2.Требования к уровню освоения дисциплины

В ходе изучения дисциплины студент должен приобрести:

• теоретические знания по делового общения;

• знания о технологиях эффективного взаимодействия в процессе профессиональной деятельности;

• практические навыки эффективного делового общения: умения организовывать и проводить деловую беседу, переговоры, совещания;

• практические навыки публичного выступления;

• практические навыки эффективного слушания;

• знания о психологии влияния в деловом общении;

• навыки по разрешению и урегулированию конфликтов в организации;

• практические навыки в использовании активных форм делового общения;

• знания о национально-культурных особенностях делового общения;

• коммуникативную компетентность.

3. Содержание дисциплины

3.1. Содержание дисциплины, структурированное по видам учебных занятий с указанием их объемов в часах

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
	Очная	Заочная	Ускоренная
№№ триместров	4.2	-	-
Аудиторные занятия:	20	-	-
лекции	10	-	-
практические и семинарские занятия	10	-	-
Самостоятельная работа	30	-	-
ВСЕГО ЧАСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ	50	-	-
Виды итогового контроля	Зачет – 4.2.	-	-

Распределение часов по темам и видам учебной работы Форма обучения очная

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Аудиторные занятия, в том числе		Самостоятельная работа
		Лекции	Семинары
Раздел 1. Теоретические основы психологии общения
1. Понятие общения, его психологические функции и характеристики	4	1	1	2
2. Структура общения	4	1	1	2
Раздел 2. Деловое общение в современном мире
3. Деловое общение как способ организации и оптимизации совместной деятельности	4	1	1	2
4. Формы делового общения	6	1	1	4
Раздел 5. Психология влияния в деловом общении
5.Оказание влияния на людей.	6	2	-	4
Раздел 6. Конфликты в деловом общении
6.Понятие и сущность конфликта	4	1	1	2
7.Разрешение конфликтов в организации	6	1	1	4
Раздел 7. Этика делового общения
8.Общие этические принципы и характер делового общения	4	-	2	2
Раздел 8. Имидж как средство делового общения
9. Роль имиджа в деловом общении	4	-	2	2
Раздел 9. Национально-культурные особенности делового общения
10. Этнические нормы и принципы делового общения.	8	2	-	6
ИТОГО:	50	10	10	30