• Важным принципом формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение достаточной его широты и глубины. Под широтой ассортимента понимают число товарных групп и подгрупп, входящих в формируемый ассортиментный перечень, а под глубиной – число разновидностей товаров по отдельным потребительским или качественным признакам (фасонам, моделям, размерам и другим показателям). Ширина и глубина ассортимента товаров в магазине зависит от ряда факторов, важнейшими из которых являются форма товарной специализации, размер торговой площади, а так же состояние предложения на потребительском рынке. В соответствии с этим принципом необходимо обеспечить глубину ассортимента, чтобы по каждой категории товаров существовало не менее 10 разновидностей товара по фирме-производителю и предназначению (производительности).

• Согласно данным исследования российского рынка компьютерной техники по следующим сегментам: настольный ПК (включая моноблоки, неттопы и тонкие клиенты), ноутбука (в т.ч. нетбуки и ультрабуки), планшетные ПК, серверы, периферийная техника (МФУ, принтеры) компании DISCOVERY Research Group, российский рынок компьютерной техники складывается, преимущественно, из импорта. Исключением является производство серверов и настольных ПК - здесь большую часть рынка составляет внутреннее производство. Также в последние годы стали появляться отечественные компании, занимающиеся разработкой планшетных устройств под собственным брендом, однако их сборка осуществляется на территории Юго-Восточная Азия (преимущественно в Китае).

• Темпы роста рынка настольных компьютеров снижаются - по итогам 2011 г. они составили всего 1%. Причиной служит смещение потребительских предпочтений в пользу более мобильных устройств. Драйверами его роста выступают моноблочные компьютеры и тонкие клиенты, что постепенно превращает данный рынок в нишевой. Темп роста рынка ноутбуков в 2011 г. составил 10% в количественном выражении и 1% в стоимостном. В отличие от рынка планшетов, рост в этом сегменте идет за счет бюджетных моделей. Рынок планшетных ПК растет взрывными темпами - за счет относительной новизны предложения спрос пока далек от насыщения. Драйвером роста является продукция компании Apple, занимающая в 2011 г. 42% рынка в натуральном выражении и 74% - в стоимостном, однако начинает прослеживаться тенденция перехода к устройствам на платформе Android.

• На рынке периферийных устройств наблюдается 21% рост, преимущественно в сегменте лазерных черно-белых устройств. При этом рынок также становится нишевым.

• Рынок серверов в России является рынком внутреннего производителя - импорт составляет порядка 6-7%. Рост рынка в 2011 г. составил 39%.

• Поэтому именно категория товаров “ноутбуки” должна быть представлена во всем своем разнообразии.

• Различают следующие типы ноутбуков.

• 1. Замена настольного ПК.

• Модели этого типа имеют мощный быстрый процессор, большой комфортный монитор, удобная клавиатура, все необходимые порты.

• 2. Легкие и тонкие. Ноутбуки как они есть, весом 2-2,5 кг, время работы от батарей - 2,5-6 часов, производительность сравнима с настольными ПК.

• 3. Мультимедийные. Эти модели ноутбуков рассчитаны на применение в качестве развлекательного центра, имеют качественную матрицу 15-17", мощный процессор, емкий жесткий диск, дискретную видеокарту и дополнительные элементы, предназначенные для управления воспроизведением аудио и видео.

• 4. Ноутбуки начального уровня. Эти ноутбуки предназначены для экономных покупателей и всегда Вам по карману - они имеют минимальный набор функций, достаточный для офисной работы и в сети Интернет. Отличная покупка для студентов, предприятий малого бизнеса и тех, кто хочет сменить домашний ПК на недорогой ноутбук.

• 5. Облегченные. В корпус ноутбука обычно не встроен оптический привод, вес менее 2 кг, толщина 2,5-3,5 см, срок работы от аккумуляторов 4 часа и более.

• 6. Ультралегкие. Ноутбуки весом до 1,5 кг. Легкие и прочные, компактные и мощные, легко помещающиеся в портфель.

• Рекомендуется, чтобы ноутбуки вышеперечисленных типов присутствовали в ассортименте магазина.

• Одним из важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости. При реализации товаров повседневного спроса соблюдение этого принципа имеет первостепенное значение.

• Устойчивый ассортимент товаров в магазине обуславливает сокращение затрат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологические процессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

• Таким образом можно предложить следующие рекомендации: в условиях современных рыночных отношений необходимо внесение существенных изменений в цели, функции и организационную структуру существующей системы управления персоналом. В ООО «Бел-РЕТ» необходимо создать подразделение, либо выделить руководителя (специалиста) по стратегическому управлению персоналом.

• Следовательно можно сделать вывод, что для ООО «Бел-РЕТ» можно порекомендовать расширение ассортимента продукции при одновременном изучении покупательского спроса. Особо следует обратить внимание на товарные группы с не широким ассортиментом. Следует постоянно анализировать соответствие производимых изделий запросам покупателей и на этой основе принимать решение о:

• - снятии с производства устаревших товаров;

• - модификации изготовляемых товаров;

• - разработке новых видов продукции.

• 2.3. Исследование жизненного цикла товаров ооо «Бел-рет»

• Основным методом оценки жизненного цикла товара является оценка объёма продаж этого товара. Этот метод оценки применяется как к классам товаров (телевизоры), так и к подклассам (цветные телевизоры) и даже к определенной модели или торговой марке (цветные телевизоры "Электроника"). (Хотя многие экономисты говорят преимущественно о жизненном цикле только товара, почти отрицая наличие жизненного цикла у классов и подклассов товаров.) Оценка конкретной модели товара даёт четкое представление о его жизненном цикле.

• Одним из методов является оценка заявок поставщиков. Для оценки заявок поставщиков в качестве основного критерия достаточно использовать только цену закупаемых товаров как наиболее объективный критерий при выборе победителя конкурса. Наименьшая цена контракта является одной из рекомендованных методик для оценки предложений на поставку простых товаров. [18, с.28]

• При применении данного метода оценки организатор конкурса должен указать в конкурсной документации, что цена контракта является единственным критерием, по которому будет осуществляться сравнение предложений. При принятии решения заказчиком учитывается минимум сопоставимой цены.

• Метод наименьшей цены применяется при закупке простых товаров, для которых характерна количественная определенность (число, размер и/или вес), простота и качественная определенность, делимость и заменяемость любым другим товаром той же номенклатуры. Заказчиком могут использоваться типовые контракты, куда могут вноситься только предмет, цены, объемы, сроки и условия поставки. [10, с.165]

• Следующим методом является оцененная стоимость. Данный метод применим к оценке предложений на поставку стандартно сопоставимых товаров, т.е. таким товарам, которые имеют одинаковый срок эксплуатации, одинаковую производительность, постоянную производительность в течение срока эксплуатации. Приведение цены к сопоставимому виду производится с учетом таких коммерческих особенностей предложений, как стоимость транспортировки и страхования, отклонения в графике поставок, отклонения в графике платежей, стоимость комплектующих и запасных частей и гарантийный период.

• Минимум технических спецификаций – применим для оценки предложений на поставку товаров, технические характеристики которых многочисленны и разнообразны, формируют различные конфигурации.

• Мы считаем, что критерием формирования рейтинга является оцененная стоимость предложения, соответствующего минимальным техническим требованиям.

• Стоимость жизненного цикла – применим при закупке капитального оборудования, индустриальных объектов. Критерием формирования рейтинга считается сумма начальной цены и последующих расходов на эксплуатацию и обслуживание, которая определяет общую стоимость оборудования на протяжении его «жизненного цикла». [21, с.98]

• В конкурсной документации в обязательном порядке указываются следующие правила:

• - методология определения стоимости жизненного цикла товара;

• - какая дополнительная информация требуется для участника конкурса для определения стоимости жизненного цикла товара;

• - каким образом будут производиться расчеты жизненного цикла;

• - сравнение стоимости жизненного цикла товара единственным критерием сравнительной оценки предложений.

• Данный метод можно применить к товарам с существенным отношением эксплуатационных расходов к цене предложения.

• Так как оценка основывается частично на значениях, устанавливаемых участниками конкурса, то в контракте должны предусматриваться соответствующие штрафные санкции, если оборудование не обеспечивает гарантируемых параметров. Поскольку для построения оценки стоимости жизненного цикла закупаемых товаров, необходимо оценить расходы, которые будут понесены в будущем и необходимо сделать оценку этих расходов сопоставимой с первоначальными затратами применяется процедура дисконтирования.

• Балльная оценка - применим для оценки предложений, когда при принятии решения учитываются наилучшие условия поставки товаров, работ, услуг, которые невозможно точно рассчитать и представить в денежном выражении. Рейтинг предложений по балльной оценке различных факторов, которые невозможно рассчитать и представить в стоимости товара, работы, услуги.

• Конкурентоспособность товара – понятие относительное, ее можно прогнозировать в процессе разработки образцов, однако реальная конкурентоспособность оценивается только на рынке при сопоставлении как с характеристиками, так и с условиями продажи и сервиса аналогичных товаров-конкурентов. [15, с. 84]

• Методы оценки конкурентоспособности не исходили из принципа, что «клиент всегда прав» и «всё для потребителя». В результате чего «в главу угла» ставили товар и его характеристики, не придавая значение потребительской ценности. Оценка производилась путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения.

• Сравнения проводятся по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальные, комплексные и смешанные методы оценки.

• Дифференциальный метод оценки основан на использовании единичных параметров взятого продукта и сопоставляемого с ним образца (или потребности). В результате определяют, достигнут ли уровень в целом, по каким параметрам он отстает, какие из них максимально отличаются от базовых. [29, с.325]

• Популярен и смешанный метод оценки конкурентоспособности товара. Он основан на совместном применении единичных и комплексных (интегральных) показателей. При использовании смешанного метода часть единичных параметров объединяют в группы и для каждой группы определяют соответствующий комплексный (групповой) показатель. На основе получаемой совокупности единичных параметров и групп параметров оценивается конкурентоспособность продукции дифференциальным методом.

• Перечисленные выше методики до сих пор используются на предприятиях России, но всё большое и большое распространение получает параметрический анализ и рейтинговая оценка конкурентоспособности товара. Особенность данных методик в том, что они основываются на разных типах информационного обеспечения.

• Параметрический анализ используется в том случае, когда заказчиком выступает отдельное предприятие и получение даже публичной сводной финансовой отчетности и данных Госкомстата затрачено с точки зрения траты времени и ресурсов. В этом случае информационное обеспечение – это интервью с менеджерами предприятия-заказчика. Как правило, эти данные основываются на субъективных суждениях и неформальных источниках информации, поэтому анализ в большой степени носит качественный (не формализованный) характер. [37, с.128]

• На основе проведенного анализа менеджер предприятия может сделать определенные выводы о факторах, лежащих в основе тенденций рыночной доли предприятия, и внести соответствующие коррективы в управленческую политику.

• Для определения показателей качества товара, применяют различные методы, которые основываются на правилах применения определенных принципов и средств испытаний. К средствам испытаний могут относиться техническое устройство, вещество и/или материал для проведения испытаний.

• В зависимости от источника и способа получения информации эти методы классифицируются на объективные, эвристические, статистические и комбинированные (смешанные). [38, с.167]

• Объективные методы делят на измерительный, регистрационный, расчетный и опытной эксплуатации. Эвристические методы включают в себя органолептический, экспертный и социологические методы.

• Методы определения значений показателей качества в зависимости от характера влияния на объект контроля бывают разрушающими и неразрушающими. Метод разрушающего контроля подразумевает разрушение образцов, при этом может быть нарушена пригодность образцов к дальнейшему применению. Метод неразрушающего контроля не нарушает пригодность образцов к применению, т.е. не разрушает образец.

• По способу нахождения числового значения методы определения показателей качества делятся на прямые и косвенные. При прямых измерениях искомое значение физической величины (масса, длина, температура, время) определяют непосредственно с помощью того или иного прибора, а результат измерения получается сразу после отсчета по шкале прибора, например определение массы товара с помощью гирь.

• Таким образом выбор метода определяется с учетом целей, задач и условий оценки значений показателей качества. Результаты должны быть обоснованными и воспроизводимыми данным или другим приемлемым методом. Выбранный метод должен обеспечить оценку показателей качества с необходимой точностью и полнотой на всех этапах жизненного цикла товара.

• Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ооо «Бел-рет» на основе исследования жизненного цикла товара

• 3.1. Маркетинговая деятельность организации на каждом этапе

• жизненного цикла товара

• Сегодня организации заинтересованы не только в достижении коммерческого успеха, но и в выполнении корпоративного долга перед обществом в части обеспечения достойного качества жизни, безопасных условий жизни, труда, производства и потребления предлагаемых товаров и услуг.

• Эффективность маркетинговых исследований от правильной организации. Этому способствуют следующие действия:

• Выявление проблем и определение целей исследований.

• Подбор компетентных участников, привлекаемых к исследованию.

• Планирование времени исследований и связанных с ним мероприятий.

• Сбор информации.

• Анализ и оценка полученной информации.

• Принятие решения и осуществление мер по его исполнению.

• Маркетинговые функции в ООО «Бел-РЕТ» возложены на директора организации. Что соответственно отрицательно влияет на маркетинговую политику организации. Так как для полноценной оценки всех показателей маркетинговой среды организации необходимо наличии маркетолога в штате фирмы.

• Анализ ассортиментной политики организации требует внедрение на предприятии маркетинговой информационной системы, которая необходима для сбора информации о товаре.

• Она поможет более эффективно отслеживать стадии жизненного цикла товара и в зависимости от этого координировать дальнейшую деятельность отдела маркетинга.

• Современная ассортиментная политика предприятия требует включения в ассортимент товаров, находящихся на разных стадиях жизненного цикла, в определенном соотношении. Для определения оптимального набора единые рекомендации отсутствуют, но известно, что при этом важно соотношение данных групп. Практика показала, что основная группа (А) товаров составляет, как правило, 70-85 % ассортимента и обеспечивает наибольшую долю прибыли.

• Кроме того, в ассортиментную модель включают товары группы Б (стабилизирующие выручку от продаж), В (стратегические товары), Г (тактические, стимулирующие продажи основной группы).

• По существу ABC-анализ товарного ассортимента товаров ООО «Бел-РЕТ» - это анализ вклада отдельных наименований в товарооборот, и на этой основе дифференциация товара по группам:

• вклад группы А - в товарооборот согласно правилу Парето - 80%;

• группы В-10%;

• группы С-10%.

• В данной работе предлагаем структуру ассортимента товаров на группы А,В,С следующим образом:

• - группа А - количество наименований товаров, формирующих 75 % товарооборота ООО «Бел-РЕТ» и характеризующихся высокой интенсивностью реализации, быстрой оборачиваемостью;

• группа В - количество наименований товаров, формирующих 15 % товарооборота ООО «Бел-РЕТ» и характеризующихся замедленной оборачиваемостью;

• группа С - количество наименований товаров, формирующих 10 % товарооборота ООО «Бел-РЕТ» и характеризующихся редким спросом.

• Таблица 8

• Количество наименований, формирующих основные товарные группы в ООО «Бел-РЕТ» за 2011 год

  № товарной группы	Товары и товарные группы	Количество товарных наименований в товарной группе, шт	Объем продаж товаров, шт
  1	Ноутбуки	508	1458
  2	Планшеты	122	408
  3	Смартфоны	107	156
  4	Электронные книга	70	60
  5	Компьютеры ПК, в сборе	126	508
  6	Звуковые карты	35	32
  7	Приводы	35	104
  8	Корпуса	175	610
  9	Материнские платы	140	750
  10	Жесткие диски	105	826
  11	Процессоры	110	795
  12	Мониторы	147	780
  13	Видеокарты	153	823
  14	Оперативные памяти	151	1009

• При анализе данных таблицы 8, особое внимание, должно быть уделено таким показателям, как количество наименований товаров и товарооборот в течение исследуемого периода. Как видно из таблицы ноутбуки составляют наибольшую долю оборота, это достигается за счет большого ассортимента этой товарной группы.

• В ходе исследования было установлено, что ООО «Бел-РЕТ» испытывает дефицит собственных оборотных средств, что их заставляет особо тщательно подходить к формированию ассортимента. Известно, что при дефиците собственных оборотных средств расширение ассортимента товаров приводит к увеличению издержек обращения, связанных с формированием и обслуживанием товарных запасов, замедлением оборачиваемости средств, росту кредиторской задолженности, снижению финансовой устойчивости.

• Таким образом, анализ ассортимента товаров позволяет сделать вывод, что формирование торгового ассортимента - это процесс индивидуальный для ООО «Бел-РЕТ» и предопределяется следующими факторами:

• -индивидуальными технологиями менеджера, его видением наиболее рационального оптимума структуры ассортимента товаров;

• -наличием собственных оборотных средств;

• -расположением магазина и ее коммуникационными возможностями;

• -подготовленностью персонала.

• Для ООО «Бел-РЕТ» целесообразно расширение ассортимента за счет увеличения планшетов и ноутбуков товаров, популярность которых с каждым годом возрастает. Удачное месторасположение и высокий маркетинговый потенциал магазина предоставляют хорошую возможность совершенствовать свою деятельность, расширяя спектр услуг, оказываемых населению и тем самым, привлекая все большее количество потенциальных потребителей.

• Для установления размеров цен на свои товары ООО «Бел-РЕТ» использует механизм корректировки цен с учетом стадий жизненного цикла реализуемых товаров. Жизненный цикл товаров предприятие определяет по объёму продаж.

• В настоящее время директором предприятия разработана и принята к исполнению одна стратегия для поддержания стадии зрелости товара. Для повышения эффективности действующей стратегии предлагается разработать и использовать стратегию интенсивной рекламы. Основной целью предприятия на сегодняшний день является максимизация прибыли, и при помощи этой стратегии можно увеличить прибыль предприятия.

• Для продоваемых в ООО «Бел-РЕТ» товаров характерна кривая ЖЦТ, приведенная на рисунке 6 (кривая бум). В настоящее время предприятием продает очень широкий ассортимент продукции.

• 

• Рис. 6. Кривая (бум) описывает чрезвычайно популярный продукт

• В ней представлены: планшеты, смартфоны, ноутбуки

• Рассмотрим структуру ассортимента товарной группы ноутбуки ООО «Бел-РЕТ» (табл.9).

• Таблица 9

• Структура ассортимента товарной группы ноутбуки ООО «Бел-РЕТ» с 2009 по 2011 гг.

  Фирмы производители	2009			2010			2011
  	Количество, шт	Удельный вес,%	Количество, шт		Удельный вес,%	Количество, шт		Удельный вес,%
  Asus	379	38,6	396		32,2	403		27,6
  Acer	72	7,3	84		6,81	99		6,8
  HP	153	15,6	187		15,2	195		13,4
  MSI	28	2,9	24		1,9	15		1,0
  Lenovo	32	3,3	79		6,4	153		10,5
  Samsung	168	17,1	254		20,7	347		23,8
  Sony	102	10,4	153		12,5	187		12,8
  Toshiba	48	4,8	51		4,2	59		4,0
  Итого	982	100	1228		100	1458		100

• Рассматривая структуру ассортимента реализованной товарной группой, необходимо отметить, что наибольшим покупательским спросом на протяжении ряда исследуемых лет пользуется ноутбуки фирмы Asus. Так, в 2011 г. объем продаж Asus составил 27,6%. Также достаточно высоким покупательским спросом пользуется фирма Samsung, удельный вес которой в общем объеме продаж составил в 2011 г. 23,8%. Наименьшим покупательским спросом пользуется MSI 1%.

• Но по сравнению с предыдущими годами Asus, снизил свою долю в общем объеме продаж с 38,6% в 2009 г., на 11% в 2011. Это связано с тем что все большей популярностью стали пользоваться ноутбуки фирм Lenovo и Samsung, которые увеличили свои доли на за два года соответственно на 7,2% и 6,7%.

• В целом за весь исследуемый период объем продаж ноутбуков увеличился на 32,6%, что хорошо видно на рисунке 4

• 

• Рис. 7.Объемы продаж ноутбуков за 2009-2011 гг,шт

• Анализируя ассортиментный перечень за период 2010 - 2011 гг., можно отметить, что ООО «Бел-РЕТ» проводит ассортиментную политику.

• Так, ассортиментная политика, проводимая что ООО «Бел-РЕТ», направлена на решение социальных и экономических проблем населения. Для этого организация:

• 1.Изучает и прогнозирует спрос населения на товары и услуги; 2.Разрабатывает и утверждает ассортиментный перечень товаров;

• 3.Осуществляет контроль за соблюдением утвержденных ассортиментных перечней товаров.

• Процесс формирования ассортимента в ООО «Бел-РЕТ» заключается в его развитии, комплексности товарного предложения, создании ассортиментных моделей, проведении типизации и специализации торговой сети, приближении товаров к пожеланиям потребителей, оперативном обновлении ассортимента товаров в торговой сети, активном воздействии на производство с целью его совершенствования.

• Также для совершенствования ассортиментной политики ООО «Бел-РЕТ» разрабатывает и утверждает ассортиментные перечни товаров, а также осуществляет контроль за ними. Это связано со спецификой товаров организации. Мир компьютерных технологий не стоит на месте. Обновление модельного ряда компьютерной и орг.техники происходит очень быстро, и это нужно учитывать при формирования ассортиментного ряда товарных групп.

• К сожалению организация не располагает достаточно квалифицированными кадрами в сфере маркетингового анализа, что, в свою очередь, определяет неравномерность распределения в течение года исследовательских работ направленных на изучение спроса потребителей, а также стремлением выполнить исследования в сжатые сроки.

• Анализ этих данных позволяет составить план маркетинговых исследований фирмы, включающий важнейшие для фирмы работы и определить какие из них подлежат выполнению силами собственного отдела маркетинговых исследований (в первую очередь к ним относят исследования, носище систематический характер) и какие следует поручить сторонним организациям. [11].

• Стратегия маркетинга на каждом этапе жизненного цикла товара - это рациональное положение, с помощью которого ООО «Бел-РЕТ» решает поставленные задачи.

• На матрице Ансоффа. (Рис.8) представлены возможные стратегии поведения предприятия.

  рынок
  старый	новый
  Проникновение на рынка	Развитие рынка
  Разработка товара	Диверсификация

• Рис. 8. Матрица Ансоффа.

• Стратегия проникновения на рынок предполагает увеличение объема продаж уже имеющегося у предприятия товара, на рынке, где предприятие уже имеет определенную долю:

• Проникновение на рынок			Развитие рынка
  Вероятность успеха, %	Риски %	Вероятность успеха, %		Риски %
  80	20	40		60
  Разработка товара			Диверсификация
  Вероятность успеха, %	Риски %	Вероятность успеха, %		Риски %
  60	40	20		80

• Рис. 9. Стратегия проникновения товара на новый на рынок.

• Данная стратегия имеет следующее соотношение рисков и выгод:

• вероятность успеха -80%

• риски - 20%

• В то время как остальные:

• развитие рынка (риски 60%; успех 40%)

• разработка товара (риски 40%; успех 60%)

• диверсификация (риски 80%; успех 20%)