- •1. Классификация туризма по видам, типам, формам и средствам.
- •2. Особенности развития туризма в различных регионах Европы и Азии.
- •3. Основные тенденции развития и особенности развития туризма на современном этапе.
- •4. Мотивация путешествий.
- •5. Барьеры к путешествиям.
- •6. Основные функции туризма.
- •7. Международные туристические организации: wto, iata, icao.
- •8. Манильская и Гаагская декларации по туризму.
- •9. Глобальный кодекс этики туризма, его основные статьи. Хартия туризма.
- •10. Модели национальных туристических администраций (нта), достоинства и недостатки.
- •11. Становление и формирование туристического рынка Республики Беларусь, его структура.
- •15. Понятие туристического предприятия как хозяйственно-обособленной производственной единицы в системе туристического хозяйства, его разновидности и особенности.
- •16. Органы управления туризмом в Республике Беларусь.
- •18. Национальные туристические союзы и ассоциации: цели, задачи, структура.
- •20. Основные этапы создания туристического предприятия.
- •23. Стандартизация туристических услуг.
- •24. Сертификация туристических услуг.
- •26. Сеть филиалов туристического предприятия.
- •27. Туроператор - Турагентство - Турист.
- •28. Франчайзинг на рынке туристических услуг.
- •30. Договорные отношения между туристическим предприятием и потребителем туристических услуг.
- •31. Договорные отношения между туроператором и поставщиками туристических услуг. Договора с поставщиками услуг рецептивного туроператора
- •33. Рентабельность туристического предприятия, ее основные условия. Рентабельность туристического предприятия
- •34. Современные информационные технологии и их использование в сфере туризма и гостеприимства.
- •35. Понятие туристического продукта как комплекса туристических услуг.
- •37. Жизненный цикл туристических продуктов и услуг.
- •39. Взаимодействие туристического предприятия с различными объектами внешней среды.
- •41. Процедура формирования тура. Основные этапы.
- •42. Особенности бронирования и резервирования в туризме.
- •43. Понятие чартера, блока мест, мягкой, жесткой и комбинированной квоты.
- •44. Понятие качества туристического обслуживания.
- •45. Система обеспечения качества в туристической организации.
- •47. Особенности работы собственных бюро продаж. Особенности работы контрагентской сети.
- •48. Правовые основы реализации туристического продукта.
- •49. Особенности работы с клиентом в офисе.
- •51. Шенгенское соглашение.
- •52. Таможенные формальности.
- •53. Санитарные формальности
- •54. Страхование в туризме.
- •55. Безопасность в туризме.
16. Органы управления туризмом в Республике Беларусь.
Управление туризмом
Проблемами туризма в Беларуси занимаются соответствующие органы. В республике сложилась и постоянно действует и совершенствуется своего рода система организационно-управленческих мероприятий по развитию туризма.
Главная роль принадлежит Министерству спорта и туризма, которое призвано создавать условия для вовлечения в активные занятия туризмом. На него возложены задачи связанные с планированием и финансированием массовой туристической деятельности, хозяйственное обеспечение этой работы, управление плановым самодеятельным туризмом, а так же частные вопросы (разработки и утверждение классификационных маршрутов, туристических походов, правила проведения туристических мероприятий). Министерство спорта и туризма Республики Беларусь является центральным органом управления и подчиняется Совету Министров Республики Беларусь. На Министерство возлагается ответственность за проведение государственной политики в области физической культуры, спорт и туризма. В своей деятельности Министерство руководствуется законодательством Республики Беларусь.
Министерство осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими Министерствами и ведомствами, общественными физкультурно-оздоровительными и спортивными объединениями, местными исполнительными и распорядительными органами.
К числу основных задач относятся решение проблем, связанных с осуществлением единой политики государства в области туризма, разработки концепций, направленных на совершенствование этой сферы, контроль за организацией кадровой политики, осуществлением научно-исследовательской деятельности и инноваций в сфере туруслуг.
Министерству предоставлено право издавать постановления, приказы и инструкции, обязательные для исполнения другими министерствами и иными центральными органами управления, местными исполнительными и распорядительными органами, а также юридическими и физическими лицами; оно имеет право представлять республику на международной арене, подписывать договора и соглашения в области туризма.
Министерство возглавляет Министр, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Президентом Республики Беларусь. В настоящее время им является Качан Олег Леонидович. Министр имеет заместителей, назначаемых на должность и освобождаемых от должности в установленном порядке.
Для рассмотрения наиболее важных вопросов в Министерстве образуется коллегия в составе Министра (председатель коллегии), заместителей Министра по должности, а также других работников Министерства и подведомственных ему организаций и учреждений. Состав коллегии утверждается Советом Министров Республики Беларусь. Решения коллегии проводятся в жизнь приказами Министра.
Областные советы по туризму отвечают за организацию туризма в рамках своих территорий в соответствии с директивой вышестоящих органов. Они обязаны утверждать туристические и экскурсионные маршруты, подготовить методические рекомендации, подготовка и переподготовка инструкторских кадров, контроль за исполнительной дисциплиной в подопечных органах.
В Республике Беларусь действует система туристических органов и организаций, охватывающая все вопросы, касающиеся туризма. Она охватывает своим влиянием все трудовые и учебные коллективы. Ее основные задачи - создавать максимальные условия для массового вовлечения людей в активное занятие туризмом.
Руководит всей работой Министерства связанной с туризмом Виктор Янковенко - заместитель министра по туризму.
Унитарное предприятие «Национальное агентство по туризму Республики Беларусь» было создано Министерством спорта и туризма в сентябре 2001 года и призвано обеспечивать сервисное обслуживание участников туристического рынка. Сегодня в команде Агентства работает 36 человек, оно представлено главным офисом в Минске и 5 филиалами в областных центрах.
Совместно с Бюро ЮНЕСКО в Москве Национальное агентство по туризму поддерживает информационный проект «Молодежный культурно-познавательный туризм в Беларуси».
Агентство выступает партнером в совместном проекте Tempus IB-JEP-23015-2002 «Создание центра переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов туристической индустрии Республики Беларусь».
Управление физической культуры, спорта и туризма Брестского областного исполнительного комитета является структурным подразделением Брестского облисполкома. Оно обеспечивает проведение единой государственной политики в сфере физической культуры, спорта и туризма на территории Брестской области, осуществляет контроль в указанной сфере деятельности и несет ответственность за реализацию возложенных на него управленческих функций.
В своей деятельности управление руководствуется Конституцией, актами законодательства РБ и Положением об управлении физической культуры, спорта и туризма облисполкома. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с Министерством спорта и туризма, местными Советами депутатов, исполнительными и распорядительными органами, общественными физкультурно-оздоровительными, спортивными, туристическими, международными и иными организациями.
17. Национальное агентство по туризму, история его создания и развития, основные функции. Национальное агентство по туризму (далее – Агентство) является некоммерческой организацией, подчиненной Министерству спорта и туризма Республики Беларусь.
Агентство создано в 2001 году в целях содействия развитию туризма в Республике Беларусь и участия в реализации государственной политики в сфере туризма. Начиная с 2011 года , деятельность Агентства финансируется за счет средств республиканского бюджета.
Основным направлением деятельности Агентства является реализация мероприятий Государственной программы развития туризма в Республике Беларусь на определенный период. Для достижения своих уставных целей Агентство осуществляет следующие виды деятельности.
Пропаганда и продвижение услуг субъектов туристической индустрии Республики Беларусь на внешнем и внутреннем туристических рынках. Ведение в сети Интернет сайта о туризме www.belarustourism.by, создание туристической on-line навигации.
Организация и участие в работе международных туристических выставок на территории Республики Беларусь и за рубежом, а также в Национальных выставках Республики Беларусь за рубежом.
Обеспечение доступности информации о туристическом потенциале Республики Беларусь, в том числе подготовка, издание, тиражирование и распространение соответствующих рекламно-информационных материалов. Издание буклетов и брошюр о туризме, видеороликов и видеофильмов о туризме, их распространение. Работа со средствами массовой информации, в том числе зарубежными, содействие им в освещении вопросов развития туризма в Беларуси.
Расширение международных связей в сфере туризма. Формирование сети туристических информационных центров Республики Беларусь за рубежом.
Ведение Государственного кадастра туристических ресурсов Республики Беларусь.
Учебно-аналитическое обеспечение туристической индустрии, проведение исследований в сфере туризма. Разработка учебно-методической документации по маршрутам экскурсий и туров, ее распространение.
Содействие субъектам туристической индустрии в их деятельности по развитию туризма.
Содействие повышению качества услуг субъектов туристической индустрии Республики Беларусь. Организация, проведение обучающих и рекламно-информационных мероприятий, презентаций туристических возможностей Республики Беларусь, конкурсов, других мероприятий в сфере туризма и участие в них.