3. Факторы конкурентоспособности и конкурентные преимущества торгового предприятия.

Конкурентоспособность как основа существования предприятий и организаций торговли формируется в каждом конкретном случае под воздействием сочетания многообразных факторов конкурентно-рыночной среды. Факторами, определяющими уровень конкурентоспособности торговой организации, являются, во-первых, ресурсные факторы самой организации, во-вторых, важным фактором выступает управление, степень упорядоченности всех видов деятельности, в процессе осуществления которых для покупателя создается ценность. Внутренняя среда розничного торгового предприятия определяется сле­дующими факторами: расположением магазина, управлением предприя­тием, управлением товарооборотом и ценообразованием, общением с покупателями, общим уровнем профессионализма и маркетинговой культуры персонала и пр. При грамотном управлении внутренней сре­дой предприятие может выработать четкий план действий.

Предприятие является конкурентоспособным всегда, когда обладает преимуществом перед конкурентами в привлечении потребителей и защищено от действия конкурентных сил. Существует множество источников обеспечения конкурентоспособности: предложение лучшего ассортимента на рынке, предоставление лучшего обслуживания потребителю, обеспечение более низких, чем у конкурентов, издержек, лучшее территориальное расположение, обладание собственной торговой маркой и высокой репутацией, а также предложение потребителю большей реальной ценности денег (сочетание высокого качества, хорошего обслуживания и приемлемой цены) и т. д. другими словами, для создания конкурентоспособности предприятие должно направить ассортиментную стратегию на предложение потребителю того, что он воспринимает как высшую ценность.

Конкурентные преимущества — это положительно значимые в качественном отношении линии поведения предприятия, которые по различным параметрам обеспечивают ему превосходство над конкурентами.

Считается, что торговое предприятие имеет конкурентное преимущество, если уровень его работы с покупателями превышает соответствующий показатель конкурентов и если оно в состоянии противодействовать влиянию конкурентных сил. Существует множество способов достижения конкурентного преимущества: дифференциации ассортиментной стратегии, снижение издержек обращения, организация отличного обслуживания покупателей, более удобное географическое расположение магазина, наличие рекреационных объектов в помещении магазина, наличие собственной торговой марки и высокой репутации среди потребителей, обеспечение покупателям дополнительных ценностей и т. д. Из множества существующих возможностей получения конкурентного преимущества руководство выбирает те из них, которые обеспечивают устойчивое превосходство над конкурентами и согласуются со стратегическим положением предприятия. Наличие конкретных преимуществ определяет конкурентную позицию предприятия на рынке, а выбор новых или коррекция реализуемых конкурентных преимуществ определяет конкурентное позиционирование торгового предприятия.

В распоряжении розничных торговцев имеются пять основных способов завоевания устойчивых конкурентных преимуществ.

1. Покупательская лояльность,

2. Расположение магазина.

З. Отношения с поставщиками.

4. Информационные системы управления и распределения.

5. Снижение издержек.