Дополнительная литература к теме

Арутюнова Н.Д. Стратегия и тактика речевого поведения //Прагматические аспекты изучения предложения и текста. Киев, 1983.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1988.

Блакар Р.М. Язык как инструмент социальной власти //Язык и моделирование социального взаимодействия. М., 1987.

Брикман Р., Кершер Р. Гений общения. СПб., 1996.

Булыгина Т.В., Шмелев А.Д. Оценочные речевые жанры извне и изнутри //Логический анализ языка: Язык речевых действий. М., 1994.

Вежбицкая А. Язык, культура, познание. М., 1996.

Верещагин Е.М. Тактико-ситуативный подход к речевому поведению (поведенческая ситуация «угроза» //Russistik. Русистика. Берлин, 1990. № 1.

Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М., 1993.

Гордон Д., Лакофф Дж. Постулаты речевого общения //Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16, М., 1985.

Грайс П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16, М., 1985.

Дейк ван Т.А. Язык, познание, коммуникация. М., 1989.

Карасик В.И. Социальный статус человека в лингвистическом аспекте //»Я», «субъект», «индивид» в парадигмах современного языкознания: Сб. научно-аналитических обзоров. М., 1992.

Койт М.Э., Ыйм Х.Я. Понятие коммуникативной стратегии в модели общения //Уч. зап. Тарт. ун-та. Вып. 793. Психологические проблемы познания действительности: Труды по искусственному интеллекту. Тарту, 1988. С. 97-100.

Остин Дж. Л. Слово как действие //Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 17. Теория речевых актов. М., 1986.

Седов К.Ф. Внутрижанровые стратеги речевого поведения: «ссора», «комплимент», «колкость» //Жанры речи. Саратов, 1997.

XII Международный симпозиум по психолингвистике и теории коммуникации «Языковое сознание и образ мира». М., 1997.

Коммуникация и деловая сфера

Особенности и виды делового общения. Речевая культура делового разговора. Деловой телефонный разговор как особая разновидность деловой речи.

Литература

Акишина А.А., Акишина Т.Е. Этикет русского телефонного разговора. М., 1990.

Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет. М., 1986.

Андреев В.И. Деловая риторика. Практический курс для творческого саморазвития делового общения, полемического и ораторского мастерства. –Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1993.

Атватер И.Я. Я вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М., 1987.

Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. М., 1997.

Волгин Б.Н. Деловое совещание. М., 1981.

Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или все о переговорах. –Минск, -1995.

Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1997.

Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.. 1987.

Снелл Ф. Искусство делового общения //Новое в жизни, науке и технике: Серия «Лекторское мастерство». –М., 1990. №4.

Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, Или переговоры без поражения. –М., 1990.

«Культура русской речи» под редакцией Л.К.Граудиной и Е.Н.Ширяевой рекомендует: Специальный бланк, в котором будущий телефонный разговор записывается с учетом прогнозируемых ответов.

Дата________________ Время___________________________

Номер телефона____________________

(Ф.И.О.) абонента, организация)

Вопросы Прогнозируемые ответы Ответы

(записываются (записываются (записываются

заранее) заранее) заранее)

1. 1. 1.

2. 2. 2.

3. 3. 3.

Выводы__________________________________________________

(достигнутый результат, полученные сведения, дальнейшие действия и т.д.)

Исполнитель_____________________________________________

Ведение делового совещания Подготовка к деловому совещанию. Ведение делового совещания. Организация и ведение дискуссий. Этапы принятия решений. Завершение делового совещания и составление его протокола.