1.2. Организация управления на предприятии

Организация управления предприятием – это целенаправленная и контролируемая деятельность, представляющая из себя совокупность различных методов мотивации и контроля работы коллектива для достижения поставленной задачи (сюда относят как глобальную цель организации, так и кратковременные, такие как увеличение рынка сбыта, улучшение качества продукции, повышение эффективности продаж и так далее) [16, с.97].

Основными принципами управления являются [10, с.78]:

Целостность - не сводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её элементов и не выводимость из последних свойств целого.

Структурность - возможность описания системы через установление её структуры, то есть обусловленность поведения системы не столько поведением её отдельных элементов, сколько свойствами её структуры.

Взаимозависимость структуры и среды - система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом активным элементом взаимодействия.

Иерархичность - каждый элемент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы.

Множественность описания каждой системы, дающее макроскопическое, микроскопическое, иерархическое, функциональное и процессуальное представление о системе. В связи с этим задачей системного подхода является идентифицировать целое, объяснить поведение и свойства целого с точки зрения его роли и функции.

Система управления организацией с позиции системного подхода может быть определена как [15, с.96]:

- концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления;

- эмпирическая, если рассматривается конкретная организация;

- искусственная, поскольку она создана и используется людьми;

- «человеко-машинная», поскольку в контур управления включена автоматизированная информационная система;

- замкнутая или открытая в зависимости от решаемых задач и используемой для этого информации - только внутренней или связанной с окружающей средой;

- временная, поскольку она периодически подвергается формальным или неформальным изменениям.

Термин «система» наиболее часто употребляется в значении интегральной системы. Меньшие системы в рамках такой организации называются подсистемами, а их составляющие - элементами или компонентами.

Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как некоторая система, однако в ней, возможно, выделить компоненты, которые существуют на самом нижнем уроне иерархии организации. Компоненты системы обладают определёнными свойствами или характеристиками. Эти характеристики воздействуют на функционирование организации, её динамичность, точность, надёжность, гибкость и другие параметры, что предопределяет многовариантность построения организации [19, с.65].

Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций. Лица, ответственные за принятия решений, - менеджеры и исполнители решений - специалисты-управленцы объединены между собой системами взаимодействия. Существуют два типа взаимосвязей: формальные (вертикальные и горизонтальные), отражающие организационную структуру организации, и неформальные (в основном горизонтальные), возникающие на основе реализации интересов между отдельными менеджерами и специалистами.

Такая наука как менеджмент, по сути, изучает систему управления и помогает человеку понять, как, зачем и какими методами нужно управлять людьми для их эффективного труда. Таким образом, можно сказать, что управление – это основа менеджмента, и функции управления – это функции самого менеджмента [15, с.58].

Планирование. Эта функция заключается в том, что именно менеджеры, т.е. те люди, которые управляют другими людьми, планируют дальнейшую работу организации. Исключительно от начальников и от их умений зависит, насколько быстро будет развиваться компания и, соответственно, какой доход она будет приносить акционерам или владельцу. Конечно, рациональные предложения поступают и от простых рабочих, но без руководителей они так и останутся не реализованными.

Организация. Когда план составлен, начинается самая важная часть работы, которая всецело ложится на менеджеров. Руководителям нужно организовать работу персонала, заставить каждого выполнять свои обязанности. Причем часто бывает, что работники сами не понимают, чего от них хочет руководство. В таком случае нужно на доступном уровне объяснить людям: что, как и зачем им нужно делать. В противном же случае эффективной работы не будет, и организация станет терпеть убытки.

Мотивация. Тот менеджер, который не умеет мотивировать и стимулировать своих подчиненных – плохой специалист. Можно наладить и организовать работу людей, можно построить гениальный план развития фирмы, но если у работников не будет мотивации, то все эти идеи пойдут крахом, потому что за них никто не захочет браться.

Контроль. Многие руководители, особенно это касается людей в возрасте, работают по принципу «дал приказ – забыл». Итого получается, что никакого контроля за соблюдением распоряжений со стороны начальника нет. Этим занимаются уже другие органы внутри организации или за её пределами (правоохранители, к примеру). Но первичный контроль должен осуществлять именно руководитель, ведь он, во-первых, лучше понимает содержание приказа (он сам его дал), а во-вторых, получает возможность исключить ошибку или недобросовестное исполнение на ранних этапах, пока никто не пострадал. 

Выполняя свои функции, руководитель должен знать, для чего он это делает, т.е. должна быть четко поставлена цель, ведь бесцельная работа не принесет прибыль. И здесь становится понятно, насколько связаны между собой функции и методы управления [11, с.88].

Методы управления в менеджменте – это способы, пути достижения поставленной цели. Их существует несколько, но, выбирая один из методов (или несколько) управления той или иной компанией, хороший руководитель всегда опирается на принципы управления – т.е. правила, которые определяют, как нужно управлять. Принципы и методы управления неразрывно связаны, невозможно выбрать способ управления, не зная правил.

Существует несколько основных принципов и методов управления. Организационные методы управления имеют прямое воздействие и являются обязательными. Сюда относятся проектирование, регламентирование, нормирование. Управление персоналом имеет три основных организационно-распорядительных или организационно-административных метода [21, с.57]:

• обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

• согласительные методы (консультация, разрешение спорных ситуаций, поиск компромиссов);

• рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, разноплановое общение и т.п.).

Управление людьми требует приличных знаний в области психологии человека, но, так как не все руководители дипломированные психологи, социально-психологические методы управления помогут держать все под контролем: это создание хорошего климата в коллективе, система поощрений, умение убеждать, внушать, личный пример.

Мотивационные методы помогают найти тот фактор, тот ключ, который заставит персонал качественно выполнять свои обязанности. И это не всегда материальное или денежное вознаграждения. Иногда достаточно грамоты и обычной похвалы.

Таким образом, организация является видом управленческой деятельности со взаимосвязанными элементами, предназначенная для достижения определенной цели и функционирующая во внешней и внутренней среде рыночной экономики. Система управления организацией строится на различных методах, функциях и принципах, которые необходимы для эффективной хозяйственной деятельности любой организации.