Доклад на IX-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров

Автор: Иванова Анна Евгеньевна,

бизнес-коуч, партнер компании jobEQ.com в России

Сайт: http://www.a-training.ru

В последние годы всё более популярным становится словосочетание «спиральная динамика». Основы спиральной динамики, хоть в те годы это направление и не имело такого названия, заложил американский психолог Клэр Грейвз в далекие 1960-е годы.

Развивая концепцию иерархии человеческих потребностей А. Маслоу, К. Грейвз изучил огромное количество экспериментальных и статистических данных и на основе их анализа сформулировал модель системы человеческих ценностей. Грейвз выявил разные системы ценностей, задавая людям всего один вопрос: «Кто такой зрелый человек?» Вы можете провести такой эксперимент в своей компании и семье, чтобы убедиться, что разные люди отвечают на этот вопрос по-разному, и в то же время эти ответы можно определенным образом классифицировать. Чтобы правильно определить самый развитый уровень, на котором человек оперирует, важно понимать не то, что или как он делает, а почему он делает именно это.

Работы Грейвза были забыты на несколько десятилетий, и только в середине 1990-х гг. Дон Бек и Кристофер Кован вспомнили о них и развили новое направление в социопсихологии, которое назвали спиральной динамикой. Они применили спиральную динамику не только к развитию личности человека, но и к бизнесу, образованию и даже геополитике.

В 21-м веке управление ценностями становится всё более значимым. Соединив концепцию английского биолога Ричарда Доукинса о мимах с теорией уровней существования Клэра Грейвза, Бек и Кован создали инструментарий управления глубинными различиями в людях. Их концепция ценностных мимов является дополнением к миметике Р. Доукинса.

Здесь и далее под мимами мы будем подразумевать невидимые глубинные образы мышления, которые часто неосознаваемо для людей влияют на их поведение. Мим проявляет себя в виде мировоззрения, системы ценностей, уровня психологического существования, структуры убеждений, организующих принципов, способа мышления и образа жизни.

Мимы содержат в себе базовый пакет мыслей, мотивов и инструкций, которые определяют то, как мы принимаем решения и расставляем приоритеты в жизни. Подобно тому, как ген является единицей наследственной информации, мим является единицей культурной информации. Гены формируют наш внешний облик и влияют на то, как функционирует наш организм, а мимы формируют наши основные жизненные приоритеты, которые, в свою очередь, на более поверхностном уровне, влияют на наше поведение и решения.

Тренер, готовя тренинг и проводя переговоры с заказчиком, должен хорошо представлять себе, носителями каких ценностей являются участники его будущего тренинга, с каким типом корпоративной культуры он столкнется при внедрении результатов обучения и насколько вообще изменения будут восприняты компанией.

Спиральная динамика позволяет узнать, какие структуры мышления более свойственны тому или иному человеку или группе людей в целом, как предпочитаемый способ мышления связан с условиями существования человека и группы, а также каким образом они будут меняться и реагировать на изменения.

Первоначально Грейвзом были предложены 7 уровней развития ценностей, которые были более подробно описаны Беком и Кованом. Они также добавили 8-й («бирюзовый») уровень и заявили о потенциальной возможности возникновения 9-го («кораллового») уровня, но его характеристики пока еще не известны самим исследователям. Также этим авторам принадлежит идея о том, что первоначальная спираль (от бежевого до зеленого) впоследствии переходит на следующий «слой» (начиная с желтого уровня), повторяя развитие предыдущей спирали, но на более высоком уровне развития. Цветовые коды уровней были предложены Крисом Кованом.

1. Выживание (Бежевый) – на этом первом уровне мы сфокусированы на простых средствах для выживания. Найти пищу и кров – вот что на уме у одинокого и практически беззащитного человека. Его не интересуют другие люди, да и средства общения пока еще отсутствуют. Есть место только базовым эмоциям гнева, страха, отвращения, горя и удовольствия. Хотя этот уровень и присутствует во всех нас, люди в целом действуют на более высоких уровнях. Однако если тренинг (или пародия на тренинг!) проводится в неблагоприятных условиях, когда участники долгое время находятся на холоде, без еды или в угрожающей для их безопасности обстановке, то они могут начать действовать исходя из ценностей данного уровня…

2. Безопасность (Фиолетовый) – этот уровень больше связан с нахождением безопасного способа существования в мире, который кажется непредсказуемым и небезопасным. Когда эта система ценностей превалирует, люди формируют более закрытые группы внутри своей культуры и считают важным сохранение традиций.

3. Власть (Красный) – это уровень выражения себя. Его типичный представитель – воин, который ценит власть и славу и находится в поиске героического статуса. Выживает сильнейший – вот основной девиз.

4. Подчинение (Синий) – это уровень дисциплины и закона, поиска мирового порядка, вечного мира. Однако здесь есть и ловушка: этот стиль мышления абсолютистский; существует только одна правда и мир может быть достигнут, если все подчинятся этой правде. В этих культурах существует строгая иерархия, где нижестоящий подчиняется вышестоящему.

5. Успех (Оранжевый) – это научно-материалистическая система ценностей, которая фокусируется на материальной реализации здесь и сейчас. Это уровень конкуренции, научных прорывов и делового предпринимательства. Вызов становится стилем жизни. Вместо дисциплины и закона деньги – вот что действительно правит миром.

6. Друзья (Зеленый) – это плюралистический, эгалитаристский и субъективистский взгляд на мир. Человек становится социоцентрированным, ищущим самореализации, где он достигает мира со своим внутренним Я и принимается другими людьми. Прогресс и прибыль могут быть опасными, если ими плохо управляют. Гармония, равенство и социальное принятие являются ключевыми ценностями наравне с само-реализацией.

7. Функция (Желтый) – это системное мышление. Человек ищет интегрированной жизни, стараясь найти баланс между своими потребностями и потребностями других. Человек думает в терминах компетентности, власть рассматривается контекстуально, на основе опыта, а не силы или иерархии. Мир становится обществом, основанным на информации, индивидуальной компетентности, а также гибкости в адаптации к обстоятельствам, что и определяет качество жизни. Человек открыт к обучению в любое время и из любого источника. Свобода и автономия важны, а инструкции и структуры, ограничивающие выбор человека, менее значимы. Создание изобилия и достижение партнерства выигрыш-выигрыш – это новые способы существования.

8. Глобальная деревня (Бирюзовый) – здесь речь о достижении холистического мышления, которое интегрирует всё и выходит за рамки существующих парадигм. Фокус на живой системе, где всё связано со всем прочим. Новое знание помогает понять паттерны, лежащие в основе хаоса, динамику, связывающую части с большим целым. Мир воспринимается с точки зрения Геи, богини Земли, как единый организм.

Поскольку нас будет интересовать, как мимы влияют на поведение людей, с которыми мы встречаемся до, во время и после проведения тренингов, и как мы можем использовать знание законов спиральной динамики для более эффективного взаимодействия с ними, то далее мы будем рассматривать те уровни, которые в настоящее время имеют своих носителей в бизнес-среде (исключив из анализа бежевый и бирюзовый)

Фиолетовый уровень

Чтобы определить носителя фиолетового уровня, нужно искать примеры ритуалов, символы, традиции и метафоры. Этот стиль мышления полон мистицизма, привычек, узких кланов и больших семей. Такие люди будут консультироваться с картами таро или хиромантами, назначать деловые встречи согласно астрологическому календарю. Нельзя подвергать сомнению духовные авторитеты, если вы хотите построить отношения с таким человеком! У таких людей обычно есть кумиры – некая важная фигура (партнер, учитель, родитель и др.). Обычно людей с преобладающим фиолетовым способом мышления не мотивируют такие простые вещи как премии, годовые и квартальные бонусы и прочие поощрения, которые используются для того, чтобы побудить сотрудника быть самым первым и выделиться из команды своими успехами. Поэтому мотивировать на успешное обучение такого человека нужно не премиями или штрафами, а ссылкой на интересы команды и приводя в пример значимого для них человека. Сама возможность принадлежать к узкому кругу учеников или последователей некого гуру будет огромным стимулом для них!

Эти люди любят работать в команде и не любят то, что разъединяет людей. Они будут поддерживать командную работу даже в ущерб собственной производительности.

Для таких сотрудников необходимо устанавливать строгие временные рамки и четко объяснять, чем будет грозить несоблюдение этих сроков. Очень действенны будут указания на негативные последствия их опозданий и откладываний для работы всей команды.

Им трудно справляться с внезапными изменениями в жизни. Именно эти сотрудники будут больше других сопротивляться изменениям просто потому, что любые изменения нарушают традиционный уклад, а это для них очень болезненно. Их надо постепенно учить привыкать к изменениям.

Часто именно эти сотрудники впервые пришли на тренинг вообще. Они не новаторы и новые способы обучения их пугают. Постарайтесь снять их тревожность до тренинга и в начале его. Используйте больше метафор, притч и рассказов с примерами. Сейчас издается много литературы вроде «Сказки для тренеров» и «Сказки для коучей», которую вы можете использовать.

Уровень	Плюсы	Минусы
Фиолетовый	Низкая текучка, преданность компании	Клановость, семейственность, сопротивление изменениям, склонность к мистицизму

Красный уровень

Сотрудники с мышлением красного уровня – воины и хищники. Эти качества проявляются в равной степени как у мужчин, так и у женщин. Эти люди живут ради мгновенного удовольствия. Они ищут удовольствие любой ценой. Их поведением движет получение вознаграждения немедленно, чувства вины они не испытывают и стремятся к доминированию, власти над другими людьми (не только силой, но и через секс).

Им нужно получать вознаграждение сразу, поэтому все отложенные во времени бонусы на них совершенно не действуют. Им нужно показать, чего они могут достичь и достичь быстро, в краткосрочной перспективе. По достижении цели их нужно вознаграждать немедленно, также как и порицать в случае, если не достигнута цель. Долгосрочные цели им непонятны. Цель должна быть «мачо», труднодостижимая и приносящая им уважение.

Для того, чтобы они стали вас слушать, вам надо сразу доказать, что вы круче. Такие участники тренинга не будут воспринимать гуманистический подход. Самый лучший для них способ обучения – управленческие поединки, ролевые игры, в которых они могут сразу продемонстрировать то, что они умеют и получить награду (минимум публичную похвалу).

Они хорошо понимают и признают вертикальную иерархию. Они любят выстраивать свои собственные империи внутри такой иерархии. Они требуют уважения, не переносят унижения, особенно публичного, и могут отстаивать свои интересы буквально с кулаками.

Они могут быть очень креативны, поскольку не признают границ общепринятого, они энергичны и любят удовольствие и могут создавать новые, совершенно инновационные решения. Учебная активность вроде мозгового штурма для них интересна, но стоит быть внимательным к тому, чтобы ограничить сферу влияния «красного» участника, дать возможность высказаться и другим участникам, особенно тем, кто болезненно реагирует на манипуляции.

На отдыхе они любят контактные виды спорта, фильмы в стиле экшн – предлагать им романтический вечер при свечах будет пустой тратой времени.

Поэтому и тренинги на свежем воздухе им нравятся. Стоит лишь учитывать, что люди «красного» типа – не командные игроки, поэтому в активных видах тимбилдинга они будут стремиться быть единоличными лидерами, но не станут утруждать себя планомерным сплачиванием команды. Они любят демонстрировать свой статус и властные полномочия, но застревание на красном уровне может привести их в эволюционный тупик, в какой попали некогда динозавры. Следующая эволюционная ступень – мышление синего уровня.

Уровень	Плюсы	Минусы
Красный	Активность, пробивная сила, быстрая отдача, способны взять руководство в свои руки в чрезвычайных ситуациях	Нещепетильность, сопротивление изменениям с помощью насилия, отсутствие стратегического планирования