38. Tps как усовершенствованная система управления по целям.

TPS  (Total Performance Scorecard) — универсальная система показателей.Концепция TPS  (Total Performance Scorecard) создана на основе BSC (система сбалансированных показателей), TQM (тотальное качество), Performance Management (управление результативностью), Competence Management (управление компетенциями). Перечисленные выше теории были развиты и дополнены новыми идеями. TPS объединяет в себе определенную философию и набор правил, формирующих основу как для непрерывного совершенствования процессов, так и совершенствования отдельных работников. Основой ее являются изменения индивидуального и коллективного поведения, возникающие благодаря обучению. TPS направлена на максимальное развитие личности всех сотрудников компании и оптимальное использование их возможностей для достижения самых высоких показателей. Основа  TPS — личное видение сотрудниками своего будущего и общая мечта о будущем организации. Точкой отсчета в этой концепции считаются цели личности. Первым шагом является обучение и определение личных устремлений сотрудников, их личных целей. Затем личные цели сопоставляются с индивидуальным поведением и общим видением организации.  Формула TPS: процесс непрерывного совершенствования + непрерывное развитие + непрерывное обучение.  Для непрерывного совершенствования в  TPS используется цикл Деминга: PDCA (Plan, Do, Check, Act) — планируйте (разрабатывайте план совершенствования); делайте (выполняйте этот план в небольшом масштабе); проверяйте (анализируйте результаты деятельности по совершенствованию); воздействуйте (применяйте опробованные усовершенствования в полном объеме).

39. Эффективная система обучения персонала как важный фактор его развития: понятие, цели

Обучение - любой систематический процесс, используемый в повышении проф. и личностных компетенций, направленных на развитие ЗУН, изменение установок и поведения, обеспечивающее повышение уровня эффективности деятельности орг. Цели : • Высокий уровень ПТ качества труда • Сокращение потерь и издержек • Приобретение современных профессиональных ЗУН с поправкой на стратегический план развития орг. • Повышение уровня трудовой мотивации • Повышение уровня лояльности • Формирование у обучающихся ценностей, поддерживающих систему целей и стратегии орг. Система обучения необходима для: – организация и формирование персонала управления; – овладение умением определять, понимать и решать проблемы; – воспроизводство персонала; – интеграция персонала; – гибкое формирование персонала; – адаптация; – внедрение нововведений. – поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации; – приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности; – приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы; -развитие способностей в области планирования и организации производства. Задачи обучения персонала предполагают совершенствование имеющихся и освоение новых навыков, более сложных работ, освоение новой техники и технологии, изучение наиболее рациональных приемов на основе опыта передовых производств, достижение качественных показателей, освоение новых методов и приемов труда и его организации. Система непрерывного образования (важный элемент эффективности обучения – его непрерывность) : • Определение потребности в обучении • Распределение ресурсов • Составление плана обучения • Разработка программы обучения • Реализация плана • Оценка эффективности обучения

Критерии оценки эффективности обучения: • Реакция обучающихся • Степень усвоения обучения • Поведение, сокращение брака, затрат увеличение продаж • Результаты (положительная динамика в производственных результатах)