4. Подходы к исследованию организаций
В исследовании организаций применяются системный, комплексный и аспектный подходы. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений. Системный подход предусматривает рассмотрение объекта в качестве системы, состоящей из многих взаимосвязанных подсистем (элементов), имеющих вход, выход, связь с внешней средой, обратную связь. Комплексный подход требует составления приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных элементов. Аспектный подход довольствуется учетом отдельных ключевых элементов при анализе или синтезе организационных образований.
Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если это оправдано, то его использование целесообразно. Соответственно комплексный и аспектный подходы более дешевые, но увеличивается погрешность при обработке недостаточных данных и в результатах решения.
5. Классификация систем
Рисунок 1 - Классификация систем
Простыесистемы характеризуются малым числом внутренних связей и легкостью математического описания. При выходе из строя элементов система или полностью теряет свою работоспособность или продолжает выполнять заданные функции в полном объеме.
Сложныесистемы имеют разветвленную структуру, большое разнообразие связей и множество состояний работоспособности. Это все технические системы.
Сверхсложныесистемы - это человеко-машинные системы. К ним относят все технологические,экономические, социальные и организационные системы.
Детерминированные(предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом.
Стохастические(вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями и выходными результатами. На практике элемент случайности обычно вводится в анализ системы, когда у исследователя имеется большое число переменных, влияющих на поведение системы или они настолько сложны для анализа, что не остается иного выхода, как изучать систему, подверженную влиянию случайности.
Мягкиесистемы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям. Вследствие этого они обладают слабой устойчивостью. Примерами мягких систем может служитькурс доллара, котировкаценных бумаги т.д.
Жесткиесистемы - это авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группыруководителей, организации. Такие системы обладают высокой устойчивостью к внешним воздействиям.
Абстрактные(символические) системы включают в качестве элементов понятия, связанные между собой определенными отношениями с заданными свойствами.
Материальные (реальные) системы в качестве элементов включают материальные (физические) объекты.
Технические системы решают задачи по программам, составленным человеком. Однако сам человек не является результатом технической системы.
Технологическиесистемы представляют собой набор правил и норм, определяющих последовательность операций в процессе производстватоваров, продукции или предоставления услуг. Человек является элементом технологической системы.
Экономические системы представляют собой множество экономических процессов и связей всех сторон производства. Основными элементами экономической системы являются трудовые, материальные,финансовыеи информационные ресурсы. В широком смысле экономическая система - это системаобщественного производства. В узком смысле это система производственных отношений в процессе производства продукции или предоставления услуг.
Социальныесистемы представляют собой совокупность мероприятий, направленных на социальное развитие коллектива (улучшение условий труда, охрана окружающей среды и т.п.).
Организационнаясистема представляет собой комплекс элементов или подсистем. Она обеспечивает взаимодействие технической, технологической, экономической и социальной подсистем. Включает также информационное, математическое, программное и другое обеспечение.