Глоссарий
К теме 1.1:
Дифференцированный маркетинг - это результат применения сегментации рынков, то есть разделения рынка на целевые группы потребителей.
Концентрированный маркетинг - углубление целевого характера маркетинга за счет деятельности и концентрации средств не на всех рыночных сегментах, а на главном из них.
Недифференцированный маркетинг (наиболее ранний и «примитивный» вид маркетинга) - не предусматривает деления рынка на сегменты. Маркетингом охватывается весь рынок сразу. Компания пренебрегает различиями в сегментах и выходит на весь рынок данного товара с одним и тем же предложением, одной и той же маркетинговой программой.
Принципы маркетинга — это основополагающие положения, которые лежат в основе маркетинговой деятельности и раскрывающие его сущность и назначение.
Подфункция маркетинга – это отдельно взятое маркетинговое мероприятие, совокупность которых характеризует каждую функцию маркетинга и маркетинг фирмы в целом.
К теме 1.2:
Принципы маркетинга — это основополагающие положения, которые лежат в основе маркетинговой деятельности и раскрывающие его сущность и назначение.
К теме 1.3:
Инструменты маркетинга – это совокупность способов, методов и приемов, с помощью которых можно воздействовать на покупателей и другие субъекты системы маркетинга для достижения поставленных рыночных целей.
К теме 2.1:
Активный субъект рынка - это субъект рынка, занятый поиском одного или нескольких предполагаемых покупателей, которые могут принять участие в обмене ценностями.
Динамика рынка – темпы изменения рынка в течение определенного периода в сопоставимых единицах измерения.
Доля рынка (абсолютная) – часть рынка, занимаемая фирмой.
Доступный рынок – рынок или его часть, на котором фирма – оператор может осуществлять свою деятельность.
Емкость рынка – совокупный уровень спроса на определенный товар на исследуемом рынке.
Относительная доля рынка – часть рынка, занимаемая фирмой в сравнении с конкурентом.
Потенциальный рынок – совокупность потенциальных потребителей, которые могут сформировать запрос в перспективе.
Потенциальная емкость рынка – совокупный уровень реального и потенциального спроса на данном рынке.
Предполагаемый покупатель - человек или фирма, которого (которую) предприниматель определяет как потенциального участника обмена ценностями.
Рынок - это все потенциальные потребители рыночного предложения с определенными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене.
Рынок в широком смысле - система взаимоотношений между экономическими субъектами (производителями и потребителями), предполагающая свободу производства, обмена и потребления, ограниченную правами контрагентов и общества.
Рынок в узком смысле - совокупность реальных и потенциальных потребителей данного товара.
Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг либо для передачи этих услуг тем, кто в них нуждается.
Рынок международный – покупатели за рубежами страны - производителя, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов, и государственные учреждения.
Рынок потребительский – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
Рынок производителей – предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
Рынок продавца - складывается при условии, что продавцов мало, они имеют преимущества и объективно не заинтересованы в завоевании потребителя. А покупателей много, они находятся в зависимости и приобретают любые товары, которые есть в магазине.
Рынок покупателя - складывается при условии, что покупателей мало, они имеют преимущества и приобретают только те товары, которые их устраивают. А продавцов много, они находятся в зависимости и объективно заинтересованы в завоевании потребителя.
Реальный рынок - совокупность реальных потребителей, реально предъявивших запрос производителю.
Реальная емкость рынка – совокупный уровень реального спроса, предъявляемый к товарам определенного вида всех фирм – операторов на данном рынке.
Степень монополизации рынка – совокупная доля нескольких фирм с максимальным объемом продаж на рынке.
К теме 2.2:
Доминирующая позиция — компания контролирует поведение конкурентов и обладает широким выбором стратегических приемов.
Нежизнеспособная позиция — действия компании неудовлетворительны, возможности что-либо изменить отсутствуют.
Предпочтительная позиция—компания обладает возможностями, позволяющими улучшить свои позиции.
Рыночная ниша - это сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше всего.
Сильная позиция — компания способна предпринимать независимые действия, которые не оказывают негативного влияния на ее долгосрочные позиции, и сохраняет их вне зависимости от политики конкурентов.
Слабая позиция — положение компании неудовлетворительно, но существует возможность улучшения позиций.
Шаткая позиция — компания действует на удовлетворительном уровне, но ее возможности не позволяют улучшить рыночные позиции, так как в отрасли господствует доминирующая компания.
К теме 2.3:
Вертикальная сегментация (сегментация вглубь) – последовательная декомпозиция рынка по нескольким критериям, при которой на каждом шаге в качестве исходного рынка рассматривается один из сегментов, выделенных на предыдущем шаге (сегментация по уровню дохода, затем получившиеся сегменты по возрасту, затем по полу и т. д.).
Выбор целевых сегментов — оценка привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких из них, на которые будет ориентирована маркетинговая деятельность компании.
Горизонтальная сегментация (сегментация вширь) – декомпозиция всей совокупности потребителей по одному критерию (сегментация потребителей по одежды по полу).
Дифференцированный маркетинг – стратегия маркетинга, при которой усилия фирмы сосредотачиваются на нескольких сегментах, при чем каждому сегменту предлагается свой вариант товара.
Рыночное окно — это незанятый конкурентами сегмент потребителей, т. е. его потребности не удовлетворяются в должной мере существующими товарами.
Рыночный сегмент – совокупность потребителей товара, схожих между собой по тем или иным признакам.
Сегментирование рынка — это процесс деления потребителей данного рынка на отдельные группы, каждая из которых предъявляет свой спе- цифический спрос на рынке.
Сегмент — это группа потребителей, одинаково реагирующих на определенный набор стимулов маркетинга, предъявляющих специфический спрос на товар или услугу, обладающих отличительными характеристиками.
Сплошная сегментация (сегментация вширь и вглубь) – многокритериальная декомпозиция всего рынка на группы потребителей.
Стратегия нивелирования различий (массовый маркетинг, недифференцированный маркетинг) - стратегия маркетинга, при которой различия между сегментами признаются несущественными и всем потребителям предлагается один и тот же вариант товара.
Стратегия концентрации усилий (концентрированный маркетинг) - стратегия маркетинга, при которой усилия фирмы сосредотачиваются только на одном сегменте.
Целевой сегмент – группа потребителей, на удовлетворение определенной потребности которых, ориентируется фирма (наряду с термином «целевой сегмент» могут использоваться термины: целевой потребитель, целевой рынок).
К теме 2.4:
Дифференциация товара – выявление отличий товара от его конкурентов по одной или более основным характеристикам или по характеристикам образа товара.
Позиционирование товара — это комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар занимает собственное место по отношению к другим аналогичным товарам.
К теме 3.1:
Внешняя информация – это информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая ею в маркетинговых целях.
Внутренняя информация – это информация, собираемая фирмой или по ее заказу.
Вторичная информация – это уже существующая информация, собираемая для различных целей, но используемая для конкретных маркетинговых потребностей фирмы.
Маркетинговая информация – это информация, получаемая в ходе исследования рыночного процесса и взаимодействия рыночных субъектов, используемая на всех уровнях предпринимательской деятельности.
Маркетинговая информационная система (МИС) включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.
Маркетинговая разведка - сбор текущей информации о микросреде маркетинга (поставщиках, клиентах, торговых посредниках и конкурентах).
Мониторинг – система постоянного отслеживания четко определенного круга данных.
Наблюдение – метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Оперативная информация – срочная информация, используемая в оперативном планировании для неотложного использования; ее разновидностью является предупреждающая или сигнальная информация.
Опрос – метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо продукта.
Первичная информация – информация, собираемая специально для конкретных маркетинговых потребностей фирмы.
Система внутренней отчетности — сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т. п.
Система маркетингового наблюдения — это упорядоченная совокупность источников информации и процедур ее получения (книги, газеты, специализированные публикации, общение с покупателями, поставщиками, дистрибьюторами, а также из бесед с другими менеджерами и персоналом компании), используемых менеджерами по маркетингу, для воссоздания текущей картины происходящих в рыночной среде перемен.
Система обеспечения маркетинговых решений (СОМР) — это взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, поддерживаемый соответствующим программным обеспечением, с помощью которого организация собирает и интерпретирует внутреннюю и внешнюю деловую информацию, служащую основанием маркетинговых действий.
Стратегическая информация – используемая в стратегическом планировании; ее разновидностью является среднесрочный и долгосрочный прогноз.
Фокусирование (фокус-группа) – форма опроса, предполагающая всестороннее дискуссионное обсуждение проблемы с отобранной группой людей, проводимое с целью установления качественных параметров поведения потребителей.