20. К возможным ограничениям организационного развития можно отнести …

1) несовместимость существующей и внедряемой культур

2) рост производительности

3) снижение показателей текучести кадров

4) сложность оценки результатов

21. Для повышения эффективности коммуникаций в организации рекомендуют …

1) применение современных информационных технологий

2) создание системы обратной связи

3) увеличение интенсивности информационных потоков и объемов данных

4) ускоренное развитие неформальных каналов связи

22. В теории организационного поведения к вертикальным коммуникациям в организации относятся следующие виды коммуникаций …

1) восходящие

2) нисходящие

3) между сотрудниками, выполняющими однотипную работу

4) между сотрудниками организации и потребителями

23. Конструктивный конфликт может привести к ___

1) разрешению проблемы 2) снижению производительности

3) снижению удовлетворенности 4) углублению проблемы

24. Преодолению логического сопротивления изменениям способствует ___.

1) поддержание организационной культуры

2) обоснование принятых решений

3) управление стрессами

4) командообразование

25. Эффективность деятельности организации можно определить как степень ___ и ____.

1) достижения целей 2) независимости от внешней среды

3) удовлетворения потребителей 4) управления потребителями

26. Социально-психологическая эффективность управления организацией может оцениваться следующими показателями …

1) абсентеизм 2) рентабельность

3) ритмичность производства 4) удовлетворенность

27. На эффективность управления организацией влияют следующие факторы …

1) групповая эффективность управленческой команды

2) индивидуальная эффективность менеджеров

3) эффективность применяемых технологий

4) эффективность управления затратами

28. Источниками групповой эффективности в организации являются …

1) лидерство

2) мотивация

3) совместимость

4) технология

29. Социально-психологическая эффективность управления может оцениваться следующими показателями …

1) доля затрат на управление в общих затратах

2) рентабельность затрат на персонал

3) социально-психологический климат

4) текучесть персонала

30. К элементам организационной культуры относят следующие из нижеприведенных …

1) доминирующий стиль управления

2) преобладающая система ценностей и норм

3) тип производимой продукции

4) уровень рентабельности продукции

31. Сущность мотивации отражают следующие утверждения …

1) комплекс функций, осуществляемый руководителем в рамках должностных полномочий

2) процесс побуждения работников к достижению целей

3) систематическая количественная и качественная оценка труда работников

4) функция менеджмента, обеспечивающая активизацию деятельности персонала

32. Согласно двухфакторной теории мотивации Ф. Герцберга гигиенические факторы (факторы здоровья) ___, ___.

1) не способствуют росту мотивации

2) непосредственно связаны с обогащением содержания труда

3) позволяют избегать неудовлетворенности работой

4) существенно повышают удовлетворенность

33. Организации применяют следующие виды нематериального стимулирования работников …

1) должностной рост 2) гибкие системы льгот

3) премирование 4) участие в прибыли

34. К группе процессуальных теорий мотивации относят теории ____, ____.

1) двух факторов Ф. Герцберга 2) иерархии потребностей А. Маслоу

3) ожиданий В. Врума 4) справедливости

35. На повышение мотивации персонала в соответствии с двухфакторной теорией мотивации Ф.Герцберга оказывают влияние следующие факторы …

1) ответственность, самостоятельность

2) позитивные отношения с коллегами и руководством

3) творческая работа

4) хорошая организация труда

36. Согласно теории справедливости работник сравнивает …

1) достигнутые результаты с полученным вознаграждением

2) планируемые результаты деятельности с фактическими

3) полученное вознаграждение и вознаграждение, полученное коллегами при выполнении аналогичной деятельности

4) усилия, затраченные при выполнении деятельности, и усилия, затраченные коллегами

37. К правилам построения эффективных коммуникаций относят следующие из ниженазванных …

1) агрессивности 2) закрытости

3) конкретности 4) обратной связи

38. По типу упорядоченности данных, процедурам передачи информацию в организации разделяют на ….

1) закрытую

2) неформальную

3) открытую

4) формальную