вопрос 1

11 Савосина Н.Г., Васильева И.Н. Организация и управление в системе таможенных органов: учебное пособие / Н.Г.Савосина, И.Н.Васильева. – Чита: ЗабГУ, 2011. – С. 17-18

12См: Сущность управленческой деятельности [Электронный ресурс] / Режим доступа: // http://vocabulary.ru/dictionary/822/word/upravlencheskaja-dejatelnost