Договоры на проведение маркетинговых исследова­ний

В современных условиях маркетинг стал обязательным этапом любой производственной и торговой деятельности, приобрел комплексный характер. Он не только обеспечива­ет приспособление производства к запросам покупателей, но также включает в себя разработку способов стимулиро­вания сбыта, активизации продаж. В специальной литера­туре под маркетингом понимаются самые различные при­емы, методы рыночной работы, которые доступны, прежде всего, специализированным маркетинговым организациям, выпол­няющим такую работу на основе заключаемых договоров.

Правовое регулирование маркетинговых отношений существует в виде документов зарубежных общественных организаций, имеющих значение обычаев торгового оборо­та. Здесь следует назвать подготовленный Международной торговой палатой и Европейской организацией маркетин­говых исследований и исследований общественного мнения (ЕСОМАР) Международный кодекс по практике марке­тинговых и социальных исследований (изд. 1976 г.).

Можно дать следующее определение этого договора. По договору на проведение маркетинговых исследований исполнитель обязуется в соответствии с заданием заказчика провести исследование возможностей продаж соот­ветствующего товара и передать заказчику полученный результат, а заказчик обязуется принять результат иссле­дования и оплатить стоимость работ.

ГК не упоминает договор маркетинга. Поэтому при за­ключении таких договоров стороны должны руководство­ваться общими установлениями о договорах. Необходимо также учитывать положения Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований и на­копленный позитивный опыт.

Интересен вопрос о классификации маркетинговых дого­воров. В юридической литературе их нередко относят к до­говорам на оказание услуг, что нельзя признать верным. Маркетинговые договоры принадлежат к типу договоров на выполнение работ. Результатом проведения маркетинго­вого исследования является подготовленный исполнителем и содержащий необходимые данные отчет, который, в свою очередь, может быть предметом торговых сделок.

В боль­шинстве случаев заключению маркетингового договора должно предшествовать составление задания на прове­дение исследования.

Задание должно включать:

1) направление и цели исследования, т.е. общую фор­мулировку задач, которые должны быть решены;

2) определение методов исследования: наблюдение, анке­тирование, эксперимент, опросы, экспертные оценки и др.;

3) масштабы изучения материала;

4) допустимые величины погрешностей и другие требо­вания.

Разработка задания позволяет определить трудоем­кость, сроки исполнения и стоимость самого маркетингово­го исследования. Нередко при разработке задания выясня­ется, что затраты на исследование превысят ценность их результата, что влечет отказ заказчика от продолжения от­ношений. Поэтому разработку проекта задания целесооб­разно оформлять самостоятельным договором на оказа­ние консультационных услуг с отдельной оплатой.

В самом договоре маркетинга должен быть определен его предмет. Это — наименование работы с отсылкой к заданию на проведение. Должны быть указаны руководящие документы, в соответствии с которыми выполняется рабо­та. Таково, прежде всего, задание на проведение маркетин­гового исследования, а когда сторонами установлены этапы проведения, то также программа выполнения работ с ука­занием содержания, частных сроков и результатов каждого этапа. Устанавливается общий срок выполнения работ, поря­док сдачи работ, требования, предъявляемые к отчету ис­полнителя. В договоре определяются стоимость работ и по­рядок расчетов. Результатом работ являются выводы и рекомендации, подготовленные исполнителем на основе исследования и излагаемые в отчете. Спецификой марке­тинговых работ служит конфиденциальный характер, недо­пустимость передачи другим лицам не только результатов исследования, но также задания на проведение исследования и всех рабочих материалов.

При определении ответственности маркетологов долж­ны применяться по аналогии положения, предусмотренные ст. 761 ГК об ответственности исполнителей по договорам на выполнение проектных и изыскательских работ. В соот­ветствии с названной нормой при обнаружении недостат­ков в маркетинговых работах исполнитель обязан безвоз­мездно произвести необходимые дополнительные работы. Договором может быть предусмотрено, что убытки, причиненные исполнителем заказчику, не возмещаются или подлежат возмещению в пределах стоимости (полной или частичной) работ, в которых выявлены недостатки. По смыслу п. 4 ст. 723 ГК условие договора об освобождении исполнителя от ответственности за определенные недо­статки не освобождает его от ответственности, если доказа­но, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.