- •Билет1.
- •Основныеролименеджера
- •Требованияккомпетенциименеджера
- •Вопрос 2. Охрана труда в аптеке. Техника безопасности, виды инструктажафармацентическихспециалистов,порядокпроведенияирегистрации.
- •Журналрегистрацииинструктажапоэлектробезопасности;
- •Задача1
- •Классическоенаправлениеменеджмента:
- •Взысканияипоощрения
- •2Вопрос.
- •Втрудовомдоговореуказываются:
- •Документы:
- •Задача №3.
- •Подборирасстановкукадроврекомендуютосуществлятьссоблюдениемследующихпринципов:
- •Ситуационнаязадача5
- •Практическоезадание
- •Ситуационнаязадача6
- •Целикадровойполитики
- •Испытаниеприприеменаработунеустанавливаетсядля:
- •Билет9.
- •Мотивационные основы управления. Мотивация. Определение понятия.Содержательные ипроцессуальныетеориимотивации.
- •Трудовая книжка. Характеристика документа. Порядок, основание и внесениеданныхв трудовую книжку.
- •Билет№10
- •Видыконфликтов:
- •Основнымипричинамивозникновенияконфликтовявляются:
- •Путиразвитияконфликта:
- •Способыразрешенияконфликта:
- •Ситуационнаязадача:
- •Оформление:
- •Комузапрещеносовместительство:
- •Оплата:
- •Этапыпроцессакоммуникации:
- •Йэтап—передачаинформации;
- •Йэтап—получениеинформации.
- •Ситуационка
- •Подпись
- •Реквизиты:
- •Вопрос2.
- •Коллектив.Признакиистадииразвития.Социально-психологическийклиматколлектива. Факторы, влияющие на спк. Методы и способы изучения спк вколлективе.
- •Взависимостиотколичествалюдей,работающихнапредприятии,различают:
- •Всоставтрудовогоколлективавходитнесколькокатегорийработников:
- •Признакиколлектива:
- •Факторыпрофессионально-квалификационнойхарактеристикиперсонала
- •Порядок, основание и сроки внесения записей в трудовую книжку. Порядоквыдачи трудовой книжки в случае отсутствия работника на рабочем месте намомент прекращениятрудового договора
- •Задача(потипу2билета):
Ситуационнаязадача:
Совместительство-выполнениеработникомдругойрегулярнойоплачиваемойработынаусловиях трудового договорав свободноеот основной работывремя.
Совмещение- это выполнение работником с его письменного согласия дополнительнойработы наряду с работой, определенной трудовым договором, в течение установленнойпродолжительностирабочегодня(смены).
Оформление:
Приоформленииработыпосовместительствуобязательнодолженбытьзаключенотдельныйтрудовойдоговор.
При совмещении отдельный трудовой договор не заключается, но к немусоставляетсядополнительноесоглашение
Комузапрещеносовместительство:
Недопускается работапосовместительствулицввозрастедовосемнадцатилет,наработах с вредными и (или) опасными условиями труда, если основная работасвязана с такими же условиями, труд которых непосредственно связан суправлением транспортными средствами или управлением движениемтранспортныхсредств(водителей,машинистов,диспетчеровидр.),еслиработапо
совместительствутакженепосредственносвязанасуправлениемтранспортнымисредствами илиуправлениемихдвижением
2.
Продолжительностьрабочеговремениприработепосовместительствурегламентируетсяст.284 ТКРФинедолжнапревышать:
Продолжительностьрабочеговремениприработепосовместительствунедолжнапревышать четырех часов в день. В дни, когда по основному месту работыработник свободен от исполнения трудовых обязанностей, он может работать посовместительству полныйрабочий день (смену).
Втечениеодногомесяца(другогоучетногопериода)продолжительностьрабочеговремени при работе по совместительству не должна превышать половинымесячной нормы рабочего времени (нормы рабочего времени за другой учетныйпериод),установленной для соответствующей категории работников.
Оплата:
Оплата труда лиц, работающих по совместительству, производитсяпропорционально отработанному времени, в зависимости от выработки либо надругихусловиях,определенных трудовымдоговором.
При установлении лицам, работающим по совместительству с повременнойоплатой труда, нормированных заданий оплата труда производится по конечнымрезультатам зафактически выполненныйобъемработ.
Продолжительность работы по совместительству указанных категорий работников втечениемесяцаустанавливаетсяпосоглашениюмеждуработникомиработодателем,ипокаждомутрудовому договору она неможет превышать:
для медицинских и фармацевтических работников - половины месячной нормырабочего времени, исчисленной из установленной продолжительности рабочейнедели;
для медицинских и фармацевтических работников, у которых половина месячнойнормы рабочего времени по основной работе составляет менее 16 часов в неделю, -16часов работывнеделю
Билет11
Коммуникация –обмен информацией между индивидами посредством общей системысимволов.
Внутрифармацевтическойорганизацииимеютместодвавидакоммуникаций:
Вертикальные(перемещениеинформациивверхивнизпоуровнямиерархии);
Горизонтальные(междуподразделениямиилисотрудникамиодногоуровня).
Попризнакуканалаобщениянаформальныеинеформальные.
Формальные каналыкоммуникаций непосредственно определяются структуройорганизации, ееведущими целямиизадачами.
Неформальные коммуникации- это те контакты, которые реализуются вне ипомимоформальных коммуникативныхканалов.
Коммуникациипоформеобщения:
Вербальныекоммуникации–коммуникации,осуществляемыеспомощьюустнойречи каксистемыкодирования.
Невербальные коммуникации– сообщения, посланные отправителем безиспользования устной речи как системы кодирования, например с помощьюжестов,мимики,поз,взгляда,манер.Онивыступаюткаксредствакоммуникациивтойстепени,вкоторойихсодержаниеможетбытьинтерпретированодругими.
Коммуникационныйстиль—этоспособ,спомощьюкоторогоиндивидпредпочитаетстроитькоммуникационноевзаимодействие сдругими.
Коммуникационная сетьпредставляет собой канал обмена информацией между ееучастниками.
Воткрытых сетяхдвижениеинформацииможетбытьостановлено,потомучтооно попадает к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала, оно можеттакженаткнутьсяна«посредника»или«контролера»(промежуточноезвеновсетикоммуникации), который по каким-то причинам этому движению препятствует и которогонельзя минуть(Сетьтипа «Змея»,«Звезда», «Шпора»,«Тент»,«Палатка»).
Взамкнутыхсетяхтупикииконтролерылибоотсутствуют,либомогутбытьобойдены.(Сетьтипа«Дом», «Круг», «Колесо»).
Комбинированныесетисочетаютвсебеоба принципапостроенияиприсущи
большекрупныммногоуровневыморганизациям.
Системакоммуникациисостоитих4взаимосвязанныхэлементов:
лицо,передающееинформацию(отправитель)
самаинформация
способпередачи
лицо,получившееинформацию(получатель)