Заключение

Эффективное использование персонала на предприятии во многом зависит от организации труда. В настоящее время особое внимание требуется уделять совершенствованию системы организации труда и росту производительности, так как именно они являются единственным ключом экономического прогресса и роста.

Практическая часть работы выполнена на материалах ООО «БАКРАС». Как показал проведенный анализ, в организационной структуре ООО «БАКРАС» нет отдела управления персоналом, что является большим недостатком системы управления предприятием.

Среди достоинств организации труда ООО «БАКРАС» можно выделить заботу руководства АН о создании благоприятных условий трудовой деятельности и комфорте риелторов - об оснащенности рабочего места, об условиях труда, о мотивации и социальном пакете; поддержка и стимулирование трудовой активности и творческой инициативы сотрудников. Руководитель АГ понимает важность разделения и кооперации труда, рационализации труда, а также эффективной организации рабочего места. Поэтому этим элементам организации труда уделяется важное внимание в ООО «БАКРАС».

При этом, как показал анализ, сложившаяся система организации труда имеет ряд проблем, среди которых: отсутствие нормирования, текучесть персонала, напряженный эмоционально-психологический климат в коллективе, нарушение трудовой дисциплины, нагрузка, сверхурочные часы, затягивание сроков оформления недвижимости.

Как показало проведенное исследование, важнейшей задачей совершенствования организации труда работников является определение численности, необходимой для обеспечения бесперебойной деятельности ООО «БАКРАС».

К сожалению, вопросы нормирования труда сотрудников агентств недвижимости не рассматриваются в литературе. Однако, это не означает, что нормирование труда в агентстве недвижимости невозможно. В работе предлагается нормирование труда для риэлторов мобильных офисов продаж.

Также для совершенствования труда риэлтора отдела вторичного рынка жилья с помощью фотографии рабочего дня был проведен анализ времени, которое он тратит в процессе своей трудовой деятельности. Проведенный анализ выявил чрезмерные затраты времени на подготовительно-заключительную часть работы (это связано в первую очередь с обстановкой на дорогах города). Расчеты показали, что в повседневной работе риэлторов ООО «БАКРАС» встречается немалое количество факторов, отрицательно действующих на их способность трудиться. На основе результатов анализа использования рабочего времени автором разработаны предложения по совершенствованию организации труда и улучшению использования рабочего времени ООО «БАКРАС», которые позволят повысить эффективность труда риэлторов на 16%.

При этом, как показал проведенный анализ, для ООО «БАКРАС», в первую очередь, необходимо совершенствовать систему оплаты труда. Риэлторы ООО «БАКРАС» получают достаточно высокую заработную плату, которая складывается из постоянного оклада (10000 руб.) и премии от объема продаж (0,5% от выручки), но переменная часть делится руководителем каждого отдела не на основании оценки работы конкретного сотрудника, а на основании его личного мнения, что приводит к неясности и несправедливости распределения ФОТ между риэлторами. Такая система оплаты труда, по мнению руководства, мотивирует сотрудников работать в команде, однако, на практике данная система приводит к тому, что одни сотрудники работают на износ, стремясь продать как можно больше объектов недвижимости, другие же сотрудники, работая меньше, получают заработную плату больше, чем фактически они заработали.

В работе предлагается совершенствование системы управления персоналом на основе KPI. В работе доказано, что предлагаемая система оплаты труда на основе KPI будет более эффективна, чем существующая на данный момент.