билеты то

3) социально-психологические методы управления (мотивы, интересы, чет потребностей).

48)Типы отношений управления: отношения между ассоциированными собственниками и отношения найма. Их особенности.

2 типа отношений: 1) отношения между ассоциированными собственниками: их управленческая деятельность направлена на координацию действий с целью наиболее эффективного достижения результата. 2) отношения найма: одна сторона владеет средствами производства, в связи с этим получает возможность управлять, командовать, воздействовать. Вторая сторона – исполнитель, который не владеет средствами производства, позволяет собой управлять, так как получает по условиям найма вознаграждение.

49)Основные переменные внутренней среды организации.

1)продукция, результат (уникальность, востребованность на рынке, качества, конкурентные преимущества, технология)

2)технология (какого ее качество, цена)

3)бизнес-процессы (кадры)

4)возможности управления звена компании

5)реклама

6)послепродажное обслуживание (сервис)

7)ресурсы

Внешние факторы: политические, изменения законодательства, пошлины, тарифы, законы, экономическая ситуация в мире и стране или отрасли, развитие технологий, конкурентность на рынке

50) Внешняя среда организации.

Внешние факторы: политические, изменения законодательства, пошлины, тарифы, законы, экономическая ситуация в мире и стране или отрасли, развитие технологий, конкурентность на рынке

Вопрос 58. Функция контроля.

Функц. контроля – управленч-я деят-ть, направленная на выявление, исправление и предупреждение отклонений достигнутых результатов от намеченных целей и параметров.

Этапы контроля:

1)Выработка стандартов

2)Сопоставление со стандартами реальных результатов

3)Корректировка при необходимости

Характеристики эффективного контроля:

 Стратегическая направленность  Своевременность  Ориентация на результат

 Объективность оценки

Вопрос 60. Линейная, функциональная, линейно-функциональная структуры управления, их достоинства и недостатки.

Линейная структура упр-я

Р руководитель

Л1

Л2

линейные руководители

И1	И2	И3	И4 исполнтели
преимущества				недостатки
	Простота				Жесткость
	Четкое распределение полномочий				Негибкость
	Дисциплина

Функциональная структура:	Преимущество: отдельными областями
	занимаются специалисты
Р

Ф1

Ф2

Ф3 функциональный отдел

И1

И2

И3

И4

Линейно-функциональная структура:

Р

Ф1

Л

Ф2

И1 И2 И3 И4

линейный руководитель – директор подразделения; начальник цеха, смены и тп.

Преимущества: деловая, профессиональная специализация Недостатки: возможность постановки цели отдела выше цели организации в целом

Вопрос 61. Матричная и дивизиональная структуры управления. Их достоинства и недостатки.

Матричная структура (адаптивная).

Руков-во

	произв-во	снабжение	бухгалтерия
Проект 1	Гр 1	Гр 2	Гр 3
Проект 2	Гр 1	Гр 2	Гр 3
Проект 3	Гр 1	Гр 2	Гр 3

Преимущества:

1.Функциональная специализация

2.Специализация по проекту

Недостатки:

1. Противоречия между руководителями по подразделениям (горизонт и вертик рук-во)

Дивизиональная структура:

20-е гг. 20века – активно используется в 60-70-е гг.

Критерии:

1) Продуктовая специализация ( позволяет высокую конкурентную способность )

Рук

Продукц В

Продукц А

Маркетинг

Произв-во Сбыт

Произв-во Сбыт

Финансы

2) Потребительская специализация ( учитывает конкретные интересы потребителя )

Рук А1 – использование (чего-либо) в промышленности

А2 – использование в медицине А3 – использование частными лицами

3)Региональная специализация ( эффективное управление с учетом региональных условий ) Рук.

Регион.	Регион. подразд. 2	Регион. подразд. 3
подразделение 1

Вопрос 62. Сетевая структура управления.

o	Может быть направлена только на сбыт продукции и т.п.
o	Ориентирована на рыночный механизм
o	Пример: объедин. поставщ. сырья и производ. продукции
Преимущества		Недостатки
	Адаптивность к внешней среде		Специализация
	Специализация	Зависимость результатов от кадрового
	Сокращение издержек		состава
	Отношение добровольности		Разнородность участников сети
	Привлечение к работе лучших		Практическое отсутствие соц-матер
	партнеров		поддержки сотрудников

Вопрос 63. Жизненный цикл огранизации.

1)Липпит, Шмидт

Рождение => формирование системы управления

Юность => выжить и достичь стабильности

Зрелость => достичь уникальности и адаптивности, внести вклад в развитие общ-ва

2)Миллер, Фризен (добавление двух этапов)

Расцвет => пик зрелости

Спад = > падение прибыли, уход с рынка

(было предложено включить этап – «смерть»)

3)Одизис

Предпринимательство = > стадия становления

Коллективность => формирование миссии, внедрение инноваций, развитие коммуникаций

Формализация и управление => стабилизация структурных органов, введение правил, упор на инновации и стабильность

Выработка структуры => децентрализация, увеличение выпуска продукции и прибыли

Упадок

Вопрос 64. SWOT – анализ: сущность, возможности применения.

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории:

strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны) – внутренняя среда объекта. (*1) opportunities (возможности), threats (угрозы) – внешняя среда объкта. (*2)

(*1)

oПродукция/результат с позиции уникальности, качества, позиции на рынке, востребованности, цены, конкурентных преимуществ.

o Технология ( -||-)

o Бизнес процессы o Кадры

o Возможности управл. звена компании o Реклама

o Послепродажное обслуживание/сервис o Ресурсы

(*2)

o Политические факторы

o Изменение законодательства (налоги, пошлины) o Экономическая ситуация

o Развитие технологий o Конкуренция на рынке

Применение:

Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение.