- •Анвар Бакиров с чего начинается нлп Предисловие
- •* * *
- •* * *
- •* * *
- •Мои благодарности
- •Введение
- •Коротко об нлп
- •Из рекламного проспекта "Центра нлп в образовании"
- •Самомнение
- •Милости просим!
- •Самое интересное
- •Ричард Бендлер
- •Что такое бессознательное
- •Словарь нлп3
- •Часть 1. Как узнать нлПера Философия нлп
- •Николай Козлов
- •Непонятные слова с понятными значениями
- •Словарь нлп
- •Базовые пресуппозиции
- •Карта – это не территория
- •Сознание и тело – части единой системы
- •Весь наш жизненный опыт закодирован в нервной системе
- •Субъективный опыт можно разделить на образы, звуки, ощущения, вкус и запах
- •Словарь нлп
- •Смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает
- •Не бывает поражений – бывает только обратная связь
- •Ричард Бах
- •В основе любого поведения лежит позитивное намерение, оно связано с первоначальным окружением
- •Андрей Кнышев
- •Любое поведение – выбор наилучшего варианта из имеющихся на данный момент
- •Каждый располагает всеми необходимыми ему ресурсами
- •Вселенная – дружественная среда, изобилующая ресурсами
- •Ну и что?..
- •Жизнь в карте
- •Словарь нлп
- •Для чего нужны модели мира
- •За пределами карты
- •Словарь нлп
- •АнтиПресуппозиции или нлп наоборот
- •Как рисуются карты
- •В общем об обобщениях
- •Словарь нлп
- •А с другой стороны...
- •Не пропустите упущения
- •Словарь нлп
- •Маленькая главка о размерах внимания
- •Поточнее об искажениях
- •Словарь нлп
- •Чуть ближе к реальности
- •Словарь нлп
- •Формируя события…
- •Зигмунд Фрейд
- •В начале была цель
- •Словарь нлп
- •Цель заявлена утвердительно
- •Волшебные свойства отрицаний
- •Достижение цели зависит от вас
- •Цель подтверждаема с помощью органов чувств
- •Армейский не юмор
- •Цель находится в нужном контексте
- •Словарь нлп
- •Цель сохраняет все преимущества настоящего положения
- •Словарь нлп
- •Обслуживающий персонал
- •Общим взглядом
- •Привет от искусственного интеллекта
- •Патрик Уинстон
- •Та самая модель…
- •Кое что о гибкости…
- •Что показывают тесты
- •Словарь нлп
- •Развиваем чувствительность
- •Словарь нлп
- •Пару слов о наблюдательности
- •Азы моделирования
- •Словарь нлп
- •Памятка на память
- •Часть 2. Волшебная палочка Основа нлПерского общения
- •Словарь нлп
- •Маленькие чудеса про сознание и тело
- •Что говорит о нас больше, чем мы сами
- •Оскар Уайльд
- •Зазеркалье без зеркала
- •Немного теории1для "почемучек"
- •Подстройка напрямую. Как это делается
- •Ожидаемая неожиданность
- •Более эффективные способы
- •Чтобы было легче
- •Памятка на память
- •Основы применения раппорта
- •С раппортом по жизни
- •Когда нужна "безраппортица"
- •Словарь нлп
- •Введение в подстройку и ведение
- •Одна шестая – много или мало
- •Словарь риторики
- •Будьте внимательны!
- •Памятка на память
- •Свой собственный реальный мир
- •Чудеса за рамкой
- •Словарь нлп
- •Рамки и рамочки
- •Словарь нлп
- •Два вида рефрейминга
- •Словарь нлп
- •Из коллекции самых-самых
- •А еще работают рефрейминги…
- •Ничего нового…
- •Памятка на память
- •Наука дозированного переживания
- •Словарь нлп
- •Кладовая памяти
- •Выходим из себя…
- •Волшебство речи
- •* * *
- •С разных сторон
- •Три кита и три ракурса
- •Человеки бывают разные
- •Немного житейской конфликтологии
- •За мир во всем мире
- •Ричард Бах
- •Пространство возможностей
- •Как сделать так, чтобы к вам прислушивались
- •Из характеристики
- •Критерии качества обратной связи
- •Кое-что об искусстве публичных выступлений
- •Хорошее и лучшее
- •К вопросу о конкретике
- •"Несчастный случай"
- •Всеобщее программирование судьбы
- •По поводу третьей позиции
- •Ода обратной связи
- •Перед тем, как закончить чтение…
- •Александр Любимов
- •Берегите близких!
- •Сергей Горин
- •До встречи!
Памятка на память
При общении большая часть сообщения передается несловесным образом– с помощью мимики, жестов, позы, интонаций и т.п. Таким образом, большее влияние на исход коммуникации оказываетформасообщения, а не егосодержание.
Раппорт– это процесс построения и поддержания отношения взаимногодоверия, гармонииивзаимопониманиямежду двумя и более людьми. Его можно рассматривать, как состояние наиболее эффективного взаимодействия в системе живых организмов.
Раппорт начинается с подстройки– заимствования (отражения и повторения) характерных деталей поведения другого человека. Ее так же иногда называютприсоединениемиотзеркаливанием.
К несловесным формам присоединения можно отнести подстройку по позе, пожестам, помимике, подыханию, поритмам, поскорости речи, еегромкости,высотеи особенностяминтонации.
При буквальном отражении поведения другого человека – прямой подстройке– происходитпередача состоянияэтого человека подстраивающемуся. При этом, люди настроены на поиск общего в своих моделях мира,на согласие с точкой зрения другого человека.
Перекрестная подстройказаключается в отражение языка тела человека с использованием движения другого типа. Например, подстройка качанием ноги к ритму его речи. В этом случае, передачи состояния не происходит. Понятно, что остальные приятные свойства раппорта сохраняются.
После качественной постройки возможно ведение– изменение поведения другого человека в состоянии раппорта посредством изменения собственного поведения. Ведение – это критерий построения раппорта.
Подстройкаиведение– это две стороны раппорта. Когда подстраиваетесь вы, ведет другой. И наоборот. Это естественный процесс, который регулярно наблюдается между любыми собеседниками, общающимися сколько-нибудь длящееся время.
Ведение так же может быть использовано сознательно для каких-либо собственных целей ведущего. Скажем, ведение по громкостиречи может помочь утихомирить разбушевавшихся спорщиков.
Качественно отработанные отдельные навыки подстройки складываются в единую систему, позволяющие устанавливать и поддерживать раппорт практически с любым человеком. Это можно делать как явно, так и неявно, в зависимости от степени внимательности собеседника.
Основы применения раппорта
Тема использования раппорта настолько же безгранична, насколько и неоднозначна. Здесь есть огромные возможности и неисчерпаемые варианты. Здесь есть место для приятных неожиданностей и чудесных открытий. И в то же время, практически нет стопроцентных рецептов. Работающих всегда и со всеми. Как механические игрушки. Раппорт действительно можно испытывать и испытывать. И порою эффекты, которые он дает, удивляют самого подстраивающегося.
Звонит женщина в магазин "Ткани":
– У вас веселенькие расцветки есть?
– Приезжай, обхохочешься...
С подстройки уместно завязывать знакомство с новым человеком. Начиная общаться с присоединения, мы можем значительно ускорить построение доверительных и легких отношений. Сознательно, он еще о вас ничего не знает, а бессознательно – чувствует, что сойтись с вами ему будет очень легко. Вы уже настроены на одну волну, уже на толику ближе друг к другу. Может быть, вы еще не обменялись и парой слов, но несловесно вы уже давно подстроены. И уже понимаете друг друга.
Раппорт позволяет где-то снизить, а с кем-то вообще убрать взаимную подозрительность. Отменить период взаимного прощупывания и пробных ударов. Вместо сжатого в страхе кулака, вперед протягивается открытая ладонь. Для рукопожатия. Конечно, это всего лишь повышение вероятности и некоторое снижение традиционных барьеров, размывание непонимания. Но это уже достаточно мощный шаг вперед.
К доверию. Пониманию. Близости.
Общаясь на уровне тела, мы прокладываем дорожку непосредственно к бессознательному. Идем самым коротким и верным путем к заложению прочного фундамента эффективных взаимоотношений. Ведь доверие – это возможность отложить защитный панцирь и меч в сторонку и взяться за инструменты. Для строительства общего здания. Это возможность плодотворного партнерства без постоянного выгадывания, кто в этот раз получит больше. Работа спорится и дело движется.
Эффективность общения зиждется еще и на взаимном понимании – взаимопонимании. Каждый знает, чего хочет другой, и они могут согласовывать свои действия. Даже самая обычная работа – физическая – выполняется намного проще и слаженней. Возможно, дело здесь именно в механической подстройке движений разных людей.
Когда я подстроен, мне намного проще понять другого. Его мысли и интересы, подходы и идеи. Его точку зрения. Его карту. Нам намного легче принять и согласитьсяс чужим мнением, искать точки пересечения в наших взглядах на мир и находить общее. В раппорте намного больше желание это делать. А самое интересное: все это взаимно! Совершенно не важно, кто первым начал подстраиваться, кто первым согласился. Ведут оба. И выигрывают – тоже оба. Через расширение собственных карт и через взаимные выгоды от общего дела.
Поэтому, через раппорт можно найти выход из большинства конфликтных и спорных ситуаций. А в идеале – вообще в них не попадать. Ведь большинство ссор и недоразумений возникает именно вследствие недоразумений, т.е. из-за недостатка разума, дефицита понимания. От неспособности встать на чужую точку зрения, подстроиться к другому. Между тем, подстройка помогает стать "своим" практически для "любого".
Заяц взбирается на пенек и кричит:
– Кто на меня? Ну, кто на меня?
Из лесу выходит медведь:
– Ну, я на тебя!
– А как тебя зовут?
– Миша.
Заяц забирается на медведя и кричит:
– Кто на нас с Мишей?
Между прочим, вы заметили, как плавно подстройка перешла в ведение? Таким образом, при определенном навыке можно попробовать помирить поссорившихся людей. Надо только сохранять одновременнуюподстройку с ними обоими. Что само по себе искусство – они-то отстроились, что называется по максимуму. Кстати, это хорошее средство для развития собственной гибкости.
Итак, подстройка – это первый шаг к завязыванию отношений. Это путь к доверию и душевной близости, первый шаг к пониманию другого. Способ снятия изначальной напряженности и отстраненности. Хороший шанс построить эффективно работающие взаимоотношения, сблизить свои модели мира и найти в них много общего.