- •Конспект лекций
- •2 Структура и содержание технологической документации
- •3 Контроль качества услуг и ответственность в сфере потребительского рынка
- •Лекция № 12 торговые помещения в предприятиях общественного питания
- •Полуфабрикаты
- •Кулинарные изделия
- •Лекция №13 подготовка зала к обслуживанию посетителей
- •Лекция № 14 обслуживающий персонал в предприятиях общественного питания
- •1 Набор и отбор персонала
- •2 Требования, предъявляемые к обслуживающему персоналу
- •3 Формы организации труда официантов
- •Лекция № 15 основные принципы приготовления смешанных напитков
- •1 Смешанные напитки: понятие, классификация
- •2 Характеристика смешанных напитков
- •Групповые смешанные напитки.
- •3 Посуда для отпуска напитков
- •Бренди глас. Используется для подачи коньяка и бренди, иногда для коктейлей типа b & b.
- •2 Обслуживание пассажиров воздушного транспорта
- •3 Обслуживание пассажиров водного транспорта
- •4 Обслуживание пассажиров автомобильного транспорта
- •Лекция№17
- •Организация питания учащихся образовательных учреждений должна строится с учетом принципов рационального питания:
- •Формы производства продукции
- •Доставка
- •2 Функции рекламы
- •3 Классификация рекламы
- •3. Критерий сконцентрированности на определенном сегменте аудитории:
- •4. В зависимости от размеров территории, охватываемой рекламной деятельностью:
- •4 Виды и средства торговой рекламы
- •Реклама в прессе
- •Печатная реклама
- •Телевизионная реклама:
- •5 Рекламное обращение
- •Основные уровни психологического воздействия рекламы
- •Рациональные мотивы
- •Эмоциональные мотивы
- •Нравственные и социальные мотивы
- •6 Процесс рекламы
- •Экзаменационные вопросы
Централизованное
в специальных предприятиях Децентрализованное
в собственных столовых
и буфетах
На
заготовочных предприятиях
В
школьных базовых столовых На
предпри-ятиях пищевых отраслей Работающих
на полуфабри-катах Работающих
на полу-фабрикатах и сырье Работаю-щих
на сырье Производящих
готовые завтраки, обеды, полдники Производящих
полуфабрикаты, кулинарные и кондитерские
изделия В
горячем виде В
вакуумиро-ванной упаковке В
охлажденном или замороженном виде
Хранение
в холодиль-ной камере Производство, порционирование
и реализация кулинарной продукции Формы производства продукции
Доставка
Порциони-рование,
раздача Доставка
в охлаждаемом транспорте Разогрев Хранение
в холодильной камере Доставка
в охлаждаемом транспорте Раздача
в однопорционной упаковке Порционирование
и реализация
Рисунок 1 – Формы организации производства продукции
для школьного питания
Лекция №18
РЕКЛАМА И ЕЕ ВИДЫ
Реклама: понятие, коммуникационные характеристики, принципы
Функции рекламы
Классификация рекламы
Виды и средства торговой рекламы
Рекламное обращение
Процесс рекламы
1 Реклама: понятие, коммуникационные характеристики, принципы
Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора.
Некоторые специалисты рассматривают рекламу ''как форму коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя''.
Коммуникационные характеристики рекламы
1. Неличный характер. Сигнал поступает к покупателю не лично от продавца рекламируемого товара, а через посредников.
2. Односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю. Может запаздывать во времени на значительные промежутки времени.
3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы. Продавец ожидает от покупателя решения о покупке. Носит вероятностный и неопределенный характер.
4. Общественный характер - что рекламируемый товар является законным и общепринятым (не встречаем рекламу наркотиков и других товаров, запрещенных законом).
5. В рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама.
6. Реклама не претендует на беспристрастность. В рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы. Они могут быть в значительной степени преувеличены или не упомянуты недостатки предмета рекламы.
7. Броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке.
Принципы рекламы
правдивость;
целенаправленность;
не назойливость;
повторяемость;
лаконичность;
немногословность;
корректность и др.