- •Оглавление
- •Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной, комерческой и финансовой деятельности ип Сагдиева л.Х.
- •Глава 3. Анализ действующей системы управления персоналом организации
- •3.1. Характеристика персонала ип Сагдиева л.Х.
- •3.2. Краткая характеристика системы управления персоналом в ип Сагдиева л.Х.
- •Глава 4. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала в ип Сагдиева л.Х.
- •4.1. Характеристика системы оплаты труда в ип Сагдиева л.Х.
- •4.2. Нематериальные стимулы, используемые на предприятии
- •Глава 5. Задание на разработку организационного проекта
- •5.1. Цели проектирования
- •5.2. Перечень и краткая характеристика основных проектных предложений
- •5.3. Предполагаемы факторы и источники эффективности от внедрения проектных предложений
- •Глава 6. Результаты научно-исследовательской работы
- •Приложения приложение а Опросник мотивов трудовой деятельности
Глава 3. Анализ действующей системы управления персоналом организации
3.1. Характеристика персонала ип Сагдиева л.Х.
В настоящее время численность работников ИП Сагдиева Л.Х. насчитывает 13 человек. Характеристика персонала магазина представлена в таблице 2.
Таблица 2 – Характеристика персонала торгового предприятия
Персонал |
2010 год |
2011 год |
Отклонение | ||||
количество, чел |
удельный вес, % |
количество, чел |
удельный вес, % |
| |||
Административно – управленческий |
3 |
37,5 |
4 |
30,8 |
1 | ||
Торгово – оперативный |
5 |
62,5 |
8 |
61,5 |
3 | ||
Младший обслуживающий |
0 |
0 |
1 |
7,7 |
1 | ||
Итого |
8 |
100 |
13 |
100 |
5 |
Из таблицы видно, что в отчетном году общее количество персонала увеличилось на 5 человек. Это увеличение произошло за счет добавления одного менеджера, трех продавцов-консультантов и принятия в штат уборщицы. Структура работников предприятия представлена тремя группами. Наибольший удельный вес занимает торгово-оперативный персонал. Его удельный вес в общей численности в 2011 г составил 61,5%, что в абсолютном выражении составляет 8 человек. Данная ситуация оценивается положительно, так как торговый персонал выполняет основную часть работы предприятия и обеспечивает реализацию функций предприятия.
Административно-управленческий персонал занимает 30,8% в общей численности. Вспомогательный персонал обеспечивает обслуживание основного персонала и поддерживает предприятие в надлежащем санитарном состоянии. За анализируемый период произошло изменение удельного веса каждой группы работников: уменьшение удельного веса административно управленческого персонала с 37,5% до 30,8%, уменьшение удельного веса торгово-оперативного персонала с 62,5 до 61,5%, удельный вес младшего обсуживающего персонала увеличился за счет принятия уборщицы.
Рисунок 3 - Характеристика персонала магазина
На качество обслуживания покупателей существенное влияние оказывают квалификационный и общеобразовательный уровень работников магазина. В настоящее время при приеме на работу специалистов отдается предпочтение высшему образованию, однако для предприятий торговли, где основную долю в организационной структуре занимает торгово-оперативный персонал, этот фактор не является приоритетным и определяющим. Это отчетливо видно при анализе персонала предприятия по уровню образования. Данные представлены в таблице 3.
Таблица 3 – Анализ персонала по уровню образования, 2011год
Персонал |
Количество, всего, чел |
Высшее |
Среднее специальное |
Среднее | |||
чел. |
доля, % |
чел. |
доля, % |
чел. |
доля, % | ||
Административно - управленческий |
4 |
3 |
75 |
1 |
25 |
0 |
0 |
Торгово - оперативный |
8 |
1 |
16.7 |
2 |
16.7 |
5 |
66.6 |
Младший обслуживающий |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100 |
Итого: |
13 |
4 |
36.4 |
3 |
18.2 |
6 |
45.4 |
Из таблицы видно, что большинство работников имеют среднее образование (45.4%), высшее образование имеют 36.4% персонала, среднее специальное образование имеют 18.2% работников. У административно-управленческого персонала самая высокая доля работников с высшим образованием (75%), что скорее всего объясняется спецификой их работы. Торгово-оперативный персонал в большинстве своем имеет среднее образование (66.6%).
Таблица 4 – Анализ персонала предприятия по стажу работы в торговле
Персонал |
Количество, всего, чел. |
1 – 3 года |
3 – 8 лет |
Более 8 лет | |||||
чел. |
доля, % |
чел. |
доля, % |
чел. |
доля, % | ||||
Административно - управленческий |
4 |
0 |
0 |
3 |
75 |
1 |
25 | ||
Торгово - оперативный |
8 |
4 |
66.7 |
4 |
33.3 |
0 |
0 | ||
Младший обслуживающий |
1 |
0 |
0 |
1 |
100 |
0 |
0 | ||
Итого: |
11 |
4 |
36.4 |
6 |
54.5 |
1 |
9.1 |
Более половины (54.5%) работников имеют стаж работы от 3 до 8 лет. Стаж работы в торговле более 8 лет имеет только бухгалтер, остальные работники имеют стаж работы в торговле не более 3 лет. Следует отметить, что административно-управленческий персонал имеет самый продолжительный стаж работы.
Таблица 5 – Анализ производительности труда персонала торгового предприятия
показатели |
ед. изм. |
2010 год |
2011 год |
отклонение (+;-) |
темп изменения,% |
товарооборот |
тыс. руб. |
9125,2 |
9282,4 |
157,2 |
101,7 |
численность работников, всего |
чел. |
8 |
13 |
5 |
137,5 |
в т.ч. работников ТОП |
чел. |
5 |
8 |
3 |
120 |
производительность труда одного работника |
тыс. руб. / чел. |
1140,65 |
843,9 |
-296,75 |
74 |
производительность труда одного работника ТОП |
тыс. руб. / чел. |
1825,4 |
1547,1 |
-278,3 |
84,7 |
Анализ данной таблицы показал, что товарооборот компании увеличился совсем немного на 1,7%, но и увеличилась численность работников как в общем, так и торгово-оперативного персонала, соответственно, уменьшилась производительность труда работников в общем, так и торгово-оперативного персонала. Это можно оценить отрицательно для фирмы в целом.
Качество обслуживания покупателей является очень важным показателем для предприятия розничной торговли. Для своего успешного развития предприятие должно непрерывно вести работу, направленную на увеличение значения данного показателя.