Тема 5. Проблемы оценки и пути повышения эффективности управленческой деятельности

Как было сказано выше, оценка эффективности менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и методов такой оценки, которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность. Исходя из определения эффективности менеджмента как сопоставления потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но это упрощенная оценка эффективности менеджмента, которая не всегда корректна, так как:

1) результат управления не всегда заключается в прибыли;

2) такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении; прибыль часто возникает как опосредованный результат;

3) результат управления может быт не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

4) затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить [8].

Чтобы избежать неточностей в результатах оценки, часто эффективность менеджмента рассматривается в двух аспектах: как узкая эффективность и широкая эффективность.

Узкая эффективность оценивается сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие с изменением показателей действующей системы управления. Для оценки узкой эффективности менеджмента пригодны такие частные показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного персонала и некоторые другие. Уровень технической вооруженности управленческого труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого работника. Следует отметить, что данный показатель на многих предприятиях является еще очень невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование.

Однако показатели узкой эффективности менеджмента также непосредственно не отражают самой его эффективности. Широкая эффективность управления устанавливается сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом.

Задание 1.Назовите основные пути повышения эффективности управления

- Работа по совершенствованию структуры управления;

- Работа по созданию и реализации стратегии развития фирмы;

- Мероприятия по разработке информационной системы организации;

- Работа по формированию системы принятия решений, процедур и правил управления, а также системы стимулирования;

- Внедрение системы повышения квалификации работников.

Задание 2.Приведите пути повышения эффективности управленческой деятельности в областисовершенствования структур управления.

Максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств._____________

Задание 3. Стратегическое планирование начинается с постановки целей организации. Самая известная методика определения целей организации - это методика SMART. В переводе с английского «smart» означает «умный» с оттенком «хитрый», «смекалистый». В данном случае это слово является аббревиатура, которую ввел Питер Друккер в 1954 г. SMART содержит в себе 5 критериев постановки целей:

• Specific - конкретная;

• Measurable - измеримая;

• Achievable - достижимая;

• Realistiс - реалистичная;

• Timed - определенная по времени.

Преобразуйте в соответствие с критериями методики SMART цель «Увеличить прибыль». Приведите Вашу формулировку корректно составленной цели, соответствующей всем критериям.

К 1.13.2015 я увеличю свой доход более чем на 20 тыс. рублей в месяц при сохранении текущего рабочего времени _____________________________

Задание 4.Приведите пути повышения эффективности управленческой деятельности в области управления персоналом

Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.__________________

Задание 5.Поясните, как корпоративная социальная ответственность влияет на эффективность управленческой деятельности

Позволяет увеличить работоспособность и самоотдачу персонала, путем манипулирования социально-психологическим механизмом._________________________

Задание 5.Поясните, как корпоративная культура влияет на эффективность управленческой деятельности

Правильно сформулированную и построенную корпоративную культуру следует рассматривать как мощный стратегический инструмент, позволяющий координировать усилия всех структурных подразделений и отдельных членов коллектива для достижения поставленных целей в рамках выбранной миссии.

Список литературы

1. Адизис И. Управление изменениями. – СПб.: Питер, 2008.

2. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования/Перевод с английского. Изд. 2-ое, испр. и доп. – М.: Academia, 2004. CLXX, 788 стр. – с CLI.

3. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия, 2004 http://бизнес-учебники.рф/finance/obosnovanie-glavnoy-strategicheskoy-tseli.html

4. Иган, Джон. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений [Электронный ресурс] / Дж. Иган; пер. с англ. Е. Э. Лалаян. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

5. Иноземцев B.Л. Перспективы постиндустриальной теории в меняющемся мире // Новая постиндустриальная волна на Западе. М., Academia, 1999. С. 16.

6. Камерон Э., Грин М. Управление изменениями / Эстер Камерон, Майк Грин; пер. с англ. – М.: Издательство «Добрая книга», 2006.

7. Клейнер Г. Микроэкономика знаний и мифы современной теории // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования Российской Федерации. - ISSN 0869-3617. - 2006г. N 9 - С.32-37.

8. Клейнер Г. Общество и реформы. Становление общества знаний в России: социально-экономические аспекты. - www.kleiner.ru/skrepk/Kleiner_stanovlen.pdf

9. Кожевина О.В. Управление изменениями: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2012. – 286с. – (Высшее образование: Бакалавриат).

10. Кросскультурный маркетинг: Учебное пособие / О.В. Сагинова, И.И. Скоробогатых, Ж. Дюметц. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 263 с.

11. Метаморфозы власти: Пер. с англ. / Э. Тоффлер. — М.: ООО «Издательство ACT», 2003. — 669, [3] с.

12. Распопов В.М. Управление изменениями: учеб. Пособие. – М.: Магистр: Инфра-М, 2012. – 336 с.

13. Шермет М.А. Управление изменениями: учеб. Пособие. – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011.- 128с. – (Сер. «Образовательные инновации»)

14. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: Учебное пособие / Г.В.Широкова. – СПб.: Изд. Дом С.-Перерб ун-та, 2005.- 432с.,с.53-55

15. Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности/Дж. Ходжсон//Вопросы экономики -2001. - №8 -С 32.

16. Uilson A., Charlton K. Partnership for distribution channels // MarketingWeek. – 1997. – № 5.

17. Porter M., van der LindcС. Towards a New Conception of the Environment-Competitiveness Relationship. - Journal of Economic Perspectives, 1995, vol. 9, No 4, p. 98.

программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

1. http://www.mavriz.ru

2. http://e-management.newmail.ru/http://www.marketing.spb.ru/

3. http://znanium.com

4. http://www.cir.ru/

5. http://www.metaphor.ru

6. http://www.piter.com

7. http://www.strategy.com.

1Таблицасоставленапоисточникам: 1) Bennis W. (1994) On Becoming a Leader, Addison-Wesley,Reading, MA,; 2)О.С. Виханский и А.И. Наумов в учебнике "Основы менеджмента"

2При заполнении таблицы воспользуйтесь источником http://бизнес-учебники.рф/finance/obosnovanie-glavnoy-strategicheskoy-tseli.html

3Источник информации: http://technomag.edu.ru/doc/159983.html