К теме 4.1:

Гармоничность товарной номенклатуры — это степень близости меж­ду товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их назна­чения, требований к организации производства, каналам распределе­ния и продвижения.

Глубина ассортиментного ряда — это количество различных вариантов исполнения товара в рамках отдельной ассортиментной группы, имеющих общую базовую функцию, различающихся функциональными характеристиками, качеством, набором добавленных характеристик.

Жизненный цикл товара – совокупность последовательных этапов нахождения товара на рынке с течением времени, каждое из которых характеризуется определенным состоянием внешней среды.

Коммерческие характеристики товара — это совокупность выгод или полезных с точки зрения потребителей свойств, изменяя которые, можно управлять спросом.

Насыщенность ассортиментного ряда — это общее число товарных единиц, представленных по каждому варианту исполнения отдельного товара фирмы.

Насыщенность товарной номенклатуры — это общее количество про­изводимых товарных единиц во всех ассортиментных группах.

Модель товара - это общая композиция коммерческих характерис­тик товара.

Товар – все то, что может быть предложено на рынке для удовлетворения потребности или желания потенциальных покупателей.

Товарная единица — это конкретное воплощение товара, которое характеризуется индивидуальными размерами, ценой и другими индиви­дуальными характеристиками.

Товары

- инновационные – продукты, в отношении которых у производителя отсутствует опыт производства и маркетинговой деятельности

- потребительские – продукты, которые приобретаются домохозяйствами для личного потребления.

- производственного назначения – продукты, которые используются в производстве других товаров.

Товарный ассортимент — это группа товаров, выполняющих схожие функции, предназначенных одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения.

Товарная номенклатура — это совокупность всех ассортиментных групп и товарных единиц, предлагаемых конкретной фирмой.

Товарный каннибализм — это процесс поглощения новым товаром рыночной доли существовавшего ранее товара. Потребители, не ощу­щая особых различий между двумя товарами, могут переключиться на покупку более нового.

Широта товарной номенклатуры — общая численность ассортимент­ных групп товаров, предлагаемых фирмой.

Этапы жизненного цикла товара

- внедрение — период медленного увеличения объема продаж в момент, когда товар только поступает на рынок и завоевывает покупателей. В связи с большими затратами компании во время внедрения товара, прибыль на этом этапе отсутствует.

- рост — период быстрого признания товара потребителями и значительного увеличения прибыли.

- зрелость — период замедления темпов роста объема продаж, поскольку товар нашел признание у большой группы покупателей. Прибыль стабилизируется или начинает снижаться за счет роста затрат на маркетинговые мероприятия, проводимые в целях отражения атак конкурентов.

- спад — период снижения объема продаж и уменьшения прибыли.

К теме 4.2:

Бренд - образ марки данного товара, выделенный покупателем среди товаров-конкурентов.

Идея товара — общее представление о продукте, который компания могла бы предложить рынку.

Образ товара — конкретное представление, получаемое потребителем о реально существующем или потенциальном товаре.

Концепция товара — проработанный вариант идеи, выраженный в значимой для потребителя форме.

К теме 4.3:

Марочное имя - это часть марки в виде букв, слов и их комбинации, которые могут быть произнесены.

Марочный знак - часть марки, которая является узнаваемой, но не произносимой. Это символ, рисунок.

Товарный знак - марка или ее часть, защищенная юридически.

Торговая марка — это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и их отличия от товаров конкурентов. Марка может включать марочное имя, марочный знак, товарный знак.

К теме 4.4:

Дифференциация предложения - означает разработку новых услуг, которые позволяют выделить их из предложений конкурентов.

Дифференциация предоставления услуги - продавцы услуг имеют возможность выделиться качеством предоставления услуг, увеличивая численность обслуживающего персонала, предлагая покупателям привлекательное материальное окружение, в котором происходит предоставление услуги, или разрабатывая необычный способ предоставления услуги.

Дифференциация имиджа - продавцы услуг могут изменить свой имидж так, чтобы он выделял их среди аналогичных компаний.

Неосязаемость услуги – в отличие от материальных товаров услуги нельзя увидеть, попробовать, почувствовать, услышать или уловить их запах до тех пор, пока они не будут приобретены.

Неотделимость услуги - услуги в отличие от материальных товаров, которые производятся, хранятся на складе и распространяются через многочисленных посредников, обычно предоставляются и потребляются одновременно. Процесс предоставления услуги неотделим от того, кто его предоставляет.

Непостоянство услуг - качество однотипных услуг колеблется в весьма широких пределах, в зависимости от того, кто их предоставляет, когда и где.

Несохраняемость услуг - услуги в отличие от продукции нельзя хранить на складе в ожидании последующей продажи. Это затрудняет планирование предоставления услуг клиентам, усложняет работу компаний.

Услуга — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.