2.2. Система управления в организации

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Организационная культура магазина строится на философии компании, ее ценностях, организационных нормах поведения, психологическом климате в компании.

Философия компании основана на правильно разработанной миссии и поставленных целях. Миссия компании, как было сказано ранее, основана на сотрудниках компании, на их грамотном обслуживании клиентов.

Также компания работает на следующих принципах:

- открытость - руководство обращает внимание на мнение клиентов, партнеров по бизнесу и сотрудников, учитывает все комментарии и претензии;

- ответственность - руководство компании ответственно относится за предоставленные услуги перед обществом и персоналом;

- творческий подход к работе - руководство учитывает все способности каждого сотрудника, учитывает мнение работников в области принятия решений, считается с ними в области предложенных инноваций;

- качество продаваемых товаров и предоставленных услуг.

Вторым компонентом являются ценности компании. В современном бизнесе корпоративные ценности и правила рассматриваются как ключевые факторы успешного развития не только кадровой политики, но и бизнеса в целом.

Основными ценностями фирмы являются:

1. Внимательное отношение к клиентам;

2. Забота о сотрудниках, условия труда;

3. Хороший психологический климат в компании;

4. Социальная ответственность за услуги перед обществом;

5. Гарантии социальной защиты сотрудников.

Не смотря на то, что в компании четно сформулированы принципы и ценности, однако они нигде не отражены документально.

Деятельность компании осуществляется по действующим законам РФ, установленным правилам и стандартам.

Основные мероприятия по управлению деятельности компании направлены на укрепление фирменного стиля компании и повышение узнаваемости марки среди клиентов и посредников ООО «Уютный дом».

Третьим компонентом являются организационные нормы поведения. В организации разработана линейно-функциональная структура управления, где происходит грамотное делегирование полномочий. Каждый сотрудник имеет должностную инструкцию, где написаны функции и обязанности каждого работника.

Четвертым компонентом является психологический климат в компании.

Работа компании строится через индивидуальный подход, высокий профессионализм сотрудников и постоянный анализ рынка. ООО «Уютный дом» уважительно относится к своим партнерам и конкурентам.

Отличительными чертами являются постоянное новаторство во всех сферах деятельности и наиболее полное удовлетворение запросов потребителей.

Тип организационной структуры управления ООО «Уютный дом» - линейно-функциональный. Директор часть своих функций по управлению передает функциональным подразделениям, каждое из которых специализируется на одной из функций или ограниченном составе выполняемых работ по управлению. При этом достоинства линейно-функциональной организационной структуры управления:

1) стабильность (наиболее эффективна в стабильной среде);

2) экономия на управленческих расходах;

3) специализация и компетентность;

4) быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы.

Общая численность персонала на 01.01.2018 года насчитывает 72 человека. У каждого свои функции и обязанности. В начале каждого года руководством предприятия составляется штатное расписание, где указывается должность, оклад, количество работников, необходимых на эту должность, отчисления в фонды.

Таблица 2