- •Билет1.
- •Основныеролименеджера
- •Требованияккомпетенциименеджера
- •Вопрос 2. Охрана труда в аптеке. Техника безопасности, виды инструктажафармацентическихспециалистов,порядокпроведенияирегистрации.
- •Журналрегистрацииинструктажапоэлектробезопасности;
- •Задача1
- •Классическоенаправлениеменеджмента:
- •Взысканияипоощрения
- •2Вопрос.
- •Втрудовомдоговореуказываются:
- •Документы:
- •Задача №3.
- •Подборирасстановкукадроврекомендуютосуществлятьссоблюдениемследующихпринципов:
- •Ситуационнаязадача5
- •Практическоезадание
- •Ситуационнаязадача6
- •Целикадровойполитики
- •Испытаниеприприеменаработунеустанавливаетсядля:
- •Билет9.
- •Мотивационные основы управления. Мотивация. Определение понятия.Содержательные ипроцессуальныетеориимотивации.
- •Трудовая книжка. Характеристика документа. Порядок, основание и внесениеданныхв трудовую книжку.
- •Билет№10
- •Видыконфликтов:
- •Основнымипричинамивозникновенияконфликтовявляются:
- •Путиразвитияконфликта:
- •Способыразрешенияконфликта:
- •Ситуационнаязадача:
- •Оформление:
- •Комузапрещеносовместительство:
- •Оплата:
- •Этапыпроцессакоммуникации:
- •Йэтап—передачаинформации;
- •Йэтап—получениеинформации.
- •Ситуационка
- •Подпись
- •Реквизиты:
- •Вопрос2.
- •Коллектив.Признакиистадииразвития.Социально-психологическийклиматколлектива. Факторы, влияющие на спк. Методы и способы изучения спк вколлективе.
- •Взависимостиотколичествалюдей,работающихнапредприятии,различают:
- •Всоставтрудовогоколлективавходитнесколькокатегорийработников:
- •Признакиколлектива:
- •Факторыпрофессионально-квалификационнойхарактеристикиперсонала
- •Порядок, основание и сроки внесения записей в трудовую книжку. Порядоквыдачи трудовой книжки в случае отсутствия работника на рабочем месте намомент прекращениятрудового договора
- •Задача(потипу2билета):
Практическоезадание
Ситуационнаязадача6
Времяотдыха-время,втечениекоторогоработниксвободенотисполнениятрудовыхобязанностейикоторое онможетиспользоватьпосвоему усмотрению.
Видамивремениотдыхаявляются:
перерывывтечениерабочегодня(смены);
ежедневный(междусменный)отдых;
выходныедни(еженедельныйнепрерывныйотдых);
нерабочиепраздничныедни;
отпуска.
Перерывывработе
Рабочий график обязательно должен включать перерывы для отдыха и приёма еды. Засменуусотрудниковдолжныбытьперерывыот30минутдо2часов,которыеневходятврабочеевремя.
Выходныедни:
Всемработникампредоставляютсявыходныедни(еженедельныйнепрерывныйотдых).
Припятидневнойрабочейнеделеработникампредоставляютсядвавыходныхднявнеделю,пришестидневной рабочейнеделе -одинвыходнойдень.
Общим выходным днем является воскресенье. Второй выходной день при пятидневнойрабочейнеделеустанавливаетсяколлективнымдоговоромилиправиламивнутреннеготрудовогораспорядка.
НерабочимипраздничнымиднямивРоссийскойФедерацииявляются:
1,2,3,4, 5,6и8января-Новогодниеканикулы;
7января-РождествоХристово;
23февраля-ДеньзащитникаОтечества;
8марта-Международныйженскийдень;
1мая-ПраздникВесныиТруда;
9мая -ДеньПобеды;
12июня-ДеньРоссии;
4ноября-Деньнародногоединства.
Отпуск—этосвободноеотработывремя,исчисляемоеврабочихиликалендарныхднях,в течение которого за работником сохраняется его место работы и, как правило, среднийзаработок.
Отпуск—этосвободноеотработывремя,исчисляемоеврабочихиликалендарныхднях, в течение которого за работником сохраняется его место работы и, какправило,среднийзаработок.
Выделяютследующиевидыотпусков:
Ежегодный основной оплачиваемый отпуск. Предоставляется всем работникам ссохранениемместаработыисреднегозаработкапродолжительностьюнеменее28календарныхдней.
Удлиненныйотпуск.
Дополнительныеотпуска
Целевыеотпуска.Онитакжепредоставляютсяотдельнымкатегориямработниковиимеютспециальноецелевоеназначение.
Ежегодныйдополнительный отпускпредоставляется сотрудникам, занятым на работе вовредных условиях труда, а также в опасных условиях (ст. 117 ТК РФ), работникам сненормированнымрабочимднем(ст.119ТКРФ),работникамКрайнегоСевераиприравненныхкнему районов (ст. 321 ТК РФ), профессиональным спортсменам и тренерам (ч.2 ст.348.10 ТК РФ)инекоторымдругимкатегориям
По соглашению между работником и работодателем ежегодный оплачиваемыйотпускможетбытьразделенначасти.Приэтомхотябыоднаизчастейэтогоотпускадолжнабытьнеменее 14календарных дней.
По общему правилу дополнительныеотпуска присоединяются к основному отпускупродолжительностью24календарныхдня,еслииноенепредусмотреноактамизаконодательства.Соответственно, если работник одновременно имеет право и на основной, и на дополнительныеотпуска,товсеэтиотпускасуммируются иобразуютполныйтрудовойотпускработника.
Частьежегодногооплачиваемогоотпуска,превышающая28календарныхдней,пописьменномузаявлениюработникаможетбытьзамененаденежнойкомпенсацией.
При суммировании ежегодных оплачиваемых отпусков или перенесении ежегодногооплачиваемогоотпусканаследующийрабочийгодденежнойкомпенсациеймогутбытьзамененычасть каждого ежегодного оплачиваемого отпуска, превышающая 28 календарных дней, илилюбоеколичество дней изэтойчасти.
БИЛЕТ7
Организация–этогруппалюдей,деятельностькоторыхсознательнокоординируетсядлядостиженияобщейцели.
Структура организации– это логические взаимоотношения уровней управления ифункциональныхобластей,построенныхвтакойформе,котораяпозволяетнаиболееэффективнодостигатьцелейорганизации.
Формальная структура– это предварительноспланированнаяструктура полномочий ифункций, которая устанавливается на основе сложившегося взаимодействия междукомпонентамиорганизации.
Неформальная структурахарактеризуется как комплекс неформальных отношений,устанавливающихсямеждуучастникамипредприятиявпроцессесовместнойдеятельности.
Неформальные отношения устанавливаются естественным путем и моделируются на основеиндивидуальныхнорм,ценностейисоциальныхсвязей.Неформальнаяструктурасосуществуетсформальной.
Департаментализация–процессобъединениявыделенныхрабочихмест,операцийиполномочий в структурные подразделения (департаменты) в соответствии с каким-либопризнаком.
Функциональнаядепартаментализация–процессгруппировкирабочихместидействийв
соответствии с функциями организации -- иными словами, в рамках ее функциональныхподсистем. (первостольник продает, технолог – готовит ЛП, заведка управляет и т.д.)Позволяетобеспечитьпрофессиональнуюспециализациюподразделенийорганизации,координацию их деятельности, уменьшить дублирование, более рациональноиспользоватьимеющиесяворганизацииресурсы.
Продуктоваяд.предполагаетгруппировкурабочихместиоперацийнаоснове
производимыхпродуктовилиуслуг.(провизорывасептическойипровизорывнестерильнойзоне готовят лекарства)
Минусы: несколько сотрудников выполняют одну и ту же функцию, не подходит длянебольшихорганизаций,таккаксложновнедритьразделениепродуктовнаотделы
Ваптечнойслужбеследующиенормативно-правовыедокументыопределяютправаиобязанностиработникавпределахзанимаемойдолжностиработника.
Типовое положение о должности (зав. аптекой, зам. зав. аптекой,провизорыит.д.).Ониутверждаютсянадлительныйпериод(10иболеелет).
Внихопределеныосновныеправаиобязанностиподолжностидляразныхучреждений,где этидолжностипредусмотрены(провизораптеки,АЛПУ,аптечногосклада ит.д.).
ФДИдлякаждогорабочегоместа,занимаемогосотрудникомтойилииной должности (провизор по приёму и отпуску лекарств, приготовлениювнутриаптечнойзаготовкиифасовкиит.д.,поконтролюзафармацевтом).
Онивводятсявдействиеруководителемучреждения,разрабатываютсяпериодически1раз в 2-3 года. ФДИ представляет собой перечень основных обязанностей, прав, прямойответственностиработникаи взаимоотношенийподолжности.
ИменнаяФДИразрабатываетсянакаждогосотрудникавдополнениекФДИ, в ней наряду с прямой ответственностью возлагается и косвеннаяответственность.
Разрабатывая должностную инструкцию, устанавливая определённые обязанности, темсамымподразумеваютсяопределённыеправадляихисполнения.Функциилюбогоработника,втом числе и руководителя, всегда отображаются в обязанностях и ответственности; а средства,необходимыедлявыполненияфункций,в правахи власти.
Делегирование– передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себяответственностьзаихвыполнение.Полномочияпередаютсяотвысшихкнизшимуровнямуправления.
Положительныефакторыделегированияполномочий:
Освобождениеруководителяотрутиннойработы,высвобождаявремядлярешения стратегических вопросов.
Делегированиеявляетсяцеленаправленнойформойповышения
квалификациисотрудниковиспособствуетболееполномуиспользованиюихпрофессиональныхзнаний иопыта.
Делегированиеположительновлияетнамотивациюсотрудников,ростих
инициативы.
Демократизацияуправления.
ВозможностьреальнойоценкидеятельностиработниковОрганизационноепроектирование–эторазработкасистемыуправлениявновь
создаваемойорганизацииилисовершенствованиесистемыуправлениядействующейорганизации.
Цель – создание эффективной системы управления при формировании новойорганизации,иподдержаниееевнормальномсостоянииприфункционированиидействующейорганизации.
Задача7
Испытательный срок-1 мес. Работник проработал 1 мес. и 3дня, т.е. продолжаетработупослеиспытательногосрока-онсчитаетсявыдержавшимиспытание,иегоувольнениенезаконно.
Испытательный срок работника проводится В целях проверки его соответствияпоручаемой работе. Срок испыт. Срока не может превышать 3 мес.для руковод-6мес.Условияиспытанияд.б.указанывТруд.договоре.Еслинеуказано-тосчитается,чтоработникприним-сябез испыт.срока
Исп.срокнеустан.для:
Беременных,лиц до 18 лет, окончивших образование и впервые поступ.на работупоэтойспециальности;лицизбранныхнавыборнуюдолжность;припереводепосогласованиюмужду работодателями
Принеудовлетворительномрезультатеиспытанияработодательможетуволитьсотр., предупредив его за 3 дня в писм. форме с указанием причины, без выхпособия.Такжеработникможетуволитьсяпредупредивруководствоза3дня
Работодатель обязан возместить работнику не полученный им заработок во всехслучаях незаконного лишения его возможности трудиться. незаконное отстранениеотработы,увольнение,отказотисполнениярешенияоргановпотрудовымспорам,задержкивыдачитруд.книжки,неправильнаяформулировкаоформления
БИЛЕТ8
Кадроваяполитика.Основныепринципыкп.Задачикп.Характеристиказадач
Кадровая политика– это совокупность принципов, методов, средств иформ воздействия на интересы, поведение и деятельность работников длядостиженияцелей, стоящихперед компанией,вкоторых онизаняты.
Кадровая политика организации– это система взглядов, требований,норм, принципов, ограничений, определяющих основные направления,формы,методы работысперсоналом.
Принципыкадровойполитики:
обеспечениереализациистратегическихцелейКомпании;
ответственность руководителей компании и структурных подразделенийзаэффективностьработы с персоналом;
социальноепартнерствоприобеспечениисогласованияинтересовработниковиработодателя;
приоритеткультурырезультатаипостоянныхулучшений;
системноеобучение,развитиеипродвижениеработников;
вознаграждениезарезультат,стимулирующеереализациюстратегических целейкомпании;
предоставление работникам возможности выражать свою оценкуситуации, давать руководителям и получать от них обратную связь освоей работе, получать любую общедоступную информацию одеятельностикомпании.
Кадровая политика складывается разработки и реализации следующих группзадач:Стратегических(направлениеразвития)
формирование цели, которая определяет дальнейшеерешение задач;определениепотребностивфармацевтическихспециалистах;
оценка состояния кадрового потенциала;планирование потребности;
программа удовлетворения потребности.Тактических(реализация общей стратегии)подбор;
отбор;
расстановкаиадаптация;
обучение и повышение квалификации;аттестация;
созданиеусловийтруда
Оперативныеприём;перемещение;увольнение;
распределениеработ;
учёт (определение численности, текучести кадров, анализ её причин, занятости и т.д.);непосредственное руководствокадрами