• Директор контролирует весь процесс управления предприятием, выполняя основные функции: планирования, организацию, мотивацию и контроль.

• Начальник отдела продаж координирует деятельность отдела продаж. Основная функция- контроль за выполнением должностных обязанностей сотрудников и организация процесса продаж.

• Главный бухгалтер организует работу бухгалтерии. Обеспечивает рациональную организацию учёта и отчётности в учреждении и в её подразделениях на основе максимальной централизации и автоматизации учётно-вычислительных работ, программного обеспечения форм и методов бухгалтерского учёта и контроля

• Начальник отдела склада организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда. Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита.

• Результаты работы каждого отдела оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.

• Эффективность работы предприятия в целом можно оценить используя различные показатели прибыли, которую классифицируют по различным критериям. На основании форм 1 и 2 (Приложение 2-4) проведем анализ деятельности ООО «Бел-РЕТ» за 2009-2011гг.(табл.5)

• Выручка от продажи товаров предприятия за три исследуемых года имеет тенденцию к снижению в действующих ценах.

• Таблица 5

• Основные показатели деятельности ООО «Бел-Рет» за 2009-2011 годы

  	2009	2010	2011	Отклонение (+;-)		Отклонение (%)
  				2010 г./ 2009 г.	2011 г./ 2010 г.	2010 г./ 2009 г.	2011 г./ 2010 г.
  Выручка от продажи продукции: -в действующих ценах, тыс. руб.	96085	126671	151524	30586	24853	131,83	119,62
  -в сопоставимых ценах, тыс. руб.	88313	116426	142812	28112	26387	131,83	122,66
  Прибыль до налогообложения:-в сумме, тыс. руб.	951	1958	1385	307	127	132,28	110,1
  -в % к выручке	0,99	0,99	0,91	0,003	- 0,08	100,34	92,04
  Чистая прибыль, тыс. руб.	761	1006	1108	245	102	132,19	110,14
  Себестоимость проданной продукции: -в сумме, тыс. руб.	92671	123555	148361	30884	24806	133,33	120,08
  -в % к выручке	96,45	97,54	97,91	1,09	0,37	-	-
  Коммерческие расходы: -в сумме, тыс. руб.	2416	1816	1738	- 600	- 78	75,17	95,70
  -в % к выручке	2,51	1,43	1,15	- 1,08	- 0,29	-	-
  Прибыль от продаж, тыс. руб.	998	1300	1425	302	125	130,26	109, 62
  Прочие расходы, тыс.руб.	47	42	40	- 5	- 2	89,36	95,24
  Рентабельность продаж, %	1,04	1,03	0,94	- 0,01	- 0,09	-	-
  Индекс цен	1,088	1,088	1, 061	-	-	-	-

• Полная себестоимость представляет собой сумму всех затрат на производство и реализацию продукции. То есть она получается путем сложения себестоимости реализованной продукции и суммы коммерческих расходов. Коммерческие расходы предприятия в 2010 году возросли на 30884 т.руб, а в 2011 году возросли на 24806 т.руб по сравнению с 2010 годом, что отразилось на величине чистой прибыли. Это свидетельствует о том, что предприятие увеличивает затраты на сбыт продукции.

• Прибыль от реализации продукции является важным и одним из основных показателей, характеризующих эффективность работы ООО «Бел-Рет». В 2010 году по сравнению с 2009 годом прибыль до налогообложения увеличилась на 30,26%, а чистая прибыль - на 32,19%. В 2011 году по сравнению с 2010 годом прибыль до налогообложения возросла на 10,1%, а чистая прибыль –на 10,14%. Это снижение темпов увеличения прибыли обусловлено, прежде всего, снижением оборота продаж.

• Увеличение показателей выручки ООО «Бел-Рет» при понижающейся чистой прибыли свидетельствует об снижении эффективной деятельности предприятия.

• Таким образом на основе проведенного выше анализа можно сделать вывод о том, что в целом в 2011 году предприятие работало эффективно, хотя это достигалось в основном за счет увеличения цен. Но учитывая, что ООО «Бел-Рет» является коммерческой организацией ей необходимо увеличить объем продаж для получения более высокой прибыли и возможностей для дальнейшего развития бизнеса.

• 2.2. Анализ структуры ассортимента товаров ооо «Бел-рет»

• Политика ассортиментов товара – одно из самых главных направлений деятельности маркетинга предприятия. Это направление приобретает особую значимость в нынешних условиях перехода к рыночной экономике, когда к товару со стороны потребителя предъявляются повышенные требования по качеству и ассортименту, и от эффективности работы предприятия с производимым товаром зависят все экономические показатели организации и рыночная доля. Лидерство в конкурентной борьбе получает тот, кто наиболее компетентен в ассортиментной политике, владеет методами ее реализации и может максимально эффективно ею управлять.

• В реальной действительности очень мало предприятий, которые предлагают рынку лишь один товар. Как правило, предприятие изготовляет и продает несколько товаров, а также может оказывать некоторые услуги. Все эти товары и услуги определяют товарную номенклатуру предприятия. Товарная номенклатура – это совокупность всех производимых и предлагаемых предприятием для продажи товаров и услуг. Рассматривая такую совокупность, можно выделить отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характеристикам или призванных удовлетворять определенную потребность. Эти группы товаров называются ассортиментными группами ими, например, для ООО «Бел-РЕТ» являются: компьютеры и комплектующие, ноутбуки, планшеты, телефоны, GPS, компьютерные принадлежности и т.д.

• Каждая ассортиментная группа состоит из отдельных ассортиментных позиций (марок, моделей, разновидностей).

• Например, ассортиментная группа " компьютеры" состоит из трех ассортиментных позиций:

• а) мультимедиа компьютеры,

• б) компьютеры для бизнеса,

• в) компьютеры Brand name.

• Совокупность всех ассортиментных групп товаров, изготовляемых предприятием, определяет так называемый товарный ассортимент. Он характеризуется:

• широтой (количество изготовляемых ассортиментных групп);

• глубиной (количество ассортиментных позиций в ассортиментной группе);

• насыщенностью (количество ассортиментных позиций во всех ассортиментных группах);

• гармоничностью (степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их потребителя или каких-то иных показателей).

• Рассмотрим для примера товарный ассортимент группы "компьютеры" ООО «Бел-РЕТ» (табл. 6, прил.5). Эта товарная группа выбрана в связи с тем, что на данный момент компьютер является неотъемлемой частью нашей жизни во всех сферах.

• Как мы видим ассортиментная группа "мультимидийные компьютеры" представлена наиболее широко - 65 товарных позиций. Это связано с тем, что для полноценной работы как для потребителей так и для организаций, необходимы компьютеры способные обрабатывать графическую информацию. На рисунке 5 рассмотрено процентное соотношение товарных подгрупп .

• 

• Рис. 5. Соотношение товарных подгрупп в товарной группе “Компьютеры”

• ООО «Бел-РЕТ» предоставляет покупателям ассортимент разных производителей. ООО «Бел-РЕТ» работает с теми поставщиками, которые надежно зарекомендовали себя на рынке. Продукция идет от среднего класса до класса люкс, разной ценовой категории. ООО «Бел-РЕТ»предлагает своим покупателям более 22000 наименований товаров.

• Новые идеи и современный подход к делам в сочетании с профессионализмом и многолетним опытом сотрудников фирмы в сфере продаж позволили ООО «Бел-РЕТ» за короткий период времени завоевать доверие покупателей.

• Для оценки конкурентоспособности ООО «Бел-РЕТ» был проведен опрос покупателей. Для этого был использован метод опроса. Этот метод позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных товаров, оценке различных форм обслуживания, покупке продукции конкретных фирм.

• Для опроса была составлена анкета (прил. 6). Система оценок от 1 до 5 баллов. На ее основании были получены следующие показатели конкурентоспособности (табл.7)

• Таблица 7

• Оценка показателей конкурентноспособности магазина

• ООО «Бел-РЕТ»

  Показатель	ООО «Бел-РЕТ, оценка в баллах
  Ассортимент товаров	5
  Цены на товар	3
  Качество товара	4
  Культура обслуживания	3
  Место расположения магазина	5
  Интерьер магазина	4

• Ассортимент ООО «Бел-РЕТ» многообразен. Компьютеры, ноутбуки, мониторы, принтеры, сканеры, факсы, ксероксы, картриджи, и т.д. Всё это необходимо разместить, и разместить оптимальным образом. На пристенных стеллажах размещается ноутбуки, мониторы , принтеры , факсы, системные блоки; в стеклянных стойках в центре зала – выставлены картриджи , компьютерная гарнитура, бумага для принтеров и факсов, модемы , флэшкарты и т.д.

• Выбор определенной ассортиментной стратегии основываться на оценке изменений денежных потоков, вызванных изменением ассортимента, а также на прогнозе состояния денежных потоков в перспективе.

• В ООО «Бел-РЕТ» всегда устойчивый базовый ассортимент. Магазин старается расширять свой ассортимент, хотя любое расширение ассортимента неизбежно влечет за собой увеличение расходов. При этом положительные финансовые результаты от изменений в ассортименте могут иметь место только в будущем.

• ООО «Бел-РЕТ» предлагает покупателю такой товар, который наиболее предпочтительней для успешной работы на рынке и обеспечивающего экономическую эффективность деятельности предприятия в целом.

• Установление цены на товар является важнейшим решением, принимаемым предприятием: следует, установит такую цену, от продажи которого оно может получить максимально возможную прибыль. Как видно из Таблицы 9, ООО «Бел-РЕТ» способен предложить товар разной ценовой катигории.

• Магазин усовершенствует свой ассортимент. В ООО «Бел-РЕТ» выставляют тот ассортимент, который пользуется спросом и приносит прибыль.

• При формировании и регулировании ассортимента предприятия ООО «Бел-РЕТ» следует учитывать:

• численность обслуживаемого населения;

• наличие между населенными пунктами транспортных связей;

• место расположения магазина по отношению к другим торговым предприятиям (при этом обязательно принимается во внимание ассортимент предлагаемых ими товаров ).

• На процесс формирования и регулирования ассортимента ООО «Бел-РЕТ» существенное влияние оказывают факторы, определяющие спрос населения:

• социальные (социальный состав обслуживаемого населения, его образовательный и культурный уровень, характер трудовой деятельности);

• экономические (развитие производства, уровень доходов и социального обеспечения населения, уровень розничных цен на товары);

• демографические (половозрастной состав населения, количество и состав семей);

• природно-климатические (географическое расположение населенного пункта, климат).

• Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и роста основных экономических показателей деятельности товарного предприятия в значительной степени зависит от правильного формирования ассортимента товаров в его магазинах.

• Формирование ассортимента представляет собой процесс подбора для реализации в магазине различных групп товаров, их видов и разновидностей, дифференцированных по всем отличительным признакам. Процесс формирования товарного ассортимента в магазине должен исходить из формы его товарной специализации и размера торговой площади, и быть направлен на удовлетворение спроса обслуживаемых контингентов покупателей и обеспечение высокой прибыльности их деятельности.

• В процессе подбора для магазина необходимого ассортимента товаров следует руководствоваться рядом общих принципов.

• Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса, предъявляемого избранными для обслуживания контингентами покупателей. Так как успешное проникновение и закрепление торгового предприятия на потребительском рынке связано с поиском и полнотой освоения той или иной ниши, формированию конкретного ассортимента товаров, соответствующему параметрам этой ниши, отводится первостепенная роль.

• Рациональное построение ассортимента товаров в магазине предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Осуществление этого принципа предполагает формирование ассортимента товаров с учетом комплексности их потребления в рамках определенных потребительских комплексов или микрокомплексов. Такой принцип формирования ассортимента позволяет создать большие удобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми к продаже товарами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению "импульсивных покупок".

• В соответствии с этим принципом необходимо формирование ассортимента по следующим категориям товаров:

• Ноутбуки

• Мониторы

• Готовые системные блоки

• Комплектующие

• Флеш-карты и карт-ридеры

• Диски

• Сумки для ноутбуков и дисков

• Средства по уходу за МФУ, сканеры, принтеры

• Расходные материалы

• Телефоны (факсы)

• Цифровые фото- и видеокамеры