Рекламації та інші побічні показники якості продукції

Показник	Одиниця виміру	1-й рік	2-й рік	3-й рік
Обсяг товарної продукції в цінах відповідного року	тис. грн.	7400	6200	6000
Кількість одержаних рекламацій	шт.	30	23	18
Загальна вартість забракованої покупцями продукції	тис. грн.	320	525	540
Частка забракованої покупцями продукції в обсязі товарної продукції	%	4,3		9,0
Кількість рекламацій, визнаних підприємством	шт.	28	18	12
Рекламації, визнані підприємством	тис. грн.	280	410	35
Частка рекламацій, визнаних підприємством в обсязі товарної продукції	%	3,8	6,6	5,8
Повернення продукції на виправлення дефектів	тис. грн.	2,3	4,7	1
Штрафи, сплачені за поставку неякісної продукції	тис. грн.	63	95	78

Дані щодо випуску продукції в подекадному розподілі

Декада	Обсяг виробництва за місяць, %		Зараховується в плановий ритм, %
	за планом	фактично
Перша	33	23	23
Друга	33	30	30
Третя	34	47	34
Усього	100	100	87

Фактори, які впливають на ритмічність випуску продукції Розрахунок коефіцієнта варіації

Місяці	X	Х – Х
1	27	-3	9
2	32	2	4
3	35	5	25
4	15	–15	225
5	25	–5	25
6	46	16	256
Підсумок	180	–	554

Встановимо середньомісячне значення:

середньоквадратичне:

коефіцієнт варіації:

Дані для розрахунку комплектності виробництва виробу "а" у філії №1

№ деталі	Витрати деталей на один виріб	Випуск деталей, шт.			Кількість комплектів, шт.
		за планом	фактично	% виконання
1	1	120	90	75	90
2	3	360	396	110	132
3	5	600	540	90	108
4	1	120	180	150	180
Усього виробів		120	–	–	90

Рівень комплектності виробництва визначає саме та деталь, яка стри­мує процес складання готового виробу. У нашому прикладі це деталь №1, яка забезпечує складання тільки 90 штук виробів "А". Отже, коефіцієнт комп­лектності виробництва становить 75% (90 : 120).

Взаємодія зовнішнього та внутрішнього середовищ

Фактори виникнення ризику
Внутрішні фактори
Неправильно складений прогноз попиту на продукцію службами підприємства		Неефективна організація процесу збу­ту і реклами продукції
Зниження конкурентоспроможності продукції в результаті низької якості сирови­ни, устаткування, відсталої технології, низької кваліфікації персоналу		Невдала цінова політика на ринках збу­ту
Зовнішні фактори
Не плато-спромож­ність покупців	Підвищення від­сот­ко­вих ставок за вкладами	Демогра­фічні зміни	Соціально-еко­номічні зміни	Політичні зміни тощо