будем различать следующие виды эксплуатации:

9. Доброжелательная — обе стороны выигрывают в конфликте, но одна больше другой, т.е. за счет другой.

10. Нормальная — одна сторона выигрывает за счет другой, другая — проигрывает.

11. Злобная — обе стороны проигрывают, но одна меньше (предпочитает проиграть, чтобы другая проиграла еще больше).

Классы конфликтов могут быть стабильными, но могут изменяться в процессе взаимодействия, в некоторых случаях сохраняя содействие или противодействие, а в некоторых случаях, наоборот, переходя между классами. Такие конфликты называются временными. Временные конфликты бывают периодическими. Класс конфликта может изменяться как под воздействием среды, так и внутренних стимулов.

Обратимся еще к одному аспекту описания конфликта, который уместно обозначить как феномен надсистемности. Взаимодействующие системы образуют надсистему — систему более высокого уровня, обладающую собственными надсистемными свойствами (которых не имеет ни одна из составляющих ее систем), собственной автономной метрикой, законами сохранения, большим числом степеней свободы, а главное — своим отображением ситуации, отличающимся от системных.

Феномен состоит в том, что надсистемное отображение непостижимо для систем, входящих в состав надсистемы, хотя бы в виду ресурсных факторов. Надсистемное отображение не совпадает с системными даже в том случае, когда последние тождественны. Но надсистема в определенной степени управляет поведением систем через процессы взаимодействия, хотя системы этого могут и не понимать, полагая, что принимают решения и действуют самостоятельно на основании своих отображений ситуации

Рис.10.4. Классификация конфликтов по виду взаимодействия

Наряду с приведенными выше признаками классификации существуют и другие. Вообще говоря, классификация возможна по всем компонентам структуры и динамики конфликта, однако введение других видов классификации не дает ощутимого практического эффекта. Исследование конфликтов в общем случае требует емкого аппарата, охватывающего многомерность, неоднозначность и слабую предсказуемость процессов, различную информированность сторон и рефлексию.

В конфликтных ситуациях принцип максимума эффективности полностью сохраняет свою силу. Спецификой конфликта является неопределенность ситуации, что порождает риск. Следовательно, общим принципом рационального поведения в конфликте является максимум эффективности при допустимом риске.

Необходимо заметить, что многие решения, оптимальные в смысле тех или иных количественных критериев, не могут быть приняты на практике в силу существующих моральных или этических установок. Кроме того, бесполезно решать конфликтную проблему, не зная, что каждая сторона считает приемлемым для себя решением.

Структурно-параметрическая модель конфликта

Такой подход применяется в основном для анализа технологических систем, либо систем с четко известными законами функционирования. Структурно-параметрическая модель позволяет исследовать качество взаимодействия компонентов сложных систем, его глубину, а также предлагает методы оптимизации взаимодействий.

С позиции данного подхода под системой понимается совокупность компонент:

где:

— Множество входных параметров системы;

- Множество внутренних параметров

— Множество выходных параметров системы;

F — Закон функционирования системы — функционал, преобразующий набор входных параметров в набор выходных

; (10.1)

τ — задержка системы, характеризующая инертность ее функционирования.

Рассмотрим активную фазу информационного конфликта (рис.10.5), когда одна из сторон S_T атакует другую S_Y. Объектами применения информационного оружия в данном случае являются уязвимость данных: X_T – входных и Z_T – внутренних (по отношению к оператору атаки Т). Соответственно, Х и Z - демилитаризованные (в отношении Т) подмножества данных. Выходные данные системы S_Y определяет ее оператор F из атакованных множеств данных и

(10.2)

как продукт атаки данных Т(Х)= _uT(Z)= . Теоретически возможна и атака оператора, когда T(F)=

. (10.3)

Она сложнее в реализации, но и опаснее для S_Y. Довольно часто приходится иметь дело с комплексной атакой, когда

. (10.4)

Описание подобных процессов уместно осуществлять в пространстве нечетких переменных, где ущерб от атаки u определяется метрикой

u=ρ[ ,Y], (10.5)

а риск

R_isk(u) = u P(u), (10.6)

где P(u) – вероятность наступления ущерба величины u.

Рис.10.5. Активная стадия информационного конфликта (S_T атакует S_Y)

Далее, рассматривая

Х = Х + X_T и Z = Z + Z_T, (10.7)

обратимся к анализу многообразия информационных атак.

К примеру, атака уничтожения или D_l-атака предусматривает стирание D_l подмножества X_T

= Х +[ D_l(X_T)]. (10.8)

Одной из характеристик ущерба в данном случае может служить коэффициент полноты

u=К_П = , (10.9)

где V – оператор определения объема информации в множествах данных. Если же наряду со стиранием D_l осуществляется также запись W_z некой сторонней информации Х^Т, то имеет место модификация или D_l/ W_z-атака следующего содержания

= X_T+ [ D_l(X_T)] + [W_z(X^T)], (10.10)

где ущерб можно оценить через коэффициент избыточности

u=К_И = . (10.11)

При Х = имеет место прямая подмена данных.

Атака несанкционированного доступа или R_d-атака состоит в чтении R_d подмножества уязвимых данных. Злоумышленники чаще стараются реализовать это в отношении внутренних данных Z, тогда ущерб характеризует коэффициент конфиденциальности

u=К_К = , (10.12)

где С – функция полезности (ценности) данных. Отсюда кражу информации описывает модель

= Z +[ R_d(Z_T)] +[D_l(Z_T)]. (10.13)

Атаку на актуальность информации можно пояснить через параметр задержки τ входных данных

=F[ (t- τ),Z] и = Х +X_T(t- τ). (10.14)

Ущерб попытаемся оценить в данном случае коэффициентом

u=К_τ = , (10.15)

учитывающем τ_А время актуальности задержанной информации (τ< τ_А).

При экспоненциальных зависимостях ценности информации от времени (актуальности) возможна формула

u(τ)=exp(1- ). (10.16)

Исходя из предположения о существовании некой усредненной вероятности р₀ успешной атаки на компонент (блок) Х с усредненным ущербом u₀, представляется возможным построение следующей стохастической модели для поражения (одним из вышеперечисленных видов атак) k блоков в множестве данных Х

P(k) = p₀^k(1-p₀)^n-k (10.17)

или для нормированного элементарного риска

_isk( )=( )p₀^k(1-p₀)^n-k=( ) p₀^k(1-p₀)^n-k. (10.18)

Интегральный риск может быть найден из суммы следующей прогрессии

R_isk= p₀^k(1-p₀)^n-k. (10.19)

Соответственно интегральная защищенность данных в рассматриваемом конфликте будет равна

З = 1 - R_isk= p₀^k(1-p₀)^n-k. (10.20)

Предложенная формализация, очевидно, может быть углублена и расширена на иные ситуации информационной конфликтологии.

Такой фактор, как состояние системы определяется наличием обратной связи, образованной соединение части ее выходов с частью ее входов.

Пусть определена вещественная функция полезности системы S₁ с точки зрения ее цели

(10.21)

пусть также с некоторым числом входов S₁ соединено некоторое число выходов S₂. Необходимо определить характер влияния взаимодействия систем на полезность q₁.

Рис. 10.6. Представление систем с позиции структурно-параметрической модели

Для этого найдем производную функции полезности по воздействию системы S₂. По определению производной получим:

(10.22)

Получается, что если эта производная положительна, имеет место содействие систем в плане полезности q₁, если отрицательна — противодействие, если равна нулю — нейтралитет или независимость. Однако эти утверждения справедливы только для строгих видов взаимодействий.

Величина производной по модулю характеризует глубину строгого взаимодействия.

Информационная операция – это последовательность действий по применению информационного оружия для решения задач, поставленных атакующей или защищающейся стороной информационного конфликта.

Информационное оружие является средствами, направленными на активизацию или блокирование, вброс или выброс информационных потоков в той или иной СТС, в которых заинтересована СТС, применяющая оружие.

Информационная атака – наиболее решительный момент наступательных действий по применению информационного оружия для решения поставленных задач.

В современных условиях информационные операции и атаки всегда устремлены на нарушение информационной безопасности враждебной СТС, поэтому организационно-правовая компонента предиката в информационных потоках ориентирована на устойчивое деструктивное воздействие.

Информационная операция может быть элементом в рамках разработанной тактики и стратегии ведения информационной войны. Война в соответствии с используемыми в большинстве стран мира определениями предполагает наличие вооруженной борьбы между государствами.

Таким образом, информационная война – это борьба между государственными (национальными), межгосударственными (межнациональными) СТС с использованием исключительно информационного оружия в сферах ИПП и ИКП. Процессы и явления информационных войн можно называть информационным противоборством.

Пусть в противоборстве информационного характера существует система S_T, которая входит в некоторую надсистему S с общей целью W и надсистемой S₀. В процессе достижения этой цели системы взаимодействуют с учетом своих локальных целей W_T, W₀. При этом запись означает отсутствие в окружении S подсистемы S_T, а - означает отсутствие S в окружении S_T.

Допустим, что цели W, W_T, W₀ измеримы на множестве S и существуют вещественные функции (функции эффективности) Э(S), Э_T(S), Э₀(S) такие, что, если S_T >^W S₀ (>^W - лучше в смысле W), то Э(S_T) > Э(S₀). Соответственно – S_Т >^WT S , если Э_Т(S_Т), >Э_Т(S) и S_Т >^W0 S, если Э₀(S_Т) > Э₀(S₀).

Рис. 10.7. Структурная схема многоиерархического конфликта

Целью ИОА является снижение эффективности атакуемой системы в смысле достижения ее цели.

Рассмотрим информационное пространство СТС как некую топологическую систему S, объединяющую по некоторому закону (предикату)  множества информационных ресурсов R и коммуникаций К, т.е.

S(R, K, ),

где инциденция компонентов определяется совокупностью трехместных предикатов

.

Именно этот инцидентор определяет топологию информационных потоков (инфраструктуру) исследуемого пространства S.

Пусть в противоборстве СТС существуют подсистемы:

S_y (R_у, K_у, _у) – атакуемая система;

S_т (R_т, K_т, _т) – атакующая система,

где S_y, S_т  S, R_у, R_т  R и K_у, K_т  K, а _у и _т индуцированы . Каждая из данных подсистем имеет собственную цель

W_у(R_у,K_у;R/R_у,K/K_у) и W_т(R_т,K_т;R/R_т,K/K_т),

сформированную, исходя из собственных возможностей (R_у, K_у и R_т, K_т) и параметров окружающей среды (R/R_у,K/K_у и R/R_т,K/K_т).

Цели развития данных противоборствующих систем обозначим как

W_у(R_у, K_у) и W_т(R_т, K_т),

где R_у  R_у, K_у  K_у и R_т  R_т, K_т  K_т.

В противоборстве нередко цель развития одной из сторон будет диаметрально противоположной цели развития другой стороны

W_у∩W_т=,

тогда следствием процесса достижения одной из сторон своих целевых установок является конфликт антагонистического характера.

Особый теоретический и практический интерес представляет в данном случае информационный конфликт, который, к сожалению, нередко становится реальной фазой острого противоборства S_y и S_т в информационном пространстве S. Характерной особенностью данного антагонистического конфликта является стремительная динамика параметров его фигурантов.

Индикатором конфликта может служить динамика эффективности S_y и S_т, которую для последних уместно характеризовать расстояниями до целевых значений основных компонентов противостоящих сторон. Полагая в этой связи, что

W_у(R_уц, K_уц) и W_т(R_тц, K_тц),

имеем эффективности рассматриваемых подсистем во времени t

Э_у(t) = Э_у{ρ[R_у(t),R_уц], ρ[K_у(t),K_уц]}

и

Э_т(t) = Э_т{ρ[R_т(t),R_тц], ρ[K_т(t),K_тц]},

где оператор ρ вычисляет удаленность параметров состояния в системе множеств информационных ресурсов и коммуникаций (R_у,R_т и K_у,K_т) от их целевых значений (R_уц,R_тц и K_уц,K_тц).

Э_у(t) и Э_т(t) постоянно имеют противоречивую динамику, т.е.

Э_у(t) ↑→ Э_т(t) ↓ или Э_у(t) ↑→ Э_т(t) ↓,

что свидетельствует о наличии антагонистического конфликта между S_y и S_т, проявляющийся в снижении эффективности одной системы с ростом эффективности другой.

Зачастую он протекает в двух плоскостях. Действия одной стороны приводят к снижению либо препятствует росту информационного ресурса или коммуникационных возможностей другой стороны. Иными словами, борьба, осуществляется во множествах R и K посредством реализации соответствующих ИОА. Это является признаком конфликтной ситуации.

Возможно противоборство в пространстве целей W, когда стороны стремится навязать противной стороне удобную для себя цель (ложную, ошибочную, отвлекающую и т.п.). Это реализуется в помощью активных ИОА так называемого рефлексивного управления противником. Подобный сценарий развития событий также является одним из признаков наличия информационного конфликта.

В контексте конфликта ИОА обычно приводят к ухудшению (в смысле цели) состояния составляющих атакуемой системы, т.е.

R_у(t₂)^Wу<R_у(t₁), К_у(t₂)^Wу<К_у(t₁),

где t₂ и t₁ моменты времени после и до реализации ИОА соответственно.

При этом стратегия и тактика реализации ИОА настраиваются фактически на достижение именно этого эффекта в расчете на последующее улучшение (в смысле своей цели) составляющих атакующей системы.