- •Лекция 3. Торговая марка. Основные понятия и стратегии развития
- •Вопрос 1. Понятия “марка” и “продукт”
- •В зависимости от продолжительности использования товары подразделяются на три группы:
- •Активы марки измеряются на этапе распространения и покупки марки и включают в себя такие показатели, как:
- •Попробуем образно представить путь от активов марки к марке-капиталу. „
- •Вопрос 2. Стратегия развития торговой марки
- •Тип марки может меняться
- •Преимущества стратегии «марка-продукт»:
- •2) Канал коммуникации слишком унифицирован, и поэтому трудно привлечь внимание новой целевой аудитории.
Преимущества стратегии «марка-продукт»:
1) это стратегия достаточно жесткого натиска, так как конечной ее задачей является завоевание места на рынке.
Практикуя мультивариантную политику освоения рыночного пространства, компания может занять несколько сегментов с разными потребительскими ожиданиями и максимально увеличить свою долю на рынке;
2) по мере того как марка осваивается на рынке, она дает потребителям возможность ощутить различия марок и продуктов.
Ассоциация имени конкретной марки с конкретным, заданным сегментом рынка подтверждает реальные, ощутимые отличия продуктов.
Procter&Gamble, например, владеет четырьмя марками моющих средств. Из них и Ariel, более дорогой порошок, и Tide — менее дорогое, по сравнению с первым, средство, имеют собственную целевую аудиторию, что позволяет компании-производителю в целом успешно продавать обе эти марки независимо друг от друга;
3) эта стратегия характерна для компаний, постоянно внедряющих инновации, позволяющие обеспечить их преимущества при позиционировании.
4) стратегия «марка-продукт» позволяет рисковать на новых рынках.
Например, пока рынок моющих средств был мало развит, Procter&Gamble, чтобы не упустить эту нишу, поспешила вывести марку-продукт Vizir, а затем и обновленную марку Ariel жидкого моющего средства и, в недавнем прошлом, Ariel-геля для машинной и ручной стирки;
5) «марка-продукт» позволяет не афишировать имя производителя.
Таким образом, неудача на рынке какого-либо из выпущенных этой компанией товара не наносит вреда репутации компании, так как марка производителя не ассоциируется у потребителей с маркой потерпевшего поражение товара. В случае если марки-продукты становятся успешными, это позволяет усиливать компании свой позитивный образ и акцентировать на этом внимание потребителей.
Вот лишь небольшой перечень побед компании Procter&Gamble:
в 1882 г. компания удачно дебютировала с мылом Ivory.
В 1921 г. на рынок выводится марка мыла для стиральных машин Chipso,
в 1926 г. — мыло Camay,
в 1946 г. — стиральное средство Tide,
в 1955 г. — зубная паста Crest, известная в России под маркой Blend-a-Med,
в 1961 г. — Pampers,
в 1963 г. — марка кофе Folgers и так далее;
6) все марки-продукты, выпускаемые одной компанией-производителем, независимы друг от друга и имеют разные системы коммуникаций. Поэтому неудача одной марки не ведет к автоматическому краху другой марки-продукта.
Недостатки стратегии марки-продукта
Единственным недостатком этого типа стратегии является ее высокая стоимость. Это самая затратная из всех существующих типов марок. Она пригодна для крупной компании, имеющей финансовые возможности поддерживать и развивать каждую марку-продукт.
Стратегия «марка-линия»
Эта стратегия позволяет осуществлять предложение нескольких наименований однородной продукции под единой маркой. В рамках одной марки -производителя может быть несколько марок-линий.
Например, в 1986 г. Cristian Dior запускает в производство новый проект Capture — липосомный комплекс против старения кожи,
затем, в 1989 г., — Capture-контур для глаз, контур для губ, для тела. Так появилась линия Capture.
Условием применения этой стратегии является обязательная успешность продуктов, с которых «линия» начинает свое существование, так как их репутация, как позитивная, так и негативная, переносится на все последующие элементы. Если такой марке не удалось на первых порах завоевать потребителя, то остальные усилия — бесполезны.
Преимущества стратегии «марка-линия»:
1) марка-линия развивает общую для всех составляющих линию концепцию, позволяет концентрировать средства на единой системе коммуникаций;
2) она без особых усилий выводит в рамках линии новые продукты, сохраняя свою миссию и территорию;
3) стоимость вывода нового продукта менее высока, чем в случае стратегии «марка-продукт», так как марка уже достаточно известна на рынке, благодаря первым в этой линии продуктам.
Недостатки стратегии «марка-линия»:
1) марка-линия имеет пределы. Она не может бесконечно расширять ассортимент и, в случае если это условие не выполняется, становится хрупкой и теряет свое содержание;
2) в «марку-линию» можно включать лишь продукты, близкие по назначению к тем продуктам линии, на которые уже существует спрос;
3) включение в «линию» новых элементов может снизить скорость внедрения инноваций.
Стратегия «марка-гамма»
Марка-гамма под одним именем и одним рекламным обещанием содержит несколько продуктов, относящихся к одной товарной группе.
К ней можно отнести марки Benetton, Kookai, Rodier (одежда); Moulinex, Seb, Rowenta (бытовая техника), Samsonit. Марка-гамма наиболее распространена в индустрии продуктов питания, в косметике, в текстиле. Она объединяет товары единой концепцией.
Название «гаммы» ассоциируется с продуктами и структурирует ее. Категории сегментации, конструирования «семьи» определяются маркой.
Можно различать «гаммы»
-
по содержанию
-
из свинины,
-
из говядины,
-
птицы...
-
исходя из универсальных понятий
-
легкий,
-
традиционный,
-
острый…
Преимущества стратегии «марка-гамма»:
1) позволяет избежать разбросанности средств коммуникации и распыления финансовых средств. Она концентрируется на едином имени и развивает единую концепцию;
2) может распространять новые продукты, сохраняя свою миссию и территорию;
3) стоимость вывода нового продукта под этой маркой не столь велика как в случае «марки-продукта», так как марка уже имеет определенный уровень известности.
Недостатки стратегии «марка-гамма»:
1) непрозрачность предложения.
Например, известная европейская марка Findus предлагает 135 видов блюд-полуфабрикатов глубокой заморозки. Это сильная марка, которая ассоциируется с качеством, высоким уровнем применяемых для заморозки продуктов технологий и широким ассортиментом блюд-полуфабрикатов. В нижней части упаковки в течение многих лет неизменным остается присутствие рецепта предлагаемого блюда. Вне этого названия продукты стали привычными, широко распространенными и встречаются у других производителей. Чтобы сохранить ценность марки, возможность доказывать свою специфику, помочь потребителю разобраться в предлагаемых продуктах, необходим дополнительный смысловой уровень между маркой и продуктом.
Эту роль играет «линия». Так, у марки Findus существует несколько линий:
«Легкая кухня» — 18 блюд, узнаваемая по белому цвету упаковочных пакетов;
«Традиционный» — 8 блюд с упаковкой бордового цвета;
«Натуральные морские продукты» — 9 типов рыбы и другого ассортимента в голубой упаковке.