Глава IV. Драматургия анкеты

Дайте и мне заполнить анкету!

Конечно,

не надо чрезмерно преувеличивать роль анонимности и боязнь

респондентов отвечать на вопросы, даже самого интимного плана.

В большинстве случаев респонденты нам доверяют и понимают,

что их ответы будут использованы в научных целях. Чаще бывает,

что респонденты с удовольствием берут анкеты и с большой ответственностью

отвечают на вопросы. Такое отношение к опросу объясняется

тем, что нередко анкета воспринимается респондентами, как

некий официальный документ, социолог - как официальное лицо,

а сам опрос понимается как способ влияния на производственные

отношения, улучшение условий и организации труда. Именно поэтому

в анкетах иногда встречаются пространные записи на полях в

открытых вопросах по поводу положения дел на предприятии,

деловые, конструктивные предложения, направленные на улучшение

работы. Все они впоследствии входят в отчетный документ.

Нередко

анкета становится своеобразной трибуной выражения негативного

отношения к тем или иным порядкам, существующим на предприятии.

В ней высказываются критические замечания и предложения по

устранению недостатков. Анкета представляется формой доведения

до вышестоящих организаций критических замечаний и своей неудовлетворенности.

В связи с этим бывают и устные заявления и просьбы: "Вы

им там скажите в министерстве...".

Если

анкетный опрос хорошо подготовлен, если до сведения рабочих.

служащих, инженерно-технических работников доведены основные

цели и задачи исследований, если местные газеты, радио сообщили

о назначении социологических исследований, если работающие

поняли, на что направлено проводимое исследование, то анкетный

опрос сам вызывает такой подъем общественной активности и

желания помочь исследователям, которого трудно добиться самыми

изощренными методическими приемами.

При

правильной организации исследования создается благоприятная

общественная ситуация, когда каждый респондент не только охотно

и с удовольствием отвечает на вопросы анкеты, но видит в этом

свой долг и один из возможных способов улучшения работы своего

предприятия. Когда складывается такое общественное мнение,

возникает благоприятная обстановка, исследование проходит

четко и организованно. Они видят, что их работой, жизнью,

их мнение интересуются и сами становятся активными помощниками

и сторонниками социологов. Как-то об одном таком хорошо организованном

исследовании директор предприятия с большой теплотой и искренностью

сказал: "Не знаю, какие Вы получите научные данные, но

уже сам по себе опрос дал неплохой практический результат.

В этом месяце мы хорошо поработали". Они хорошо поработали,

вероятно, не только из-за опроса, но, возможно, помог и опрос,

судя по тому воодушевлению, с каким он проходил.

О

заинтересованности в проводимом исследовании говорит и тот

факт, что респонденты, как правило, просят сообщить им об

его результатах. Не всегда, конечно, получается после исследования

собрать всех респондентов и отчитаться перед ними, но стремиться

к этому надо. Респонденты должны знать, какие мероприятия

намечаются после социологического исследования. Конечно, не

всегда от социолога зависит их практическая реализация. И,

тем не менее, стремиться к этому необходимо, поскольку респондентов

интересует не само по себе социологическое исследование, а

его практические результаты. Особенно это касается практических

социологов, которые работают постоянно на одном и том же предприятии

или организации и которые имеют дело с одними и теми же респондентами.

Социолог

должен знать силу общественного мнения и силу массового опроса

как генератора общественного мнения и резонанс, который получает

даже самое маленькое социологическое обследование. Необходимо

помнить об этом, тогда легче будет работать, иметь в лице

респондентов союзников и активных помощников в исследовании.

Искусство задавать вопросы и получать ответы.